CERATO NEW стучат стойки

----- Original Message -----
From: "Дмитрий Федосов" <dmfedosov@sokiamail.ru>
To: ххх
Sent: Tuesday, March 25, 2008 10:08 AM
Subject: Запрос по замене амортизаторов в ООО АТ Моторс Липецк КИА Церато Владелец Васильев Владимир


Добрый день
Амортизаторы стучать не должны.
По любому из признаков неисправности (течь, стук, потеря эффективности) Дилер должен провести диагностику и устранить выявленные дефекты.
Инженер по гарантии Дилера определяет неисправность и принимает решение о замене.
Если Вы не согласны с его решением, то обратитесь к Генеральному директору Дилера с соответствующим требованием. Можно требовать и проведение независимой экспертизы амортизаторов.
Гарантия на амортизаторы 70 тыс. км. пробега, без ограничения времени (3 года).
Опорные подшипники и стойки стабилизатора 30 тыс. км.
Да, Вы вправе требовать компенсацию Ваших расходов на диагностику подвески. Это проблема Дилера, что у него нет соответствующего оборудования для диагностики, и персонал Дилера не может определить неисправность без указанного оборудования.

С уважением Дмитрий

-----Original Message-----
From: ххх
Sent: Monday, March 24, 2008 11:06 PM
To: service@sokia.ru
Subject: Вопрос

У меня следующий вопрос: в подвеске моей машины появились посторонние звуки,
особенно
сильно это выражается при преодолении "лежачих полицейских". Передние
амортизаторы подстукивают,
а задние громко "ухают". При прохождении ТО-1 (21.03.2008 г.), я обратил
внимание гарантийщиков на
данную проблему. Мне было сказано, что подстукивание стоек и "уханье"
амортизаторов допустимо, единственный
случай, когда я бы мог претендовать на замену амортизаторов, это если бы
амортизаторы потекли и перестали бы "держать машину". Поскольку
"АТ-моторс.Липецк" не обладает необходимым оборудованием, мне было
предложено пройти вибродиагностику подвески в другом автосалоне, и если
виброконтроль покажет наличие проблем с амортизаторами и опорными
подшипниками, то тогда мне возмещаются затраты по этому виброконтролю и
меняются дефектные запчасти. 23.03.2008 года я прошел такую вибродиагностику
в автосалоне КМ/Ч. Итог этой диагностики: необходимость замены правой
передней стойки стабилизатора (причина стука спереди) и, как мне сказали в
мастера в КМ/Ч, показания задних амортизаторов в норме, но наличие "уханья"
подвески сзади действительно факт. Как я понял, таким необычным способом
отрабатывают амортизаторы. По политике автосалона КМ/Ч на автомобилях
продаваемых ими (OPEL, CHEVROLET, HAMMER и CADDILAC) такие "уханья"
недопустимы и амортизаторы подлежат безусловной замене, также как и правая
передняя стойка стабилизатора.
На форуме сайта владельцев Церат и Сeed-ов <a href="http://cerato-ceed.ru" target="_blank[/IMG]http://cerato-ceed.ru</a> читал, что
у московских официальных дилеров на гарантийных автомобилях с подобными
проблемами амортизаторы меняют без каких-либо вопросов.

Соответственно у меня вопросы, прежде чем я привезу на СТО к дилеру итог
вибродиагностики:

1) Являются ли подобные посторонние звуки гарантийным случаем, т.е., если
машина издает такие звуки при преодолении неровностей, а то и просто, когда
я выхожу из машины, нормально ли это? (В моей семье есть еще один
автомобиль Opel Vectra C (2007 г.в.), приобретался практически одновременно
с Cerato - проблем с подвеской (стуки, звуки, шумы) вообще нет - идеальная
тишина, пробег приблизительно такой же - около 15 тыс.км.)
2) Имеет ли право дилер отказать мне в замене амортизаторов, если показания
вибродиагностики по амортизаторам нормальные, а звуки и стуки имеются?
3) Сколько по пробегу составляет гарантия на амортизаторы, опорные
подшипники и стойки стабилизаторов на мою KIA Cerato? И есть ли ограничения
по датам (т.е. год, полгода и т.д.)?
4) И последний вопрос: могу ли я претендовать на компенсацию стоимости
прохождения вибродиагностики в автосалоне КМ/Ч (в размере 1200 руб с НДС),
если данная диагностика показала, как минимум, необходимость замены стойки
стабилизатора?

Заранее спасибо за ответ.

С уважением,
ххх
Модель автомобиля: KIA CERATO, тип легковой, седан.
VIN: XXXXXXXXXXXXXXXX,KIA-CERATO
Год выпуска: 2007 год.
Модель двигателя: G4FC, мощность 122 л.с.
Основание:ххх
Дата начала гарантии, соответственно, 25.03.2007 г.
Текущий пробег (по состоянию на 24.03.2008) составяет 13300 км.

Andrey55
Я тоже написал письмо
Скажи а ты ссобой брал письмо(ответ) на СТО и что они тебе на это ответили???

Это письмо не мое, а с дружественного форума, а письма в сокиа тоже писал.
С собой ответы не брал.
Я просто набирал номер сокиа, дозванивался до отдела послепродажного обслуживания и объяснял проблему, а дальше уже они сами общались, и после этого общения становились такие вежливые и обходительные.
Вобщем без п...й как без пряников.
Вобщем в сервисе я человек узнаваемый теперь.

Andrey55
Стоит попробовать)) Послезавтра на ТО! А я кокраз, когда колеса менял на лето, обнаружил подтек заднего правого аммо!!
Когда на вибростенд заезжал они заодно поленились проверить их на текучесть только ступици и стабилизаторы подергали не более токо((

Церато нью 2006 пробег 10тыс после перехода назад на летн резину взадней подвеске появился звук крехтения который в салоне слышен ещё сильнее чем под арками когда качаешь за багажник и по ощущению: при нажатии вниз, смещение аммо хоть на 1мм каждый раз сопровождается таким кряхтением и также вверх,т е на мелких даже не кочках а просто неровностях этот звук постоянно, люфта при этом нет т к слабину не даю.кстати в остальном норма-уханий нет.неужели это абсолютно у всех, может есть кто проехал 20тыс и полная тишина?

Есть - дорестайл...

Вопрос: кто и как,заменой чего избавился от "характерной особенности работы подвески" и ездит снова на новой машине....? Интересна и цена вопроса. Спасибо.

Читай: http://kia-club.com.ua/kia/viewtopic.ph ... &sk=t&sd=a

totalПРИВЕТИК СОСЕД

Добавлено спустя 6 минут 7 секунд:
у меня пробег 75000 тыр стук появился на 60000 но это не стойки поменял рул наконечники и опоры подтянул рейку и всёёёёё тихо як в танке

Добавлено спустя 8 секунд:
у меня пробег 75000 тыр стук появился на 60000 но это не стойки поменял рул наконечники и опоры подтянул рейку и всёёёёё тихо як в танке

Фадеев - тебе повезло, у меня на ТО подтянули всо, но ничего не поменялось. А вообще-то, звук начинался с задних колес...передок стало слышно спустя месяца 2. Летом начну что нибудь делать, апока информацию собирать буду .