Дистанционная инет торговля и наши права?

[DJEM]

Теща заказала по интернету саженцы клубники из Воронежа, Посылка пришла сегодня наложным платежем 800р.
В посылке лежали завязанные в пакете мокрые гнилые корни.
Написал им по электронке письмо-тишина, есть способ на них повоздействовать и получить замену некондиции, или просто придется забить?

DJEM
к сожалению да

просто придется забить?

это очередной вид развода пожилых людей.
вот у меня мама начитавшись АИФ, и увидев рекламу какого то там Военторга, захотела себе куртку заказать.
на мои доводы, что проше поехать в магазин и купить, категорическое нет, т.к. дешевле
тогда я ей говорю, звони и заказывай, с доставкой курьером, и деньги отдаем курьеру после примерки и т.д. и т.п.
согласилась.
так, что ты думаешь. при заказе курьером, курток нет и когда будут неизвестно
я прикололся, позвонил, типа я с Мухоср...., хочу на семью купить куртку, пришлете, в ответ, как ты думаешь,что
да не вопрос, конечно, наложенным платежем есть все размеры, отправка прямо чичас
так, что береги пожилых родственников от рекламы

[DJEM]

Так я и думал..

Теща заказала по интернету саженцы клубники из Воронежа

А что, в Воронеже клубника лучше?
Ее вроде и здесь много.