Ситуация с ОСАГО!!

Ждал полтора месяца денег,а получил вот такое письмо. Может кто сталкивался или знает? Непонятно что от меня хотят!-какие док-ты требовали те и принёс-приняли без вопросов,а теперь вот!
Деньги должны были прийти до 27ого,1ого октября они отправили письмо-пришло 14ого!!!такое чувство что пока я буду искать справку-скажут ваше время вышло-вовремя непредоставили справку и мы отказываем!!
ИЗВЕНЯЮСЬ,но фото письма почемуто неудалось вставить-даю ссылку - http://i077.radikal.ru/0910/5f/4fd92d463435.jpg

