что считается гарантийным ремонтом

Люди…., нужна помощь!!!
Где узнать, что считается гарантийным ремонтом? Есть ли какие-то параметры из-за чего мне могут отказать в гарантийном?

Вкратце. Приехала на ТО (30 тыс. км). При сдачи а/м проверили масло, на щупе его не было (лампочка на панели при этом не горела). После ТО сказали, что в работе двигателя есть посторонний шум. Оставила машину в салоне на следующий день говорят, что они выяснили, что масло уходило через турбину. Сделали вывод, что по гарантии мне поменяют турбину, а ремонт двигателя за мой счет.
У меня вопрос: «Правы ли они в данной ситуации?»

[Bang]

Она,
Вам трактат или как?
Изложите свою конкретную ситуацию — проще будет и вернее.

что считается гарантийным ремонтом?

устранение дефектов производства и сборки

Есть ли какие-то параметры из-за чего мне могут отказать

есть

[Shark 3.5]

Гарантийный ремонт = это ремонт вышедшей из строя запчасти по вине ЗАВОДА в течение гарантийного срока.
Пример.
Гасос гидроусилителя — это гарантия.
Колодки — это НЕ гарантия — это эксплуатационный износ.

из-за чего мне могут отказать в гарантийном

Не оформлена гарантийная книжка
Не понравились мастеру
Вас приняли за лоха и разводят
Вы сказали ЛИШНЕГО при оформлении случая. ( Если Вы скажете, что уронили телефон, то это уже не гарантийный случай )

Желательно указать ЧТО у Вас вышло из строя — здесь есть квалифицированные специалисты по определению гарантицный случай или нет.

по гарантии мне поменяют турбину,

Меняя турбину по гарантии они признают косяк завода. Ремонт двигателя тоже должны делать по гарантии. Вы должны настаивать на том что-" Масло вчера вечером было по уровню! Я проверяла! Сделать злое лицо и орать что масло было в норме., даже запах был нормальный Куда оно делось сегодня? Вот ваша турбина его и сожрала!"

Посмотрите в сервисной книжке с какой периодичностью вы должны проверять масло. Помоему там нет чёткого срока.
Удачи!

[кузька]

Посмотрите в сервисной книжке с какой периодичностью вы должны проверять масло. Помоему там нет чёткого срока.
Удачи!

помоему там сказано — перед поездкой(началом движения)

Посмотрите в сервисной книжке с какой периодичностью вы должны проверять масло. Помоему там нет чёткого срока.

Да, там сказано перед каждой поездкой!!!

Добавлено спустя 3 минуты 59 секунд:

по гарантии мне поменяют турбину,

Меняя турбину по гарантии они признают косяк завода. Ремонт двигателя тоже должны делать по гарантии. Вы должны настаивать на том что-" Масло вчера вечером было по уровню! Я проверяла! Сделать злое лицо и орать что масло было в норме., даже запах был нормальный Куда оно делось сегодня? Вот ваша турбина его и сожрала!"

Посмотрите в сервисной книжке с какой периодичностью вы должны проверять масло. Помоему там нет чёткого срока.
Удачи!

А если они не хотят его (двигатель) делать, мне только через суд доказывать свою правоту или есть еще вариант???

свою правоту или есть еще вариант???

А вы где находитесь?
Может КМР написать?

[KлIмAвто]

Она,

Мое мнение как юриста уже — доказать, тот факт, что смотрели Вы наличие уровня масла в двигателе в тот день или нет ОД будет не реально тяжело, но технически возможно.
Хотя вина владельца тоже присутствует. По справедливости если говорить.

Странное дело во всех книжках написано по разному В одной- Должен проверять ежедневно, при внешнем осмотре авто.
А в другой- Должен проверять ежедневно, при выезде со стоянки
Кому верить?

Может КМР написать?

А это что или кто?

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:

Хотя вина владельца тоже присутствует. По справедливости если говорить.

Может она и есть, но что мне делать, соглашаться или в суд?!

[KлIмAвто]

Она,

КМР — КИА МОТОР РУС представительство КИА в России.

Соглашаться или нет Ваш выбор.
Правильнее будет для начала получить письменный отказ от ОД, а дальше делать выводы и чесать репу.

[Bang]

Пусть дают заключение и выставляют счет.
Только не подписывайте никаких согласий.
Если нужна машина — оплатите счет, а потом судитесь.
Если машина не к спеху — сразу судитесь.

В моем понимании если турбинка по гарантии то двигатель, накрывшийся вследствие этого или вместе с ней, должен тоже по гарантии идти.
Причина то одна.

Иначе как?
Рождаются близняшки: мальчик мой а девочка нет?

Мое мнение — гарантия 100%.
Защита стоит? Поддон картера цел? Механических повреждений нет?
Масло ушло через НЕИСПРАВНЫЕ механизмы автомобиля в процессе их работы? Гарантия однозначно!

[KлIмAвто]

Mad-Maks,
Ой, не торопился бы я с выводами.
Причин может быть несколько и "ухлопать" турбинку тоже можно легко по не знанию.
Хотя солидные бренды обычно такими вещами не занимаются и меняют молча, поскольку репутация дороже. Но к корейскому автопрому это не относится.

[KRIONIKA]

из-за чего мне могут отказать в гарантийном

Из-за всего. Самое банальное — у мастера было плохое настроение. Офиц гарантия киа далека от идеала, то есть сегодня она есть, а завтра ее нет.

Мое мнение — гарантия 100%.
Защита стоит? Поддон картера цел? Механических повреждений нет?
Масло ушло через НЕИСПРАВНЫЕ механизмы автомобиля в процессе их работы? Гарантия однозначно!

Да, защита стоит, поддон цел, механических повреждений нет!!!

[KRIONIKA]

Да, защита стоит, поддон цел, механических повреждений нет!!!

Будут отмазываться ото всего… лишь бы не менять по гарантии

Будут отмазываться ото всего… лишь бы не менять по гарантии

Буду доказывать своё!

Причин может быть несколько и "ухлопать" турбинку тоже можно легко по не знанию.

Антон, они признали ГАРАНТИЙНЫЙ выход из строя турбины!

Сделали вывод, что по гарантии мне поменяют турбину

ИМХО
Настаивать на гарантийном ремонте двигла.