Предисловие: Январь месяц. Еду в маршрутке первый раз на работу в этом году… Маршрутка набита до отказа, люди злые, потные, а водила видимо с похмела тормозит на светофорах так что за поручни еле держишься… На очередном светофоре чувствую чей то каблук на своих новых сапогах… Опускаю взгляд вниз и понимаю что ботинок безнадежно испорчен (поцарапан)
. ВСЁ!!! Потребность в личном автомобиле сформировалась окончательно. Решено. Буду брать в кредит 
.
Тогда я даже и не думал об иномарке, а на б/у автомобиле ездить не позволяла гордость. Решил брать новую Волгу… ноль вторую, чёрную, о какой мечтал с самого детства. К марту месяцу у меня уже была определенная сумма денег и я пошел в банк. Нулевая 02-я Волга с двиганом в 150 лошадей, с кондиционером с климатикой, антикором, сигналкой и прочими вкусностями обошлась в 305000рэ
. Любезный мальчик «банкир» оформил все довольно быстро и предложил застраховать автомобиль по осаге и каске в СЗАО «ХХХ». Я был не против и согласился. Он дал мне подписать заявление на страхование, я подписал, он отдал мне все бумажки, на этом мы и разошлись. На следующий день я стал обладателем желанного авто…
На прошлой работе начала не устраивать зарплата и довольно быстро работку я сменил. Зарплата на новой работе отличалась в разы, сама работа нравится до безумия + теперь я езжу на своем автомобиле. Жизнь наладилась и стала прекрасна. Я жил этим автомобилем. Было там всё и музыка акустическая с колонками по всему салону и удочки на случай вечернего клева и мангал для выезда на природу, в общем все, что должно храниться в гараже. Но за неимением такового все возил в багажнике. За автомобиль не боялся ни разу, ведь я застрахован! Через пару месяцев попал по своей вине в небольшое ДТП, чуть-чуть помял оба крыла… Независимый эксперт насчитал ущерб на 15000р. И где то через месяц эти деньги со страховой я получил. Ремонт обошелся в 6500р. И я был просто счастлив, что еще и «заработал». После этого случая считал страховку самым полезным изобретением человечества, а СЗАО "ХХХ" самой хорошей и гуманной СК.
Буквально на следующее утро (первые числа августа), проснувшись и сладко потянувшись, как обычно решил полюбоваться на свою красавицу через окно (ставил во дворе под окном). И какое же было мое удивление, когда не обнаружил машину на том месте, на котором ее оставил. Мляяяяя! Неужели угнали?
Первая возникнувшая мысль – все нормально, я застрахован!
Ё-маё, но у меня же там был спиннинг… Мой любимый спиннинг, за 2500р…, блин еще катушка за 1000р. И весь рыбацкий набор начиная с крючков и заканчивая камуфляжем.
Ёб@^ваю мА… мне же сегодня утром надо было ехать на доставку в администрацию города и в багажнике было товара на 55000р… Не смог сдержать слез.
Начал одеваться, чтобы бежать искать и вспомнил, что еще в машине оставил пиджак от костюма, а висел он на плечиках, которые пришлось заказывать из Москвы т.к. в Нижнем их еще не продавали. Плечики было жалко больше чем пинджак с карманами
. Сую в карман мобилу и вспоминаю, что в подлокотнике валялась гарнитура для телефона. Нервно задергался глаз, выдавливая очередную порцию слез . Может еще не все потеряно? Может ее отогнали в соседний двор чтобы просто распотрошить? Бегая по соседним дворам, нервно нажимая на кнопку сигналки – вспотел и присел на лавочку передохнуть. Мозг начал нервно вспоминать: очки! Блин, хорошие были очки… тащил из Тайланда за тысячу верст, чтоб какая то падла их сперла 
. Ха-ха… у жены в бордачке их было двое… О самой машине я так и не разу не забеспокоился т.к. я же застрахован ! Вернут деньги, куплю такую же… Мозг считал лишь то, что уже потеряно безвозвратно т.е. страховкой не покроется.
Следующее мое действие – звонок в милицию. Звоню, говорю мол так и так, а мне в ответ – Поищите сначала по дворам, т.к. если сейчас заявите, а машину найдете, то зае
сь с угона ее снимать. Нормально думаю работает милиция… вот тебе и розыск по горячим следам… Ну побегал, побегал по дворам и поплелся в отделение писать заявление. В отделении меня допрашивали так, как будто это я ее угнал да еще и сбил парочку пешеходов по дороге… В голове возникали мысли все «приукрасить», но в том состоянии, в котором я был, мог говорить только правду. После допроса следователя, поехал в страховую дабы заявить об угоне. Вот тут то и началась сказка…
Сказка: Приехал в страховую, там как всегда шум, гам толпы злющего народа… но мне «повезло»… угоном занимался отдельный менеджер (девушка), которая сидела в отдельном помещении… Выслушав мою историю она дала мне заполнить несколько бумажек, вопросы в которых мало отличаются от допроса следователя. Ну я как честный гражданин все заполнил как оно было и как следователю рассказывал, девушка почитала, молча поулыбалась и написала список того, что нужно сдать… начиная со всех комплектов ключей и заканчивая справками из милиции. Мне еще тогда не понравилась ее молчаливая улыбка, и как оказалось позже я не ошибся…
На то чтобы сдать все полагающиеся документы ушло полторы недели. Прихожу очередной раз в страховую, дальше диалог примерно такого содержания:
Я: - Вот, я все принес… Когда будет страховая выплата?
Она: - Ну вообще по правилам спустя 30 рабочих (!) дней, но Вам вряд ли заплатят…
Я: - ????
Она: -Ну Вы нарушили несколько пунктов договора…
Я: -????
Она: -Вы не установили на автомобиль сигнализацию, а ночью хранили автомобиль во дворе дома, а надо на охраняемой стоянке.
Я: -Как это не установил? Я уже из салона ее забирал с установленной сигнализацией, и какая Вам нахрен разница где я ставил машину на ночь?
Она: -Ни чего не знаю, в заявлении на страхование про сигнализацию ни чего не написано. Но там написано, что ночью автомобиль должен находится на охраняемой стоянке, если не предусмотрено иное.
Ёпрст, вот это я лоханулся, подумал я и поехал в банк. Мальчик «банкир» смотрел на меня через свои засаленные глазки невинным взглядом и молвил: - А при чем тут я? Я вообще понятия не имею чего им там надо, чего не надо… Я Вас застраховал вот и разбирайтесь теперь с ними… Страховая ни чего объяснять не желала, говорила читайте правила и ждите свои 30 дней. Вопрос с тем, что сигнализация все таки была установлена, решил путем мытарств в автосалоне с просьбой написать официальную бумагу в СК. В конце концов они написали и это «нарушение» с меня было «снято». Осталась главная засада. В правилах в одном из пунктов, который ссылается на другой пункт, а тот другой пункт ссылаясь на заявление о страховании, было написано о том где я должен хранить автомобиль с 00-00 до 6-00. Но там было пусто!!! То есть поле было не заполнено. Но зато немногим ниже как раз и написано что то вроде того, что если поле выше пустое, то хранить ночью надо на охраняемой стоянке. НУ ИКАК??? СКАЖИТЕ, КАК Я ЭТО ВСЕ МОГ ПОНЯТЬ И ПРОСЛЕДИТЬ, КОГДА ВПЕРВЫЕ ЧИТАЛ И ПОДПИСЫВАЛ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ?
По моему это просто было не реально.
Короче полный попадос. Это получается, что денег от страховой я не увижу, но банку остаюсь должен порядка 280000р. Это платить их несколько лет по сути за то чего у меня нет? Нет уж… это какое то кидалово…Надо что то решать!
Первая мысль – вернуть мою красавицу из лап бандитов. Пару дней убил на то, чтобы выяснить, что «местные» в эту ночь не работали и жулики ни чем помочь не могут. Видимо работали либо под заказ, либо приезжие. Оставался только один выход…
Слава Богу наша доблестная милиция, путем опроса свидетелей, установила факт угона в период с 6-20 до 6-40. А это уже не с ноля до шести, и появился шанс… Еще довольно долгое время потратил на изучение, правил страхования, законодательных актов РФ, походы к юристам, адвокатам… Короче готовился к суду на случай если страховая откажет. Благо время у меня было т.к. время выноса решения было назначено на второе октября.
30 рабочих дней текли довольно долго. Нервы были уже на пределе, о работе думать уже не мог, слава Богу не уволили… Потерю того товара, что был в багажнике до сих пор вычитают из зарплаты…
За это время посчитал ущерб получилось примерно так:
Товар из багажника – 55000р.
Музыка – 10000р.
Рыбацкие причиндалы – 7500р.
Гарнитура для мобилы – 2500р.
Очки солнцезащитные 3шт. – около 2100р.
Пинджак с карманами – порядка 1000р.
Мангал – 600р.
Плечики в подголовнике – 500р.
Итого – 79200р.
Ну вот и наступило долгожданное второе октября! С самого утра начинаю звонить в страховую… то занято, то не отвечают… нервы не выдерживают – еду к ним. Ну чего, говорю, какое решение? Девушка-менеждер смотрит на меня, хлопает глазками и молвит:
- А решения еще нет…
Я: -Как нет? Обещали же через 30 дней, Вам что времени было мало?
Она: - Ну Вы не один… обещали к концу недели вынести решение…
Конец недели. Звоню. Дозвонится не смог, приехать небыло возможности. Звоню в понедельник – она мне говорит:
- Обещали завтра. Ну думаю, Вам же хуже… еще пени мне платить будете за каждый день просрочки в соответствии со своими же правилами… Короче говоря две недели меня кормили завтраками и концами недели. И тут о чудо! 16 октября звонит мне сама и говорит, что вынесли решение ЗАПЛАТИТЬ мне! Моей радости небыло предела!
Когда, говорю?
Она: -Завтра или к концу недели…
Я: -Знакомая песня… Это точно?
Она: -Точно.
До конца недели я опять питался завтраками, но было уже легче т.к. мне заплатят. В конце недели мне сообщили, что выплата будет не раньше чем через две недели – ждите. Вот тут нервы лопнули и я вспылил. Высказал все что думаю о их компании и о них лично
. До кучи написал жалобу на имя директора. 23 октября кончился срок очередного платежа в банке и мне пришлось платить по кредиту 12500р., шесть из которых ушли на погашение процентов. Утешало то, что 7 предыдущих платежей вернутся мне из страховой. Типа того 305000р.(страховка) минус 255000р.(долга банку) = 50000р. вернутся. Плюс выбью из них пени за просрочку 6000р. (300р. в день)
Видимо мой срыв помог решению вопроса т.к. их руководитель при мне провисел два часа на телефоне (решение то в Москве принимается) и затем сказал, что дело передадут в бухгалтерию завтра! УРА-а-а!!! Поехал домой спать…
Вечером, уже около шести, звонит девочка из СК и говорит:
- В банк мы деньги перечислим, а остатки завтра наличностью получите…
Я: - Как это наличностью? Вы же говорили что сумма более 15000р. перечисляется только по безналу?
Был подкован еще с прошлого раза…
Она: - Ну да все верно, но Ваш остаток 1100р.
Я: -Как тысяча, вы чё совсем ох
ели? Я страховал на 305, банку должен 255, где мой полтинник, какая на й тысяча???Она: - Приезжайте завтра с утра, увидите как мы мол все посчитали…
Ночка дивная была… Спать я уже тупо не мог. Утром мне выложили калькуляцию:
Страховая сумма 305000р.
Выплаты 15000р.
Амортизация 35000р.
Дол банку 255000
Выплатить – шишку.
Тысяча ушла на округление сумм.
Я: - Какая нахрен амортизация? У меня в заявлении на страховку стоит галочка «без учета амортизации», и франшизы у меня нет ни какой… И с чего это Вы 15000р. вычли за прошлый ущерб? Чё вы мне тут парите?
Она: -За прошлый ущерб удержали т.к. КАСКО у Вас агрегатная…
Таким образом я познакомился еще с одним мелко написанным пунктом. Блин, а ведь вроде читал все не по разу…
Я: -А амортизация откуда?
Она: - См. пункт такой-такой то…
Блин еще одна засада. Цитирую на память: «При страховом случае угон начисляется амортизация на автомобиль за первый месяц 5%, за второй 3%, и по 1% за каждый последующий месяц»… Блин. Как они договора ваще пишут? Читал несколько раз, а этот пункт так и «не увидел».
Ладно, говорю… Отдавайте мне пени за просрочку решения в соответствии с Вашими правилами и законами РФ! И тыкаю ее в пункт где это написано… А она тыкает меня в пункт где написано нечто подобное: (опять по памяти) - Страховщик имеет право увеличить сроки рассмотрения дела в случае необходимости подтверждения каких до данных в правоохранительных органах… Короче говоря они где то к концу сентября запросили в милиции справку о переквалификации дела из угона в кражу и на этом основании могли динамить меня еще 30 рабочих дней. А потом, скажем в середине октября сделать еще один запрос… мол не нашли? Нет? Ну ладно… И у них есть еще законное основание динамить меня 30 рабочих дней. Короче и этих денег я не получил!
Послесловие: Что же получается в итоге? Все у нас в России делается через жопу! Начиная с мальчика «банкира», которому не понятно кто дал право страховать людей даже не будучи осведомленным во всех тонкостях… Был нарушен пункт договора в котором сказано, что страховщик обязан ознакомить страхователя с правилами страхования. Кто? Кто меня знакомил? Мне даже страховку оформляли в банке… и не представитель СК, а тот самый мальчик «банкир». До кучи он не указал факт установки сигналки, что прибавило мне несколько седых волос.
Договор полностью дырявый и не каждый с первого раза разберется что к чему… Почему прямо не написаны права и обязанности сторон? Все написано со ссылками на пункты, которые ссылаются на другие пункты, а те другие на третие или вообще на другие бумажки. Почему есть такая дырень для оттягивания сроков рассмотрения дела?
И какой тогда смысл страхования если денег в конечном итоге я получил меньше? Зачем я страховал на 305000р., если заведомо известно, что я их не получу? За что я платил 28000р. покупая каску? За пол головы седых волос? Или за потерянный километр нервов?
За что?
В общем потерял я на этой машине 12500р.* 7мес.= 87500р. + 79200р. = 166700рублей плюс бесценные время и нервы. И та уверенность в страховке, что была в начале рассказа у меня не возникнет больше ни когда.
PS: КАСКО – это сказка. т.к. получить ту сумму на которую ты застраховал – НЕ РЕАЛЬНО!
Написал много, извиняйте… Просто кому то надо было излить свою злость.
...
Тьфу три раза...Просто не повезло 
Для угонщиков, наверное, был приятный сюрприз - "в багажнике было товара на 55000р…" Обвинять СК в том, что она не компенсирует все, что лежало в а/м - извините, малость странновато. Куртка кожанная - два штука, магнитофон импортный или как там было в отечественном кине? Еще можно вспомнить про то, что жена в бардачке оставила серьги бриллиантовые на пару десятков карат... и тогда любой угон самой раздолбанной и дешевой тачки будет превращаться для СК в банкротство. ИМХО, вещи, оставленные в машине на ночь - безалаберность водителя, особенно чужое ценное имущество. Если вы не согласны - что ж, оставьте в своей соренте что-нить подороже, может и вам повезет, и вы будете в "убытках от гадкой нехорошей СК" указывать милионы, а не реальные суммы.
Мы сами иногда с такой ситуевиной сталкиваемся, в смысле товар в машине, тащим домой.
