Как вернуть телек продавцу!? Или в чём проблема?

LeoNBuz,
Т.е. с медиаплеера тоже дергается? Хмм…

Чем подтвержден косяк? Если он явный, то да, а если проявляется периодически?

читай выше. я лично сдавал телек с "плавающим" косяком. у них он неделю тестился и ничего не выявили. сошлись на приобретении другого аппарата.

Это еще проблематичнее, как правило товар просто везется в сервис, чинится и продается как новый, или с небольшой уценкой

так это уже головняк магазина, а не LeoNBuz. ты же не будешь спорить что магаз кучеряво зарабатывает на этом и все риски вложенны в цену!

Самый маловероятный вариант, был бы это день после покупки, возможно, но в нашем случае это не так.

маловероятный вариант — месяц страдать "что делать? и как жить дальше?"
чем "день покупки" отличается от 14 дней в течении которых покупатель все свои притензии вправе предъявить магазину? ничем! 14 дней начинаются как только покупатель с покупкой покинул территорию магазина. усё! мало ли как он навернулся на гололёде на ступеньках перед магазином и хорошенько трясанул девайс в коробке! зайдя в магазин обратно через час после покупки нифига мгновенно не сдашь телек- будут те же самые "сдавайте на диагности! по результатам будем разбираться" другое дело что срок диагностики зависит от магазина. где-то неделя. а где-то просят подождать 10 минут и пытаются решить сразу. крупные сетевые магазины не будут портить себе репутацию по мелочи! я так думаю у Сергея не большой выбор магазинов был для покупки телека, и слухи что они продают Гэ и потом не берут его обратно им вовсе не нужны! не те времена

LeoNBuz бери телек и в магаз! там всё решишь главное чтобы ты сам не сомневался в том что прав! а ты прав. я в таких случаях люблю когда меня начинают пугать старшими менеджерами и администраторами прошу не мелочиться и звать сразу директора и владельца магаза. и все притензии только письменно и на имя директора, и шоб зарегестрировали входящее и копию отдали с номером входящего письма. я так выбил деньги из "диваны и кресла" за сборку шкафов! за то что они инструкцию по сборке не приложили
так что дерзай!

сошлись на приобретении другого аппарата.

т.е. магазин купил тебе другой аппарат?

я так думаю у Сергея не большой выбор магазинов был для покупки телека

в том то и хрень, что взял я его в Самаре, выбор в магазинах был, но об этом уже можно не говорить. Просто вчера я почитал ихний форум, я не один такой …

я в таких случаях люблю когда меня начинают пугать старшими менеджерами и администраторами

меня этим тоже не напугать если читали весь пост, сначала они мне втюхнули 3D с двумя царапинами (понадеявшись на то, что я был бухой ), я заметил эту хню и начал громко говорить, что они плохие … ко мне подошёл старший манагер СУКА (литературное выражение), и решил конфликт замять скидочкой на другой аппарат! Имеем, что имеЮТ!!!
По теме, пока говорить ни чего не буду, дабы не сглазить, через час приедет БРАТэло с медиаплеером, проверим ещё раз!!! будем колдовать …

я лично сдавал телек с "плавающим" косяком. у них он неделю тестился и ничего не выявили. сошлись на приобретении другого аппарата.

Вот. Неделю без ТВ. Не выявилось. Могли просто послать, но пошли навстречу. Респект магазину.

так это уже головняк магазина, а не LeoNBuz. ты же не будешь спорить что магаз кучеряво зарабатывает на этом и все риски вложенны в цену!

Согласен:)

чем "день покупки" отличается от 14 дней в течении которых покупатель все свои притензии вправе предъявить магазину? ничем!

Как директор-директору, объясняю:) Если клиент приносит ТВ (или другой товар) на след. день со словами "тут вот, плавающий дефект", то не вижу причин не пойти ему навстречу, и без сервиса (при отсутствии повреждений, полном комплекте) поменять ему на другой такой же, или другой, проявляем лояльность. Если проходит 5-7 дней, и человек приходит со словами "тут вот чего-то не то, показать не могу, давайте бабки", то товар однозначно едет в сервис для выявления данной неисправности. Т.е. отличие только во времени получения нового товара, а так с точки зрения закона в 14 дней, милости просим к нам.

я в таких случаях люблю когда меня начинают пугать старшими менеджерами и администраторами

Ими не пугают, просто именно они решают вопросы обмена/возврата, а не продавцы. Как человек "с другой стороны прилавка", хочу отметить, что очень своеобразно смотрятся люди приносящие все и вся, в любом, самом невероятном состоянии, со словами "верните деньги, мне ЭТО просто не понравилось, а 2 недели не прошло. а уж иначе я вас!!!"
А спорить не нужно, если магазин может пойти навстречу, как правило, пойдет. Если же не хочет, то да, претензию в 2-х экз, с отметкой магазина на вашем, что принято, тогда-то. И все.

Добавлено спустя 2 минуты 53 секунды:

По теме, пока говорить ни чего не буду, дабы не сглазить, через час приедет БРАТэло с медиаплеером, проверим ещё раз!!! будем колдовать …

Советую все-таки съездить магазин и сославшись на идеальное состояние товара поговорить с тем, кто решает такие вопросы о замене на другую модель. Без криков, но давая понять, что вы готовы тем или иным образом добиться своего.

претензию в 2-х экз, с отметкой магазина на вашем, что принято, тогда-то.

как писать сию претензию на моём примере, подскажите, а?

как писать сию претензию на моём примере, подскажите, а?

Сергей, ты хочешь идти сложным путем. Начни с простого — съезди, пообщайся, поговори насчет обмена. На крайний случай согласись отправить в сервис. Если ничего не получится, обращайся, помогу. Главное не паникуй и не быкуй, будь уверен в том, что результат будет положительным для тебя:)

ты хочешь идти сложным путем

Нет, я хочу быть вооружённым со все сторон

Если ничего не получится, обращайся, помогу

Огромное, человеческое спасибо но, как?

результат будет положительным для тебя:)

Я тоже позитивный человек

Огромное, человеческое спасибо но, как?

Советом с той стороны экрана:)

Добавлено спустя 1 минуту 39 секунд:

Нет, я хочу быть вооружённым со все сторон

Тебе пока ни в чем не отказали ведь? Съезди в магазин, пообщайся, все решится.

Советом с той стороны экрана

глядя на твою автарку, ты настоящий друг!!!

Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:

Тебе пока ни в чем не отказали ведь?

Пока отказали только по телефону! Крепка броня и танки наши быстры!!!

По времени ни чего не говорят

гарант.ремонт в течении 45 дней

Пока отказали только по телефону! Крепка броня и танки наши быстры!!!

Что сказал ты, что сказали тебе? По опыту телефон вообще не рулит.

Добавлено спустя 55 секунд:

гарант.ремонт в течении 45 дней

он не сдает в ремонт! прошу не путать. диагностика не более 21 дня.

Добавлено спустя 2 минуты 55 секунд:

глядя на твою автарку, ты настоящий друг!!!

Ротвейлеры самые преданные собаки.

гарант.ремонт в течении 45 дней

прошу не путать. диагностика не более 21 дня.

Ребяты, я не хочу ни на 21 день, а тем более 45, телику всего 7,5 дней!!! У него есть проблема, по сему считаю, что под меня попадает вот эта статья: Внимательно прочитайте её и скажите, что вы думаете?!
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Добавлено спустя 1 час 16 минут 30 секунд:

далее куплен шнурок еще дороже и по моему с "фильтрами" — все стало нормально

брал сегодня такой потестить ...

LeoNBuz,
Для того, чтобы выявить неисправность может потребоваться диагностика. Ее срок никак не противоречит 18 ст. Сереж, съезди в магазин лично, это более продуктивно. Пообщайся с руководством, расскажи, что все в идеале, что готов взять модель подороже, или купить аксессуар какой-нибудь, типа подставки, там, кронштейна (по ним всегда план). Чем дольше ты затягиваешь ситуацию, тем хуже.

LeoNBuz, Интересное "кино", чтоже это получается изначально заводской брак?! Блин, ну брак с завода решается 2-я способами — ремонт (что не приятно, но обычно тупо меняют весь модуль и никто там ничего не паяет — так что не волновайся) либо обмен на рабочий аппарат, после заключения сервиса о том, что заводской брак. Есть у меня предположение теперь (как у электронщика лично) что там за "конфуз" с твоим телеком — мож и менять не придется ничего даже в итоге. Но вопрос в твоих взглядах на сие дело — ежели хочешь добиваться нового телика — возможно вполне, но пройти придется через "7 кругов", я в том смысле, что гимор и беготня видимо у вас там это в итоге получится.

Добавлено спустя 2 минуты 24 секунды:

Чем дольше ты затягиваешь ситуацию, тем хуже.

Вот в этом полностью поддерживаю и конечно же личное общение однозначно многое решает в таких случаях…

но пройти придется через "7 кругов", я в том смысле, что гимор и беготня видимо у вас там это в итоге получится.

Если брак заводской, то никакой беготни не будет, главное, чтобы сервис признал.

Чем дольше ты затягиваешь ситуацию, тем хуже.

Виталь, сам это знаю и понимаю, если завтра вопрос не решиться с авторизованным сервисным центром LG у нас в городе, то в понедельник поеду в Самару! Пока больше сказать ничего не могу …

LeoNBuz,
если будешь брать новый то не бери больше ЛаЖу
выбери любой из моделей Шарп
говорю тебе как человек который 5 лет продавал аудио видео в розницу.
У ЛаЖи доходило до того что достаешь из коробки новый ДВД, а там экран криво приклеен. О каком качестве техники можно говорить если выходного контроля вообще нет. И это далеко не единичный случай, а вполне рядовой, поверь.

AndreS, Он у меня не первый, всё было в полном порядке, был очень доволен, тем более домашний кинотеатр тоже LG. За совет спасибо, учту!

LeoNBuz,
Кстати про LG соглашусь, по опыту работы в рознице, это самая непопулярная марка. Я бы советовал обратить внимание на Самсунг (матрица такая же как и у Сони), очень много хороших моделей, линейка KINO, например, или Филипс (хотя у него матрица такая же, как у LG, но качество сборки на порядок выше). У меня Филипс, я доволен:)
В любом случае, мы с тобой!!!

Добавлено спустя 2 минуты 30 секунд:

выбери любой из моделей Шарп

В Москве покупают Шарп? В Питере, кстати, нет. Скорей Тошибу брали, но не Шарп.

В любом случае, мы с тобой!!!

спасибо, друг!!!
Последняя сводка с полей: полазив ОЧЕНЬ сильно и упорно (две ночи и два дня) в настройках телевизора, дёрганья заметно сократились, но всё так же присутствуют!
то ли лыжи не едут, то ли я …

Добавлено спустя 6 минут 9 секунд:
Да не ругайте Вы LG, ребята! Я ни в коем случае не защищаю эту марку, но она востребована в своём сегменте, предыдущий телек меня устраивал на 100%, но так получилось, продал, нет, сначала купил новый , а потом продал! ни чего не поделаешь. У этой марки есть и будет свой покупатель, ЦЕНА!!! Стоит такаяже сонька в два раза дороже, на КОЙ она мне, я что, на ней ездить буду?! Я хотел какой нить дорогой купить, в планах месяца два назад, но сдержалася, сначала хорошую машину, а то ездию

Автомобиль: LADA 4x4

.

Добавлено спустя 43 минуты 35 секунд:
А для чего телеку RS-232С???