Текущее время: 16 июн 2025, 19:37

что считается гарантийным ремонтом

Онлайн-консультации по вопросам ТО, послегарантийного обслуживания и сервиса.

Модераторы: Дядя Федор, Модераторы

что считается гарантийным ремонтом

Сообщение Она » 01 апр 2011, 09:09

Люди…., нужна помощь!!!
Где узнать, что считается гарантийным ремонтом? Есть ли какие-то параметры из-за чего мне могут отказать в гарантийном?

Вкратце. Приехала на ТО (30 тыс. км). При сдачи а/м проверили масло, на щупе его не было (лампочка на панели при этом не горела). После ТО сказали, что в работе двигателя есть посторонний шум. Оставила машину в салоне на следующий день говорят, что они выяснили, что масло уходило через турбину. Сделали вывод, что по гарантии мне поменяют турбину, а ремонт двигателя за мой счет.
У меня вопрос: «Правы ли они в данной ситуации?»
Последний раз редактировалось Она 01 апр 2011, 09:48, всего редактировалось 1 раз.
Она
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 14 лет 2 месяца 15 дней
Сообщения: 5
Имя: Кристина
Автомобиль: Соренто
Год выпуска: 2010

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение Bang » 01 апр 2011, 09:12

Она,
Вам трактат или как?
Изложите свою конкретную ситуацию — проще будет и вернее.
База уже готовых ответов на 99% вопросов на форуме тут
Bang
Аватара пользователя
Адмирал, весь в бабушку
Адмирал, весь в бабушку
 
Возраст: 53
Стаж: 19 лет 4 месяца 20 дней
Сообщения: 20564
Откуда: Мск. Люблино
Статьи: 1
Имя: Андрей Владимирович
Автомобиль: Jeep Cherokee KL
Год выпуска: 2014
Поблагодарили: 1534 раз.
Награды: 9
100 (1) Золотая звезда I степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За мужские качества (1) За флудактивность I степени (1) За активность I степени (1) Золотое перо клуба (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение MAX F » 01 апр 2011, 09:13

Она писал(а):что считается гарантийным ремонтом?

устранение дефектов производства и сборки

Она писал(а):Есть ли какие-то параметры из-за чего мне могут отказать


есть
НИКОГДА русский человек не скажет: "Зря вчера пил!" Нет, он скажет:
"Зря намешал."; "Зря не закусывал."; "Зря не дома."; "Зря не с теми.", но НИКОГДА: "Зря вообще!"
MAX F
Аватара пользователя
Полковник
Полковник
 
Возраст: 46
Стаж: 17 лет 10 месяцев 4 дня
Сообщения: 5444
Откуда: Оренбургская провинция
Статьи: 1
Имя: Макс
Автомобиль: Был КедАвтомат, сменил на гетц и 2 лисапеда
Поблагодарили: 120 раз.
Награды: 9
Золотая звезда II степени (1) Золотая звезда III степени (1) За находчивость (1) За верность клубу (2) За доброе сердце (1) За мужские качества (1) За флудактивность I степени (1) Открыватель новых земель (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение Shark 3.5 » 01 апр 2011, 09:17

Гарантийный ремонт = это ремонт вышедшей из строя запчасти по вине ЗАВОДА в течение гарантийного срока.
Пример.
Гасос гидроусилителя — это гарантия.
Колодки — это НЕ гарантия — это эксплуатационный износ.
Она писал(а):из-за чего мне могут отказать в гарантийном


Не оформлена гарантийная книжка
Не понравились мастеру
Вас приняли за лоха и разводят
Вы сказали ЛИШНЕГО при оформлении случая. ( Если Вы скажете, что уронили телефон, то это уже не гарантийный случай )

Желательно указать ЧТО у Вас вышло из строя — здесь есть квалифицированные специалисты по определению гарантицный случай или нет.
Уровень водительского мастерства определяется не тем, с какой ловкостью водитель выходит из аварийных ситуаций, а тем, что он в них не попадает...

Лучше быть хорошим человеком, ругающимся матом, чем тихой, воспитанной тварью.
Shark 3.5
Аватара пользователя
Полковник
Полковник
 
Возраст: 47
Стаж: 17 лет 8 месяцев 21 день
Сообщения: 6374
Откуда: MOSCOW
Статьи: 7
Имя: Игорь
Автомобиль: HYUNDAI EQUUS, NISSAN PATROL 4.5 MT
Год выпуска: 2012, 2000
Поблагодарили: 620 раз.
Награды: 8
Золотая звезда II степени (1) Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За мужские качества (1) За смелость (1) Золотое перо клуба (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение РОМАНЫЧ » 01 апр 2011, 11:14

Она писал(а): по гарантии мне поменяют турбину,

Меняя турбину по гарантии они признают косяк завода. Ремонт двигателя тоже должны делать по гарантии. Вы должны настаивать на том что-" Масло вчера вечером было по уровню! Я проверяла! Сделать злое лицо :mad: и орать что масло было в норме., даже запах был нормальный :z) Куда оно делось сегодня? Вот ваша турбина его и сожрала!"

Посмотрите в сервисной книжке с какой периодичностью вы должны проверять масло. Помоему там нет чёткого срока. :think:
Удачи!
Помощь в подборе и покупке автомобиля.
http://www.автоподборэксперт.рф
РОМАНЫЧ
Аватара пользователя
Полковник
Полковник
 
Стаж: 18 лет 2 месяца 27 дней
Сообщения: 7414
Откуда: Москва, СЗАО
Автомобиль: Бамблби
Год выпуска: 2025
Поблагодарили: 850 раз.
Награды: 10
Золотая звезда I степени (1) Золотая звезда II степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За мужские качества (3) За смелость (1) Новогоднее веселье (1) Спонсорская помощь (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение кузька » 01 апр 2011, 11:17

РОМАНЫЧ писал(а):Посмотрите в сервисной книжке с какой периодичностью вы должны проверять масло. Помоему там нет чёткого срока.
Удачи!

помоему там сказано — перед поездкой(началом движения)
Уважайте стариков.
-
когда не знаешь что делать, делай что должен!
кузька
Аватара пользователя
Добрый, но колючий
Добрый, но колючий
 
Возраст: 39
Стаж: 19 лет 1 месяц
Сообщения: 24242
Откуда: Гиперборея
Статьи: 6
Имя: Слава
Автомобиль: UM
Год выпуска: 2018
Поблагодарили: 2627 раз.
Награды: 8
Золотая звезда II степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (2) За мужские качества (1) Открыватель новых земель (2) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение Она » 01 апр 2011, 12:29

РОМАНЫЧ писал(а):Посмотрите в сервисной книжке с какой периодичностью вы должны проверять масло. Помоему там нет чёткого срока.


Да, там сказано перед каждой поездкой!!!

Добавлено спустя 3 минуты 59 секунд:
РОМАНЫЧ писал(а):
Она писал(а): по гарантии мне поменяют турбину,

Меняя турбину по гарантии они признают косяк завода. Ремонт двигателя тоже должны делать по гарантии. Вы должны настаивать на том что-" Масло вчера вечером было по уровню! Я проверяла! Сделать злое лицо :mad: и орать что масло было в норме., даже запах был нормальный :z) Куда оно делось сегодня? Вот ваша турбина его и сожрала!"

Посмотрите в сервисной книжке с какой периодичностью вы должны проверять масло. Помоему там нет чёткого срока. :think:
Удачи!


А если они не хотят его (двигатель) делать, мне только через суд доказывать свою правоту или есть еще вариант???
Она
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 14 лет 2 месяца 15 дней
Сообщения: 5
Имя: Кристина
Автомобиль: Соренто
Год выпуска: 2010

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение РОМАНЫЧ » 01 апр 2011, 13:00

Она писал(а): свою правоту или есть еще вариант???

А вы где находитесь?
Может КМР написать? :think:
Помощь в подборе и покупке автомобиля.
http://www.автоподборэксперт.рф
РОМАНЫЧ
Аватара пользователя
Полковник
Полковник
 
Стаж: 18 лет 2 месяца 27 дней
Сообщения: 7414
Откуда: Москва, СЗАО
Автомобиль: Бамблби
Год выпуска: 2025
Поблагодарили: 850 раз.
Награды: 10
Золотая звезда I степени (1) Золотая звезда II степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За мужские качества (3) За смелость (1) Новогоднее веселье (1) Спонсорская помощь (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение KлIмAвто » 01 апр 2011, 13:10

Она,

Мое мнение как юриста уже — доказать, тот факт, что смотрели Вы наличие уровня масла в двигателе в тот день или нет ОД будет не реально тяжело, но технически возможно.
Хотя вина владельца тоже присутствует. По справедливости если говорить.
С уважением, Климов А.В.
ТЕХЦЕНТР КЛИМАВТО
KлIмAвто
Аватара пользователя
Представитель СТО "КЛИМАВТО"
 
Возраст: 52
Стаж: 18 лет 5 месяцев 23 дня
Сообщения: 3223
Откуда: Москва
Автомобиль: SUZUKI SKY WAVE & KIA SORENTO FL
Поблагодарили: 553 раз.
Награды: 4
Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Открыватель новых земель (1) Спонсорская помощь (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение РОМАНЫЧ » 01 апр 2011, 13:12

Странное дело :think: во всех книжках написано по разному :udiv: В одной- Должен проверять ежедневно, при внешнем осмотре авто.
А в другой- Должен проверять ежедневно, при выезде со стоянки :udiv: :z) :think:
Кому верить?
Помощь в подборе и покупке автомобиля.
http://www.автоподборэксперт.рф
РОМАНЫЧ
Аватара пользователя
Полковник
Полковник
 
Стаж: 18 лет 2 месяца 27 дней
Сообщения: 7414
Откуда: Москва, СЗАО
Автомобиль: Бамблби
Год выпуска: 2025
Поблагодарили: 850 раз.
Награды: 10
Золотая звезда I степени (1) Золотая звезда II степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За мужские качества (3) За смелость (1) Новогоднее веселье (1) Спонсорская помощь (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение Она » 01 апр 2011, 14:39

РОМАНЫЧ писал(а):Может КМР написать?



А это что или кто?

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:
KлIмAвто писал(а):Хотя вина владельца тоже присутствует. По справедливости если говорить.



Может она и есть, но что мне делать, соглашаться или в суд?!
Она
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 14 лет 2 месяца 15 дней
Сообщения: 5
Имя: Кристина
Автомобиль: Соренто
Год выпуска: 2010

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение KлIмAвто » 01 апр 2011, 15:52

Она,

КМР — КИА МОТОР РУС представительство КИА в России.

Соглашаться или нет Ваш выбор.
Правильнее будет для начала получить письменный отказ от ОД, а дальше делать выводы и чесать репу.
С уважением, Климов А.В.
ТЕХЦЕНТР КЛИМАВТО
KлIмAвто
Аватара пользователя
Представитель СТО "КЛИМАВТО"
 
Возраст: 52
Стаж: 18 лет 5 месяцев 23 дня
Сообщения: 3223
Откуда: Москва
Автомобиль: SUZUKI SKY WAVE & KIA SORENTO FL
Поблагодарили: 553 раз.
Награды: 4
Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Открыватель новых земель (1) Спонсорская помощь (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение Bang » 01 апр 2011, 16:40

Пусть дают заключение и выставляют счет.
Только не подписывайте никаких согласий.
Если нужна машина — оплатите счет, а потом судитесь.
Если машина не к спеху — сразу судитесь.

В моем понимании если турбинка по гарантии то двигатель, накрывшийся вследствие этого или вместе с ней, должен тоже по гарантии идти.
Причина то одна.

Иначе как?
Рождаются близняшки: мальчик мой а девочка нет?
База уже готовых ответов на 99% вопросов на форуме тут
Bang
Аватара пользователя
Адмирал, весь в бабушку
Адмирал, весь в бабушку
 
Возраст: 53
Стаж: 19 лет 4 месяца 20 дней
Сообщения: 20564
Откуда: Мск. Люблино
Статьи: 1
Имя: Андрей Владимирович
Автомобиль: Jeep Cherokee KL
Год выпуска: 2014
Поблагодарили: 1534 раз.
Награды: 9
100 (1) Золотая звезда I степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За мужские качества (1) За флудактивность I степени (1) За активность I степени (1) Золотое перо клуба (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение Mad-Maks » 01 апр 2011, 17:25

Мое мнение — гарантия 100%.
Защита стоит? Поддон картера цел? Механических повреждений нет?
Масло ушло через НЕИСПРАВНЫЕ механизмы автомобиля в процессе их работы? Гарантия однозначно!
Mad-Maks
Аватара пользователя
Полковник
Полковник
 
Возраст: 52
Стаж: 16 лет 9 месяцев 11 дней
Сообщения: 5755
Откуда: СВАО, Бибирево.
Имя: Макс
Автомобиль: Шкода Октавия 1,8
Год выпуска: 2020
Поблагодарили: 161 раз.

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение KлIмAвто » 01 апр 2011, 18:06

Mad-Maks,
Ой, не торопился бы я с выводами.
Причин может быть несколько и "ухлопать" турбинку тоже можно легко по не знанию.
Хотя солидные бренды обычно такими вещами не занимаются и меняют молча, поскольку репутация дороже. Но к корейскому автопрому это не относится.
С уважением, Климов А.В.
ТЕХЦЕНТР КЛИМАВТО
KлIмAвто
Аватара пользователя
Представитель СТО "КЛИМАВТО"
 
Возраст: 52
Стаж: 18 лет 5 месяцев 23 дня
Сообщения: 3223
Откуда: Москва
Автомобиль: SUZUKI SKY WAVE & KIA SORENTO FL
Поблагодарили: 553 раз.
Награды: 4
Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Открыватель новых земель (1) Спонсорская помощь (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение KRIONIKA » 01 апр 2011, 18:19

Она писал(а):из-за чего мне могут отказать в гарантийном

Из-за всего. Самое банальное — у мастера было плохое настроение. Офиц гарантия киа далека от идеала, то есть сегодня она есть, а завтра ее нет.
Я - Легенда!
Ремонт Киа, Хендай в Москве
auto-texcenter.ru

занимаюсь автомобилями КИА с 2000 года, из них 10 лет в Киа Моторс
KRIONIKA
Аватара пользователя
Генерал-майор
Генерал-майор
 
Стаж: 20 лет 5 месяцев 17 дней
Сообщения: 9962
Откуда: Moscow
Имя: Stan
Автомобиль: Millennium Falcon
Год выпуска: 5129
Поблагодарили: 773 раз.
Награды: 9
За верность клубу (2) За доброе сердце (1) За активность III степени (1) За гостеприимство (1) Открыватель новых земель (1) Замершее мгновение (1) Золотые руки клуба (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение Она » 01 апр 2011, 22:34

Mad-Maks писал(а):Мое мнение — гарантия 100%.
Защита стоит? Поддон картера цел? Механических повреждений нет?
Масло ушло через НЕИСПРАВНЫЕ механизмы автомобиля в процессе их работы? Гарантия однозначно!


Да, защита стоит, поддон цел, механических повреждений нет!!!
Она
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 14 лет 2 месяца 15 дней
Сообщения: 5
Имя: Кристина
Автомобиль: Соренто
Год выпуска: 2010

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение KRIONIKA » 01 апр 2011, 22:36

Она писал(а):Да, защита стоит, поддон цел, механических повреждений нет!!!

Будут отмазываться ото всего… лишь бы не менять по гарантии
Я - Легенда!
Ремонт Киа, Хендай в Москве
auto-texcenter.ru

занимаюсь автомобилями КИА с 2000 года, из них 10 лет в Киа Моторс
KRIONIKA
Аватара пользователя
Генерал-майор
Генерал-майор
 
Стаж: 20 лет 5 месяцев 17 дней
Сообщения: 9962
Откуда: Moscow
Имя: Stan
Автомобиль: Millennium Falcon
Год выпуска: 5129
Поблагодарили: 773 раз.
Награды: 9
За верность клубу (2) За доброе сердце (1) За активность III степени (1) За гостеприимство (1) Открыватель новых земель (1) Замершее мгновение (1) Золотые руки клуба (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение Она » 01 апр 2011, 22:50

KRIONIKA писал(а):Будут отмазываться ото всего… лишь бы не менять по гарантии

Буду доказывать своё!
Она
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 14 лет 2 месяца 15 дней
Сообщения: 5
Имя: Кристина
Автомобиль: Соренто
Год выпуска: 2010

Re: что считается гарантийным ремонтом

Сообщение Mad-Maks » 04 апр 2011, 09:37

KлIмAвто писал(а):Причин может быть несколько и "ухлопать" турбинку тоже можно легко по не знанию.

Антон, они признали ГАРАНТИЙНЫЙ выход из строя турбины!
Она писал(а): Сделали вывод, что по гарантии мне поменяют турбину

ИМХО
Настаивать на гарантийном ремонте двигла.
Mad-Maks
Аватара пользователя
Полковник
Полковник
 
Возраст: 52
Стаж: 16 лет 9 месяцев 11 дней
Сообщения: 5755
Откуда: СВАО, Бибирево.
Имя: Макс
Автомобиль: Шкода Октавия 1,8
Год выпуска: 2020
Поблагодарили: 161 раз.


Вернуться в Вопросы к 5x5

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5