страховая по каско не выплачивает деньга за ДТП сылаяль,что

случилось ДТП сдавал задом и наехал на трубу, вызвал сотрудников ДПС оно все зафиксировали. Машина застрахована по каско и по осаго в росстрахе. Приехал в страховую и их сотрудник по оценке ущерба составил смету ремонта. В смете указал что крышка заднего багажника под починку и под покраску, задний бампер под замену но покраску не включил! Я попросил его в письменном виде разъяснить почему бампер под замену не красится, на что он мне отказал. Словесно и с неохотой он сказал, что на бампере в другом месте, где не было столкновения с трубой есть потертость которую он зафиксировал на предыдущем страховом случае и значит покраски не будет. В предыдущем случае в меня в ехали в переднее крыло и за него деньги были перечислены. Но за еле заметную потертость на заднем бампере не кто не перечислял! И я ему это сказал. В ответ на это он посмеялся и сказал что надо было с этой потертостью раньше обращаться до осмотра авто. Я эту еле заметную потертость увидел когда он мне ее показа. Но самое интересное я все равно не пойму если бампер под замену почему его не красят! я могу им старый бампер отдать и пусть они его не красят из за этой потертость
а новый мне кажется они должны покрасить. Подскажите как быть в этой ситуации.
