РОСНО динамит по выплате ОСАГО?

Доброго всем. У меня 14 сентября произошёл неприятный случай. Я неуспел убежать от "грозного" рено сценик.
Соответственно получил коленкой под зад. Мадам, затормозившая об мою машину, оказалась застрахована в РОСНО. После оформления всех документов в ГИБДД я отправился в ближайший офис страховой. Там меня вежливо выслушали, помогли оформить бумаги, направили к эксперту и предложили через две недели позвонить и узнать решение по моему делу. Т.к. у меня были только царапины на бампере (хотя тоже неприятно) я три недели не звонил в страховую. Позвонил, мне сообщили, что моё дело на рассмотрении и ещё не приходили деньги с этой страховки
Спрашиваю когда мне звонить следующий раз. Отвечают, что фиг его знает, но Вы звоните. Позвонил через неделю - опять дело на рассмотрении и если ВЫ позвоните завтра в первой половине дня, то сообщим результат
Смог позвонить после двенадцати, сообщили, что пока информации нет, и надо позвонить вечером или на следующий день с утра. Звоню на следующий день с утра и мне сообщают, что деньги ещё не перечислены и дело пока на рассмотрении. С чего начали к тому вернулись. Главное когда надо оформить полис, так они за месяц звонят, а когда приходит время выплаты, начинают отбрыкивать.
Вот меня и интересует. Страховщики всегда так "динамят" с выплатами или только у меня такой случай и надо уже в РСА начинать жаловаться? 





