Оценка при ДТП

ПОМОГИТЕ! страховка и гарантия: попала в ДТП,виноват второй водитель,застрахованный в росгосстрахе,назначили оценку ущерба,машина новая,на заводской гарантии,мелочи + замена капота!,в ремонт они не отправляют,выплачивают наличными,в салоне Киа сказали,что насчитают намного меньше и мне придется добавлять...неужели правда?они же предложили независимую экспертизу за 4 тыс руб,только так и не поняла с какой целью..как быть?деталь - полис ОСАГО