то же сталкиваюсь с такими ситуациями, тётки это вообще отдельный разговор блин, им главное не надо давать в стаи объединься, всё развалят нафиг

))))
А вообще персонал требует постояного внимания, не назойливого, а имнно общения. Что бы люди не чувствовали что от них тут только рабский труд нужен. Надо и в нете дать посидеть, и перекуры устраивать, особенно сейчас, на улицу под Слнышко - грех не выйти.
Если кто то садится на шею, начинает часто опаздывать, срывать сроки - то я требую писать объяснительную. Первая объяснительная остаётся у меня, следующи проколы идут выше.
Никакое наказание не действует так, как ОЖИДАНИЕ НАКАЗАНИЯ

Как с детьми - ремень который висит на видном месте действует лучше чем порка

Ну еси всё запущено, коллектив разбалован, то метод только один - рублём наказать. Ну хоть немного, хоть на тысячу рублей. И предупредить что дальше - больше

Это и есть то саме ожидание наказания... Ну а за успехи нужно обязательно поощерять, хотя бы устно, если деньгами сразу не получается, или отгулами какими, в пятницу пораньш отпустить...
В общем интересная штука, эта мотивация...