Как я покупал церату в Автограде на Коломенской

Написал вот в СОКИА письмо жалобное. Прилагаю:

Здравствуйте!
Хочу рассказать как я покупал машину у вашего дилера в Москве Астекс-М(Автоград на Коломенской).
Автомобиль КИА Церато VIN xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Предпродажная подготовка не была проведена, хотя на словах меня уверили, что все было. При выезде из салона я обратил внимание на то, что колеса накачены до 3,5 амтосфер, все четыре. Одно колесо было плохо прикручено. Машину я получил грязную, с полосками от клея(остается после транспортировки в автовозе, когда клеют защиту от камешков на новые машины). Никто даже не удосужился их стереть. На вопрос о полосках мне сказали - купите уайт-спирит и ототрете. То есть это я сам должен был сделать. После антикоррозийной обработки машины обнаружилось, что не промазаны замки, все замки, а из дверей мовиль вытекает на пороги. Пришлось просить чтобы оттерли хотя бы это. На следующий же день захрустела передняя подвеска. Приехал опять к ним. В результате протяжка ходовой по гарантии. Я так понял, ходовую они тоже и не думали перед продажей смотреть. В сервисной книжке, конечно же, не стоит отметка о предпродажном сервисном обслуживании. Подскажите, мне лучше к ним приехать и потребовать в законном порядке провести предпродажную подготовку? Хотя не хочется непосредственно им машину доверять уже. Также в сервисной книжке ошибка в VIN номере на первой странице. При оформлении договора купли-продажи тоже ошиблись классом ЕВРО, написали III вместо IV. Хорошо сразу заметил, а то бы лишний день в ГИБДД потерял бы.

Поставили не ту сигнализацию, которая была написана в перечне дополнительно устанавливаемого оборудования. Просил без автозапуска, сделали все равно с автозапуском. Переделывать, разумеется, отказались сославшись на трудоемкость. На требование вытащить второй ключ из недр машины(его туда монтируют, чтобы автозапуск удаленно запускался) мне сказали, что демонтаж панели, под которой ключ, только за мои деньги. Или я могу купить болванку ключа, и они будут на заводе КИА запрашивать PIN ключа. Это опять за мои деньги и два месяца ожидания минимум. Это при том, что если машину угонят, то в страховой компании мне в выплате денег по КАСКО без второго ключа от машины откажут. В результате поругался с ними, и вытащили мне ключ за два часа, но преподнесли это как одолжение мне. В гарантийном талоне на сигнализацию тоже ничего кроме названия машины не было написано. Когда указал на это, получил ответ: "А это и не нужно. Мы же знаем, что вы у нас сигнализацию ставили, поэтому все вам починим." Хороший ответ, достойный официального дилера! Хотя в той же инструкции производителя сигнализации написано, что нужно требовать полностью и правильно заполненный гарантийный талон!

Да, и еще. Я почему-то более чем уверен, что Автоград так и не послал информацию о продаже в СОКИА. Нельзя ли это проверить?

Вот скажите, пожалуйста, с учетом всего вышеописанного, починят ли мне что-то по гарантии, если что-то сломается?

Прошу принять меры! Я сам обслуживаться там уже не буду, пойду к другому дилеру, но мне жалко будущих покупателей.

P.S. Ну и конечно, как и в других салонах, отношение менеджеров к клиенту заискивающее, порой даже до противности назойливое. Но это только до момента оплаты машины. После этого менеджеры отворачиваются от вас, отбегают "окучивать" новых клиентов, а вы остаетесь сами с собой до момента получения машины. Но с этим невозможно бороться, это во всех автосалонах, ну, или почти во всех крупных.

Круто куда писал то?) на сервис?

Круто куда писал то?) на сервис?

Написал в СОКИА, на info@sokia.ru, а также в сам автосалон, на info@lawa.ru. Правда не уверен, что в автосалоне это письмо пойдет дальше менеджеров. Но в СОКИА то должны отреагировать. И еще написал по форумам разным тематическим, чтобы народ знал.

на инфо зря,не поможет на инфо не претензии принимаются,а только консультационная инфа,у тебя на 14странице сервисной книжки написано куда писать,там другой емейл

thunderbeat
Сокиа наплевать на твои проблемы. Вот увидишь, что тебе Дмитрий Федосов ответит!

тут ты не прав,каждая претензия будет рассмотрена,просто служебные проверки не всегда подтвержают правдивость слов владельца авто,так что нужны доказательства если все аргументированно дилер будет наказан

тут ты не прав,каждая претензия будет рассмотрена,просто служебные проверки не всегда подтвержают правдивость слов владельца авто,так что нужны доказательства если все аргументированно дилер будет наказан

Ой что-то не верится мне. Может только отписку нарисуют, т.е. на бумаге накажут!

Это твоё мнение и оно твердое чтож спорить то,тебя всеравно не переубедишь

на инфо зря,не поможет на инфо не претензии принимаются,а только консультационная инфа,у тебя на 14странице сервисной книжки написано куда писать,там другой емейл

Угу, спасибо! Написал на service@sokia.ru. Будем ждать что они там ответят.

Народ, а у кого-нить подобное было? Или это мне так "повезло"?

[Koldunja]

thunderbeat, это отвратительнейший сервис!!!
Сама один раз проходила там ТО и ставила доп. оборудование.... Где-то на форуме уже описывала эту ситуацию. Сделали все отвратительно, нарисовали кучу ненужных работ, в том числе заменили новые колодки, сказав по телефону, что они уже свое отходили.
А после того, как я заплатила за все это безобразие 35 тыс. (при том, что все доп. оборудование я предоставляла отдельно, а не покупала у них, то есть это цена только за работы) и забрала свою ласточку: я обалдела - вся грязная, куча мелких царапин в местах установки парктроника. Да к тому же мне прям при их мастерах знакомый закручивал колеса, потому как они только наживили все болты. Я вообще удивилась, как колеса не отвалились, пока они мне машину выгоняли.
К тому же спустя полгода обнаружила большой косяк. Увидала царапины на колпаках. Присмотрелась и пришла в шок: был расцарапан бампер с одной стороны... Это могло быть, если сдавать задом и напороться на что-то.... Я бы даже на себя грешила, но там вся царапина была кустарным способом замазана черной краской. На первый взгляд, не заметно, а если присмотреться, то видно. Было обидно ужасно, что сразу не досмотрела, а потом уже стало поздно. Больше мне подумать просто не на кого....
Поэтому говорю всем, ни в коем случае не обращайтесь в этот сервис!!!
Отвратительные специалисты, ужасающее человеческое отношение и много прочих гадостей!

кошмар какой, мне прямо страшно стало свою машину забирать, правда у другого джилера, но всё же!

кошмар какой, мне прямо страшно стало свою машину забирать, правда у другого джилера, но всё же!

не бойся,не все дилеры одинаковы,я тебе больше скажу,не все смены одинаковы даже у одного дилера

Я из этого Автограда ушел сразу же - как только при выборе машины столкнулся с пох ным отношением менеджеров к клиенту

Чем больше пишем -тем больше шанс что то изменить. А то так и будем "прогибаться" под продавцов, а не они под нас.

deker
=) спасибо, хоть чуть чут ьуспокоил =)

Кралечка

ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяй все! Я вот знал, не первую машину покупаю, что проверять надо все, каждую букву. Но все равно недоглядел. Ну и знай просто, что машину тебе должны отдать чистую, без сколов, царапин, чтобы все работало. Фары проверь чтобы все работали. Чтобы кнопки все нажимались, стекла открывались. И чтобы ВСЕ документы были правильно заполнены и ВЕЗДЕ стояли печати.
Ну, и конечно, надо отдавать себе отчет, что чем дольше уже купленая машина находится в техцентре, тем больше вероятности применения кривых ручек мастеров к машине.
Ну а так, не волнуйся! Даже в моем случае все работает, машина ездит. Я очень доволен! Просто впечатление об автосалоне(в который я никогда больше не поеду) плохое.
Удачи!

deker
=) спасибо, хоть чуть чут ьуспокоил =)

а можно было и в щечку чмокнуть

[Koldunja]

мне прямо страшно стало свою машину забирать

Жан, солнце, ты, главное, внимательно осматривай... прям там... лучше потратить время, но зато быть уверенной.
Я даже представить не могу, как могла просмотреть эту кустарным способом закрашенную царапину на бампере.... А больше ей неоткуда взяться.... Если бы кто задел на улице, то вряд ли побежал бы мне закрашивать....

deker
=) спасибо, хоть чуть чут ьуспокоил =)

а можно было и в щечку чмокнуть

Добавлено спустя 1 минуту 40 секунд:
Koldunja
да, я буду даже в глушитель заглядывать =)

а закрасить так могла только в сервисе, это точно! зачем кому то на улице это делать!

Хм. До сих пор ни ответа ни привета.

[Shark 3.5]

Извиняюсь за дебильный вопрос:
А на фига???
На фига лезть в это колхозное стадо?
Или Серато только этот салон продает???