rroman » 23 авг 2012, 20:02
Здравствуйте все. Хочу описать, какой казус случился у меня с одним общеизвестным сайтом. Сначала немного предистории. В силу того, что у нас в семье два маленьких ребенка (мальчики 1-го и неполных 4-х лет), мы часто пользуемся блендером для приготовления пищи юным богатырям. Когда родился первый, мы купили Филипс. Недавно он начал барахлить и постепенно умер, стойко выдержав все испытания. Я задался целью купить занедорого хороший мощный блендер на замену. Покопавшись на просторах интернета, выбрал редмонд (малоизвестный китайский бренд). Купил, опробовали его, попользовались неделю — понравился. И я решил в яндекс-маркете, где сам всегда читал отзывы о бытовой технике, разместить отзыв, чтобы облегчить кому-нибудь муки выбора. Кстати, отзывы о купленном блендере я именно там читал пару месяцев назад, а тут обратил внимание, что все они пропали. После написания своего, хотел им полюбоваться, но не нашел его ни в этот, ни на следующий день. Запросил службу поддержки об этом недоразумении. И получил занятный ответ:
"Сожалеем, но Ваш отзыв не может быть восстановлен, так как Служба качества Яндекс.Маркета считает, что он содержит недостоверную информацию и является накруткой.
Принципы фильтрации отзывов мы не раскрываем, иначе они, как Вы понимаете, потеряют всякий смысл. Поэтому указать конкретные факты, из-за которых отзыв был признан недостоверным, мы не можем."
Попытался им возразить, что я не продаван блендеров, но — бесполезно. В общем я немного огорошен этим случаем. Приложу здесь историю переписки с вышеуказанным сайтом.
Мой отзыв:
Достоинства: За первую неделю частого использования блендер показал себя с хорошей стороны. Мощный, малошумный с плавной регулировкой скорости. Пюре для детей делает на отлично. Из мясного пока мельчили только печенку, справился без проблем.
Недостатки: Пока не обнаружено. Правда, при придирчивом осмотре нашел пару малюсеньких пластиковых заусенцев на стыках, но это неходовая часть.
Комментарий: Шумит меньше и делает пюре лучше, чем отработавший 3,5 года Филипс китайской сборки (мощностью 600 ВТ), который был дороже еще тогда.
Переписка (снизу вверх, как в почте):
Здравствуйте, Роман!
Приносим свои извинения, но отзыв мы восстановить не сможем.
Принципы фильтрации отзывов мы не раскрываем, иначе они, как Вы понимаете, потеряют всякий смысл. Поэтому указать конкретные факты, из-за которых отзыв был признан недостоверным, мы также не можем.
--
С уважением, Владимир Кукушкин
Служба поддержки Яндекса
Роман <…@yandex.ru> написал(а):
Вам наверно конкуренты редмонда фильтрацию проплатили. Я обычный человек, потребитель. У меня двое детей, и мы постоянно пользуемся блендером. Я Написал отзыв (в нем все правда), чтобы другим родителям было проще ориентироваться при выборе такой техники. Думал, поработает прибор подольше напишу, как он себя проявил, а тут такая предвзятая цензура. Если Вы думаете, что я рекламирую блендеры, поищите у себя другие мои отзывы об этой фирме. Их нет. Предлагаю Вам вернуть мой отзыв на место, иначе я о Яндекс-маркете отзывы нехорошие напишу, и обнародую нашу переписку.
22.08.2012, 19:29, "Yandex.Market support" <support@market.yandex.ru>:
Здравствуйте, Роман!
Сожалеем, но Ваш отзыв не может быть восстановлен, так как Служба качества Яндекс.Маркета считает, что он содержит недостоверную информацию и является накруткой.
Принципы фильтрации отзывов мы не раскрываем, иначе они, как Вы понимаете, потеряют всякий смысл. Поэтому указать конкретные факты, из-за которых отзыв был признан недостоверным, мы не можем.
--
С уважением, Владимир Кукушкин
Служба поддержки Яндекса
…@yandex.ru> написал(а):
Вчера вечером я написал отзыв о блендере редмонд, до сих пор его нет. Несколько месяцев назад я читал другие отзывы о этих блендерах, их сейчас тоже нет. В чем дело?
Вот такая история…