Халатность и разгильдяйство в Автомире на Варшавке
Добавлено: 09 фев 2011, 15:21ГРУСТНАЯ ИСТОРИЯ РЕМОНТА KIA CERATO В АВТОМИРЕ НА ВАРШАВСКОМ ШОССЕ
В сентябре 2010 года в результате аврии я обратилась в Автомир на Варшавке по поводу ремонта заднего бампера по КАСКО. Казалось бы, кто не сталкивался с подобной проблемой? Но… 23 сентября мою машину осмотрели и назначили ремонт на 8 ноября, в назначенный день выясняется: бампер ремонту не подлежит, требуется замена оного и — повторное согласование со страховой компанией. Что мне остается делать, говорю, ладно делайте согласование, буду ждать. Но случилось так, что мою несчастную машинку во дворе на стоянке кто-то подбил и … повредил передний бампер. Далее процедура известная: ГАИ, страховая, Автомир. Приезжаю, отдаю документы, записываюсь на осмотр на 8 декабря и заодно интересуюсь судьбой заднего бампера, и тут начинается самое ГРУСТНОЕ — согласование никто и никуда не отправлял, ЕГО ПРОСТО ЗАБЫЛИ НА СТОЛЕ. Конечно же мне обещают все сделать в кратчайшие сроки, а я верю. Следующий мой приезд в эту расчудесную фирму приходится на 8 декабря, машинку осматривают, говорят про заказ деталей до нового года и….далее начинается дикое хамство при моем вопросе о заднем бампере, моя попытка связаться с начальником кузовного цеха естественно ни к чему не приводит (по кругу я опять беседую с тем же мастером Сергеем). Жду детали….. 8 января на мой звонок в Автомир мне отвечают, что задний бампер пришел, а переднего почему-то нет. Мой звонок в клиентскую службу несколько проясняет ситуацию — ЕГО ЗАБЫЛИ ЗАКАЗАТЬ!!!
Конечно-же далее следуют извинения (от клиентской службы) и уверения в скорейшем ремонте (при наличии данной детали).
Приглашение на ремонт на 1 февраля — приезжаю, отдаю машину, за столь долгую задержку конечно же никто не извиняется, но обещают максимально за 10 дней выполнить весь ремонт. Жду. Вчера решила поинтересоваться процессом ремонта. И Вы не поверите, но будете смеяться, мне сообщают, что в процессе разбора машины выяснилось, что необходим еще дозаказ ДЕТАЛЕЙ, это еще 2 недели и что у меня два варианта: оставить машину на пару недель в сервисе или по приходе деталей еще раз поставить машину на ремонт.
Конечно же я согласилась забрать машину. ИНТЕРЕСНО, УДАСТСЯ ЛИ МНЕ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ МАШИНУ И ЕСТЬ ЛИ ШАНС НАКАЗАТЬ ВИНОВНЫХ В ДАННОМ РАЗГИЛЬДЯЙСТВЕ?????
В сентябре 2010 года в результате аврии я обратилась в Автомир на Варшавке по поводу ремонта заднего бампера по КАСКО. Казалось бы, кто не сталкивался с подобной проблемой? Но… 23 сентября мою машину осмотрели и назначили ремонт на 8 ноября, в назначенный день выясняется: бампер ремонту не подлежит, требуется замена оного и — повторное согласование со страховой компанией. Что мне остается делать, говорю, ладно делайте согласование, буду ждать. Но случилось так, что мою несчастную машинку во дворе на стоянке кто-то подбил и … повредил передний бампер. Далее процедура известная: ГАИ, страховая, Автомир. Приезжаю, отдаю документы, записываюсь на осмотр на 8 декабря и заодно интересуюсь судьбой заднего бампера, и тут начинается самое ГРУСТНОЕ — согласование никто и никуда не отправлял, ЕГО ПРОСТО ЗАБЫЛИ НА СТОЛЕ. Конечно же мне обещают все сделать в кратчайшие сроки, а я верю. Следующий мой приезд в эту расчудесную фирму приходится на 8 декабря, машинку осматривают, говорят про заказ деталей до нового года и….далее начинается дикое хамство при моем вопросе о заднем бампере, моя попытка связаться с начальником кузовного цеха естественно ни к чему не приводит (по кругу я опять беседую с тем же мастером Сергеем). Жду детали….. 8 января на мой звонок в Автомир мне отвечают, что задний бампер пришел, а переднего почему-то нет. Мой звонок в клиентскую службу несколько проясняет ситуацию — ЕГО ЗАБЫЛИ ЗАКАЗАТЬ!!!
Конечно-же далее следуют извинения (от клиентской службы) и уверения в скорейшем ремонте (при наличии данной детали).
Приглашение на ремонт на 1 февраля — приезжаю, отдаю машину, за столь долгую задержку конечно же никто не извиняется, но обещают максимально за 10 дней выполнить весь ремонт. Жду. Вчера решила поинтересоваться процессом ремонта. И Вы не поверите, но будете смеяться, мне сообщают, что в процессе разбора машины выяснилось, что необходим еще дозаказ ДЕТАЛЕЙ, это еще 2 недели и что у меня два варианта: оставить машину на пару недель в сервисе или по приходе деталей еще раз поставить машину на ремонт.
Конечно же я согласилась забрать машину. ИНТЕРЕСНО, УДАСТСЯ ЛИ МНЕ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ МАШИНУ И ЕСТЬ ЛИ ШАНС НАКАЗАТЬ ВИНОВНЫХ В ДАННОМ РАЗГИЛЬДЯЙСТВЕ?????
