Дистанционная инет торговля и наши права?

Теща заказала по интернету саженцы клубники из Воронежа, Посылка пришла сегодня наложным платежем 800р.
В посылке лежали завязанные в пакете мокрые гнилые корни.
Написал им по электронке письмо-тишина, есть способ на них повоздействовать и получить замену некондиции, или просто придется забить?
В посылке лежали завязанные в пакете мокрые гнилые корни.
Написал им по электронке письмо-тишина, есть способ на них повоздействовать и получить замену некондиции, или просто придется забить?