Продолжение моих проблем с ТЦ Восток

Коллеги-форумчане, кому интересно - можете ознакомиться с моим предыдущим постом про раздатку, я пишу продолжение.

Сразу скажу, почему я, к огромному моему сожалению, никак не могу поехать в другой сервис центр - меня везде "пошлют", ведь замену раздатки выполнял Восток, и совершенно логично другим СЦ отослать меня на место замены.

Уважаемый Роман!
Вас беспокоит тот самый клиент, который ремонтировал у вас раздатку примерно в течение 2,5 месяцев с 16.04.07
С прискорбием сообщаю, что через всего лишь через 2 месяца после ремонта загорелась лампочка check 4wd и появились шумы в коробке. Дальше последовательность моих действий
- 13.08 периехал к вам (хотел на эвакуаторе как только загорелась лампочка, но позвонил к вам, сказали, что если лампочка больше не горит - заглушил-завел - то можно своим ходом), приемщиком был Лубов Александр
- 14.08 Александр мне сказал, что нет времени заниматься машиной, позвоните завтра к обеду
- 15.08 Кто то из цеха не представившись, сказал что с маслом в коробке все ок, шумы и лампочку подтверждают, и некий "агрегатчик" будет вот вот проводить дефектовку
- 16.08 мне сказали (Александра найти уже не удалось), что машиной "занимаются"
- 17.08 мне сказали что коробка снята и "агрегатчик проводит дефектовку"
- 18,19,20 - уезжал из города, не звонил
- 21.08 некий Вячеслав в районе 11 утра сказал что он вообще не в курсе про мою машину, и что обязательно перезвонит через часок
- 21.08 сейчас, в 18-00, Вячеслава найти уже не удалось, некий Евгений сказал что едет в ремзону и перезвонит через полчаса. Он был честнее, и заметил что если он не позвонит, чтобы я позвонил сам. Ладно хоть сообщил что Александр Лубов болен, спасибо и на том.
- 21.08, 18-24 Евгений позвонил мне и сказал то что я и ожидал - что коробка снята и "агрегатчик будет ее смотреть".
Я спросил - а когда можно ждать ДИАГНОЗА, ведь он смотрит ее уже 4 дня. На что был ответ что в ремзоне стоит 43 машины по гарантии с коробками и двигателями, а агрегатчик у них один. Но о моем месте в этой очереди ни с учетом прошедших 4 дней, ни вообще ему неизвестно.
Евгений также намекнул, что и этими сведениями (что агрегатчик когда то все таки будет смотреть коробку) он итак идет мне навстречу, так как за мою машину ответственность несет только Лубов Александр. Сегодня его смена, но он болен. Завтра он будет, и если мне повезет, то я смогу поймать его в районе 11 утра по окончанию какого то там совещания, после которого Александр отправится на 3 дня в отдых.

это, конечно, какой то, извините,

ИТОГО, прошло уже 8 дней со дня постановки машины, а у меня нет даже предварительного диагноза, каждый раз новые люди просят перезвонить, и ощущение что машина стоит там где я ее и оставил на парковке. Это при том, что все это произошло уже после вашего ремонта.

Я прошу содействия, в прошлый раз все решилось только после публикации своей истории на форуме.
Я не испытываю никакой радости "полоскать" ваш сервис по форумам, вступать в тяжбы и жалобы и отнимая драгоценное время заниматься хождениям по директорам и главным мастерам СЦ.
Отвратительно при наличии кучи сервис-центров быть все таки связаным с СЦ Восток, как я чуствую, навсегда.

Заранее спасибо, если поможете.

Терпения тебе!

Жесть.... Теперь к сожалению восток ни фига ни кому не отвечает Жалуйся в Сокиа, мож они тебе смогут помочь: service@sokia.ru....

а Роман там еще вообще работает?

Коллеги-форумчане, кому интересно - можете ознакомиться с моим предыдущим постом про раздатку, я пишу продолжение.

Сразу скажу, почему я, к огромному моему сожалению, никак не могу поехать в другой сервис центр - меня везде "пошлют", ведь замену раздатки выполнял Восток, и совершенно логично другим СЦ отослать меня на место замены.

Уважаемый Роман!
Вас беспокоит тот самый клиент, который ремонтировал у вас раздатку примерно в течение 2,5 месяцев с 16.04.07
С прискорбием сообщаю, что через всего лишь через 2 месяца после ремонта загорелась лампочка check 4wd и появились шумы в коробке. Дальше последовательность моих действий
- 13.08 периехал к вам (хотел на эвакуаторе как только загорелась лампочка, но позвонил к вам, сказали, что если лампочка больше не горит - заглушил-завел - то можно своим ходом), приемщиком был Лубов Александр
- 14.08 Александр мне сказал, что нет времени заниматься машиной, позвоните завтра к обеду
- 15.08 Кто то из цеха не представившись, сказал что с маслом в коробке все ок, шумы и лампочку подтверждают, и некий "агрегатчик" будет вот вот проводить дефектовку
- 16.08 мне сказали (Александра найти уже не удалось), что машиной "занимаются"
- 17.08 мне сказали что коробка снята и "агрегатчик проводит дефектовку"
- 18,19,20 - уезжал из города, не звонил
- 21.08 некий Вячеслав в районе 11 утра сказал что он вообще не в курсе про мою машину, и что обязательно перезвонит через часок
- 21.08 сейчас, в 18-00, Вячеслава найти уже не удалось, некий Евгений сказал что едет в ремзону и перезвонит через полчаса. Он был честнее, и заметил что если он не позвонит, чтобы я позвонил сам. Ладно хоть сообщил что Александр Лубов болен, спасибо и на том.
- 21.08, 18-24 Евгений позвонил мне и сказал то что я и ожидал - что коробка снята и "агрегатчик будет ее смотреть".
Я спросил - а когда можно ждать ДИАГНОЗА, ведь он смотрит ее уже 4 дня. На что был ответ что в ремзоне стоит 43 машины по гарантии с коробками и двигателями, а агрегатчик у них один. Но о моем месте в этой очереди ни с учетом прошедших 4 дней, ни вообще ему неизвестно.
Евгений также намекнул, что и этими сведениями (что агрегатчик когда то все таки будет смотреть коробку) он итак идет мне навстречу, так как за мою машину ответственность несет только Лубов Александр. Сегодня его смена, но он болен. Завтра он будет, и если мне повезет, то я смогу поймать его в районе 11 утра по окончанию какого то там совещания, после которого Александр отправится на 3 дня в отдых.

это, конечно, какой то, извините, п...ц

ИТОГО, прошло уже 8 дней со дня постановки машины, а у меня нет даже предварительного диагноза, каждый раз новые люди просят перезвонить, и ощущение что машина стоит там где я ее и оставил на парковке. Это при том, что все это произошло уже после вашего ремонта.

Я прошу содействия, в прошлый раз все решилось только после публикации своей истории на форуме.
Я не испытываю никакой радости "полоскать" ваш сервис по форумам, вступать в тяжбы и жалобы и отнимая драгоценное время заниматься хождениям по директорам и главным мастерам СЦ.
Отвратительно при наличии кучи сервис-центров быть все таки связаным с СЦ Восток, как я чуствую, навсегда.

Заранее спасибо, если поможете.

Наверное вам уже не до смеха но: 06.08 - сдал Соренту на диагностику раздатки+диагностика систему охолаждения(стрелка показывала недогрев, хотя реально была норма).
так вот машина была "готова" 25.08 после приема выяснилось что раздатку отремонтировали а вот вторую часть даже нетрогали
да еще попрасил поменять в двигателе масло, привез с собой и показал его приемщику, и что, а ничего как стояло в багажнике так и стоит

Какой же все таки УЖАС!!!!

stakanoff, сочувствую. Что-то тебе совсем не везет Ничего, жизнь это зебра...
Все будет хорошо. Терпения тебя.

Прочитайте закон о защите прав потребителей разделы о сроках ремонта и случаях невозможности устранить дефект.

Пишите письмо в СОКИА, тому кто продал вам автомобиль и ВОСТОКУ с требованием заменить вам авто по при чине невозможности устранения дефекта.

По закону через 10 дней если вы не получили ответа включается счетчик (если мне не изменяет память ) и любой суд насчитае вам такие проценты.

В общем на моей памяти ещё не было ни одной фирмы, которая при наличии такого письма, довела бы дело до суда, не попытавшись быстро отремонтировать машину.

Нерадивых работников нужно воспитывать...