Восток? Нет, не подходит. Бардак? Вот это ближе

Уважаемые коллеги автолюбители.
Хотел поделиться с вами опытом работы с автоцентром Восток (далее по тексту - бардак).
Я тут раньше довольно нейтрально или позитивно отзывался об их работе. И недоверчиво когда писали (и неоднократно) - то одно плохо, то другое.
Я человек простой. В ремонтную яму не лезу. Готов даже на часовую операцию отдать машину на весь день. В общем вроде не излишне требовательный. Но то, что было сегодня - это кроме как бардаком не назовёшь.
И ведь самое поганое - что что-то серьезное по этому поводу делать - себе дороже, видимо в бардаке это понимают поэтому так спокойно действуют.
Это была преамбула. Теперь собственно сама история.
Имел я несчастье попасть в ДТП. Прошел эпопею со справками в страховой и получил направление на СТО. И дернул меня черт взять направление на СТО, где я в салоне покупал авто, а потом проходил ТО (2 штуки). Съездил на первичный осмотр, заказали запчасти. Ну я понимаю там майские-шмайские, в общем месяц с лишним прошёл, конечно никто не позвонил ни о чем не сообщил. Но наконец сам я добился признания что запчасти пришли и можно записываться на ремонт. Разговаривал я с кузовным цехом. Мой собеседник и предолжил записаться - например на 25 мая. С 9 до 12. 25-так 25-ое, хотя получалось 2 недели ждать, ну да ладно. Записался на 11.
Приезжаю сегодня в 10-30. Ну понятно люди занятые, дошла до меня очередь как раз к 11. Вроде ж ничего не предвещало беды, правда?

И тут мастер-приемщик выдает: А что это вы вообще без записи приехали?
Я: Как без записи?
ОН: ну вот смотрите журнал - вас тут нет.
Я: %:?:**!!
Ну далее немного спокойно пообщались. Однако диспозицию это не изменило.
Мне было предолжено записаться аж на 13 июня. Так как любые другие варианты как мне показалось (послать, получить направление на другой сервис и т.д.) только отдаляли момент ремонта, я согласился.
А что бы Вы сделали в такой ситуации? Особенно зная то, что тут пишут люди, которые там довелось поскандалить. Кроме того, ведь кроме эмоций никаких аргументов у меня нет и не могло быть(удобно, правда?).

В общем, вот такой вот опыт. И неоконченная пока история. Жду, что 13-го меня будет встречать новый приемщик с новым журналом и со словами А что вы без записи приперлись - в МОЁМ-то журнале вас нет.

Злобный Чебурашка
Отказался бы от работы с этим автоцентром , т.к. работать они не хотят(судя по рассказу) и + Вас не считают за клиента с таким отношением(опять же по рассказу)..

А не хочешь взять баблом и поехать в нормальный сервис? типа Москэба или Автомира, или к Бадду...

написать в страховой заяву "дай бабла" - один день. Ну, дней 5 они возьмут на срок для перечисления...
если машину уже смотрели-оценивали, это не должно занять много времени (поправьте меня бывалые, если я ошибаюсь )

а пока будешь бапки ждать - решишь вопрос с запчастями.

ИМХО, но и сделают на "пять", и времени меньше угробишь.

удачи.

Спасибо за совет.
Если вдруг еще случится (тьфу-тьфу-тьфу) наверное склонюсь к этому варианту. Там конечно свои есть проблемки. Но уже есть сомнения что они сложнее, чем мириться с такими вывертами. Менял стекло лобовое в прошлом году на Плеханова - ну ведь все было супер. Нееееет. Тут решил, поеду к "проверенным". Вот и проверил.

А мне по страховке поменяли стекло. Мало того что его заказывали месяц и по прибытию не отзвонились. Так и вклеили так что все свистело в салоне и дуло. По рекламации доделали, не свистит. Но я обнаружил обрезки паралона. Они что, мне лобовое стекло поролоном проложили ?

Злобный Чебурашка
просто я тоже машину в Востоке брала
и тоже туда ездила на ТО 2 раза
no comments, как говорится....

Я после ДТП делала машину в Востоке.
Мало что я запчастей более 3 месяцев ждала они еще мне здоровую дверь покалечили и при ее покраске (за свой счет) сильно не попали в цвет.
И вот теперь у меня бампер облезать начал и грунта там вообще не оказалось, накрасили блин.

Отчитываюсь:
сдал машину 13 июня в 10:35.
Замена передних: левой фары, крыла, бампера. Покраска капота. Запчасти все по уверению СТО на момент сдачи машины - в наличии.
Предварительный срок готовности - 22 июня - пятница.
Звонок вечером 21-го дал ответ из кузовного: машина в работе, звоните в понедельник. Мда...ожидаемо. Ладно, планы поменяли, встречи передоговорились (благо ожидаемо).
Пятница, 22 июня. 15:30. Звонок на мобильный. Приезжайте забирайте - машина готова.
Буагагагагага. И смех и грех.
Что же делать- встречи отменили, перенесли. Поехали забрали (да ясен перец что в принципе-то событие радостное - машину до выходных получить - но нельзя же вот так вот всё через одно место!).
Будем теперь смотреть. Надеюсь нигде ничего не облезет как у Tanchik .
Когда перед тем как подписывать акты предложил: "а давайте сначала машину посмотрим" - инженер поулыбался, но согласился

Не сюда, теперь уж точно не пойду...

[-=+DeMoN+=-]

Да ладно.... красят нормально.... у меня вон уже год как покрасилось - и ничего не облезает.....
У меня просто там страховая рядом... и живу близко... и работаю.....

а мне эти придурки сначала крыло покрасили и капот, а потом перекрашивали три недели. когда машину забрал, внимательно посмотрел по покраске претензий нет, но вот дверь помяли, зеркало сломали и сидение задние прожгли. Пи...ры и все тут.

Это вы еще не видели как манагеры по территории на машинах ремонтных отжигают. Вот в марте Пиканту оранжевую долбанули об Волгу директора МИЗа (это завод на территории которого сервис живет).

Мля слов просто нет! Ставили стекло лобовое обивку клеем обговняли, подкрылок пытались "забыть", покрасили, не попав в цвет (мля они, что краску не по коду берут?) и при этом мастер радостно сказал что "главное в цвет попали!!!" После мойки отвалился кусок шпаклевки вместе с краской!!! Швы сварки видны между крышкой и крылом, так что в гаражном сервисе даже с бодуна не сделают!!! Уплотнители тоже загавняны краской!!! Весь пластик в салоне поставлен, так что гремит теперь!!! А дверь теперь закрывается как в ижспектре: ( Машину отдавали немытую, в салоне столько мусора шпаклевки и краски в виде пыли (видимо шкурили), что не знаю когда это всё выведу!!!

hiender
надо ехать к ним! и вежливо но настойчиво требовать

мину минус минус и 1 плюсик, меня там по гарантии на сварку резонатора принимали когда, увидели печать ТО1 в Виатере, так ополчился менеджер, типа че ты сюда то приехал мы тя не ждали тут по гарантии... я так и осел от слов... про другие истории не буду говорить тяжкооо