Клуб владельцев корейских автомобилей

Люди…., нужна помощь!!!
Где узнать, что считается гарантийным ремонтом? Есть ли какие-то параметры из-за чего мне могут отказать в гарантийном?

Вкратце. Приехала на ТО (30 тыс. км). При сдачи а/м проверили масло, на щупе его не было (лампочка на панели при этом не горела). После ТО сказали, что в работе двигателя есть посторонний шум. Оставила машину в салоне на следующий день говорят, что они выяснили, что масло уходило через турбину. Сделали вывод, что по гарантии мне поменяют турбину, а ремонт двигателя за мой счет.
У меня вопрос: «Правы ли они в данной ситуации?»

Она,
Вам трактат или как?
Изложите свою конкретную ситуацию — проще будет и вернее.

Она писал(а):что считается гарантийным ремонтом?

устранение дефектов производства и сборки

Она писал(а):Есть ли какие-то параметры из-за чего мне могут отказать

есть

Гарантийный ремонт = это ремонт вышедшей из строя запчасти по вине ЗАВОДА в течение гарантийного срока.
Пример.
Гасос гидроусилителя — это гарантия.
Колодки — это НЕ гарантия — это эксплуатационный износ.

Она писал(а):из-за чего мне могут отказать в гарантийном

Не оформлена гарантийная книжка
Не понравились мастеру
Вас приняли за лоха и разводят
Вы сказали ЛИШНЕГО при оформлении случая. ( Если Вы скажете, что уронили телефон, то это уже не гарантийный случай )

Желательно указать ЧТО у Вас вышло из строя — здесь есть квалифицированные специалисты по определению гарантицный случай или нет.

Она писал(а): по гарантии мне поменяют турбину,

Меняя турбину по гарантии они признают косяк завода. Ремонт двигателя тоже должны делать по гарантии. Вы должны настаивать на том что-" Масло вчера вечером было по уровню! Я проверяла! Сделать злое лицо и орать что масло было в норме., даже запах был нормальный Куда оно делось сегодня? Вот ваша турбина его и сожрала!"

Посмотрите в сервисной книжке с какой периодичностью вы должны проверять масло. Помоему там нет чёткого срока.
Удачи!

РОМАНЫЧ писал(а):Посмотрите в сервисной книжке с какой периодичностью вы должны проверять масло. Помоему там нет чёткого срока.
Удачи!

помоему там сказано — перед поездкой(началом движения)

РОМАНЫЧ писал(а):Посмотрите в сервисной книжке с какой периодичностью вы должны проверять масло. Помоему там нет чёткого срока.

Да, там сказано перед каждой поездкой!!!

Добавлено спустя 3 минуты 59 секунд:

РОМАНЫЧ писал(а):

Она писал(а): по гарантии мне поменяют турбину,

Меняя турбину по гарантии они признают косяк завода. Ремонт двигателя тоже должны делать по гарантии. Вы должны настаивать на том что-" Масло вчера вечером было по уровню! Я проверяла! Сделать злое лицо и орать что масло было в норме., даже запах был нормальный Куда оно делось сегодня? Вот ваша турбина его и сожрала!"

Посмотрите в сервисной книжке с какой периодичностью вы должны проверять масло. Помоему там нет чёткого срока.
Удачи!

А если они не хотят его (двигатель) делать, мне только через суд доказывать свою правоту или есть еще вариант???

Она писал(а): свою правоту или есть еще вариант???

А вы где находитесь?
Может КМР написать?

Она,

Мое мнение как юриста уже — доказать, тот факт, что смотрели Вы наличие уровня масла в двигателе в тот день или нет ОД будет не реально тяжело, но технически возможно.
Хотя вина владельца тоже присутствует. По справедливости если говорить.

Странное дело во всех книжках написано по разному В одной- Должен проверять ежедневно, при внешнем осмотре авто.
А в другой- Должен проверять ежедневно, при выезде со стоянки
Кому верить?

РОМАНЫЧ писал(а):Может КМР написать?

А это что или кто?

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:

KлIмAвто писал(а):Хотя вина владельца тоже присутствует. По справедливости если говорить.

Может она и есть, но что мне делать, соглашаться или в суд?!

Она,

КМР — КИА МОТОР РУС представительство КИА в России.

Соглашаться или нет Ваш выбор.
Правильнее будет для начала получить письменный отказ от ОД, а дальше делать выводы и чесать репу.

Пусть дают заключение и выставляют счет.
Только не подписывайте никаких согласий.
Если нужна машина — оплатите счет, а потом судитесь.
Если машина не к спеху — сразу судитесь.

В моем понимании если турбинка по гарантии то двигатель, накрывшийся вследствие этого или вместе с ней, должен тоже по гарантии идти.
Причина то одна.

Иначе как?
Рождаются близняшки: мальчик мой а девочка нет?

Мое мнение — гарантия 100%.
Защита стоит? Поддон картера цел? Механических повреждений нет?
Масло ушло через НЕИСПРАВНЫЕ механизмы автомобиля в процессе их работы? Гарантия однозначно!

Mad-Maks,
Ой, не торопился бы я с выводами.
Причин может быть несколько и "ухлопать" турбинку тоже можно легко по не знанию.
Хотя солидные бренды обычно такими вещами не занимаются и меняют молча, поскольку репутация дороже. Но к корейскому автопрому это не относится.

Она писал(а):из-за чего мне могут отказать в гарантийном

Из-за всего. Самое банальное — у мастера было плохое настроение. Офиц гарантия киа далека от идеала, то есть сегодня она есть, а завтра ее нет.

Mad-Maks писал(а):Мое мнение — гарантия 100%.
Защита стоит? Поддон картера цел? Механических повреждений нет?
Масло ушло через НЕИСПРАВНЫЕ механизмы автомобиля в процессе их работы? Гарантия однозначно!

Да, защита стоит, поддон цел, механических повреждений нет!!!

Она писал(а):Да, защита стоит, поддон цел, механических повреждений нет!!!

Будут отмазываться ото всего… лишь бы не менять по гарантии

KRIONIKA писал(а):Будут отмазываться ото всего… лишь бы не менять по гарантии

Буду доказывать своё!

KлIмAвто писал(а):Причин может быть несколько и "ухлопать" турбинку тоже можно легко по не знанию.

Антон, они признали ГАРАНТИЙНЫЙ выход из строя турбины!

Она писал(а): Сделали вывод, что по гарантии мне поменяют турбину

ИМХО
Настаивать на гарантийном ремонте двигла.