Менеджер по работе с клиентами компании "Фаворит-Моторс

Мы покупали почти год назад Спортажика и обзвонив кучу салонов остановились на в Фаворите. Все было чудесно пока нами занимался Меретин. И по допам решили и по магнитоле. И машину договорились подержать на своей стоянке.
В день когда забирали машину приехали Кирилл с другими клиентами, кредиты, договора, в общем занят .... на долго. Времени ждать нет, да и особого желания тоже. Вот тут началось. .... То ковриков обещаных нет и менеджер (был там тормоз такой..) пошел и пропал на полчаса. То они машину помыть решили, чтобы нам чистой отдать ... похвально конечно, но только девочка забыла предупредить и мы должны были еще с полчасика подождать. По выяснилось, что сервисную книжку можно забрать только через месяц, т.к. их просто нет.

Что поражало в Фаворите: внешене все пытаются быть вежливыми и приветливыми... и очень мило улыбаясь отправляют к соседу. И так до тех пор пока не надоест и на кого нибудь не наедешь . После наезда все сразу решается.
Напрягает. ..

А Меретин умничка. Если бы не он, то возможно и машину взяли бы в другом месте
А вот с сервисом у них действительно [
Несколько раз пытались записаться на ТО, не срослось.Дозвониться та еще проблема, а получить конкретный ответ на поставленный вопрос по-моему вообще невозможно пока не наедешь. Складывается впечатление, что все пытаются создавать видимость работы, а не работать.

Подскажите, пжлста. Хочу на КИА СПОРТАЖ 2 поставить 17-е диски и низкопрофильную резину. Это возможно? Если да, то как?

Левада

Ку-ку...

Ку-ку...

А чё? Если денех на качественный продухт на жалко, то вэлькам - http://www.4x4-tuning.com/cobra/KIA/SPO ... 04-/1.html

А чё?

А главное - в тему

Хотел Sportage заказать в Фаворите, т.к. тоже общался с Меретиным Кириллом и впечатление было самое благоприятное. Почитал данную ветку и задумался. Может в Автомире?

вот ещё и мою прочитай=)

http://www.forum.kia-club.ru/viewtopic. ... 461#479461

вот ещё и мою прочитай=)

http://www.forum.kia-club.ru/viewtopic. ... 461#479461

Благодарю уже прочел. Про Автомир тоже не очень хорошо пишут. Блин где заказывать? Искал ветку с обсуждением салонов, но не нашел. Только в разных местах по крохам.

Читаю здесь негативные отзывы людей о техцентре Фаворит-Моторс и не понимаю... Как будто о другой организации идет речь. Лично я обратился в Фаворит-Моторс на Коптевской 71 вот только что - в эти выходные. Нарадоваться не могу перейдя к ним из Редеги.

Позвонил, записался без проблем. Приехал в назначенный день вчера в воскресенье. Отдали машину с проблемой по мотору, которую Редеги не смогли обнаружить и отфутболили нас. А здесь за машину взялся мастер Алексей, который по его словам с корейцами работает уже около 14 лет!

В течение дня мастер несколько раз нам звонил, чтобы держать в курсе работ по машине! Потом узнал, что у них это вообще - обязательное правило - держать связь с клиентом! Молодцы! Все очень вежливо и корректно! Проверив весь движок и перетреся его за полдня к вечеру докопались до бракованой шестерни глубого внутри! Позвонили вечером и сказали в чем проблема.

Попросили оставить машину до утра, чтобы доразобрать и выяснить весь перечень неисправных деталей! Обещали перезвонить сегодня утром и назвать все неисправности, сроки поставки запчастей и прочие подробности!

Сегодня утром ровно в 10 звонок на мобильный! Мастер рассказал, что замене подлежит шестерня и некий болт или винт. Срок поставки деталей одна неделя. Все запчасти уже заказаны и все работы и замены будут сделаны нам бесплатно по гарантии, вкючая уже сделанную диагностику. Сказали также, что машина собрана и на ходу ожидает нас. Можно забрать ее в любой момент в течение дня и когда детали придут через неделю с нами свяжутся и пригласят для ремонта!

Съездили и забрали! Действительно ни копейки не взяли кроме денег за мойку, на которую мы согласились сдавая машину ибо она была чумазая. Так что пока нет претензий к компании вообще! Могу всем только рекомендовать их! Более того, мы теперь точно переходим в этот техцентр для всех последующих ремотнов и ТО! Так что пока сплошные восхищения у нас! Молодцы Фавориты!!!

Через неделю когда все сделают и заменят окончательно тоже отпишусь с подробностями для чистоты эксперимента!

[Евгений Петрович]

Как будто о другой организации идет речь. Лично я обратился в Фаворит-Моторс на Коптевской 71 вот только что - в эти выходные.

Да...уж.
И я читаю, глазам не верю.
Правду скажу, в эти выходные там не был.
Последний раз нахамили и дали понять, что я мелкий насекомый, отрывающтй людей от важной работы.
Было это год назад. Но я не мазохист и не хочу проверять на своей шкурке, произошли ли там благостные изменения.

Как будто о другой организации идет речь. Лично я обратился в Фаворит-Моторс на Коптевской 71 вот только что - в эти выходные.

Да...уж.
И я читаю, глазам не верю.
Правду скажу, в эти выходные там не был.
Последний раз нахамили и дали понять, что я мелкий насекомый, отрывающтй людей от важной работы.
Было это год назад. Но я не мазохист и не хочу проверять на своей шкурке, произошли ли там благостные изменения.

Может за год что-то поменялось? Руководство например или персонал.

Мы вот в последний раз были в Редеги на Полежаевской в позапрошлые выходные, а до этого с полгода назад. Так в том техцентре сменился ВЕСЬ персонал от менеджеров до руководства. Не знаю по каким причинам, но им это явно не пошло на пользу((( Стало только хуже( А здесь видимо наоборот народ начал бороться за культуру и высокий уровань обслуживания.

А вообще все, что я писал похвального касается испробованого нами техцентра на Коптевской. Может в других техцентрах как-то иначе, а вот тут мне очень понравилось. Но оговорюсь, речь именно о техцентре.

Не проверял как работают там отделы продаж, но по крайней мере пока мы с супругой примерялись к Спортейджу 2 и Минивену, ни один менеджер не подошел. Они где-то общались сбившись в кучку. Может еще не подошел конец месяца когда надо выполнять план?))

Сегодня вечером спустя ровно неделю как и обещали - позвонили из Фаварита. Сказали, что детали получены и нас готовы принять на ремонт. Тут же записали на завтра. В общем, придраться к ребятам нельзя. Ну это лично мое мнения и исходя из моего опыта общения с ними.

Завтра заменим все и потом отпишусь окончательно по устранению своей проблемы у них.

Наша история закончилась! Все поменяли бесплатно! за 3 дня вместо обещанных четырех! Коленвал из Кореи привезли за неделю вместо двух месяцев! Все на высшем уровне! Только позитивные впечатления и уверенность на 100% что теперь будем обслуживаться только здесь! Классная контора Фаворит-Моторс! Ура!

Как будто о другой организации идет речь. Лично я обратился в Фаворит-Моторс на Коптевской 71 вот только что - в эти выходные.

Я месяц назад был на Коптевской. Приехал на диагностику подвески, сход-развал и заодно колодки поменять. Внешне все чинно и практически пафосно. Машина перемещалась от приемки в мойку быстро и...все. После мойки минут 40 стояла в помещении мойки, далее ее перегнали в ремзону...хорошо за машиной следовал...при мне мою перегоняли акуратно довольно, хотя видел, как "переГоняют" другие машины. Диагностика подвески проведена методом "ара-сервис" на вид у вас усе нормально. Только после того, как "пнул" мастера он потряс и покрутил колеса... Выправил защиту ломом и поменял колодки. (При этом не увидел оторванный локер переднего колеса, которое гремело и из-за которого я и приехал- обнаружили в другом сервисе позже).
От ремзоны машину перегоняли еще минут 40- стояла и ждала "переГонщика"..чтоб в соседнее помещение на сход-развал попасть...далее на меньше 20 минут ждал масера по сход-развалу. Ну и кулибин....долго и упорно он мне втирал, что углы в допуске...., хотя цыфири красные светились на мониторе...с горем пополам сделал...Далее опять ожидание.
И тут самое крутое- чтоб все это оплатить при себе надо иметь ПАСПОРТ!!!! Иначе никак. Все рассчеты через одделение Сбера, которое находиться с другой стороны здания...на втором этаже...
В общем оплатил и обнаружил свою машину прям перед шлакбаумом охраны с КЛЮЧАМИ В ЗАМКЕ зажигания и с открытыми передними стеклами...пошел на рецепшен поинтересоваться а нормально ли такое- ответ с довольной улыбой, что все ОК. Короче УЧИТЕ ПЕРСОНАЛ В РЕМЗОНАХ. Цены у вас, ребята не на уровне ара-сервиса, а общее впечатление- ОТСТОЙ.

Как будто о другой организации идет речь. Лично я обратился в Фаворит-Моторс на Коптевской 71 вот только что - в эти выходные.

Я месяц назад был на Коптевской. Приехал на диагностику подвески, сход-развал и заодно колодки поменять. Внешне все чинно и практически пафосно. Машина перемещалась от приемки в мойку быстро и...все. После мойки минут 40 стояла в помещении мойки, далее ее перегнали в ремзону...хорошо за машиной следовал...при мне мою перегоняли акуратно довольно, хотя видел, как "переГоняют" другие машины. Диагностика подвески проведена методом "ара-сервис" на вид у вас усе нормально. Только после того, как "пнул" мастера он потряс и покрутил колеса... Выправил защиту ломом и поменял колодки. (При этом не увидел оторванный локер переднего колеса, которое гремело и из-за которого я и приехал- обнаружили в другом сервисе позже).
От ремзоны машину перегоняли еще минут 40- стояла и ждала "переГонщика"..чтоб в соседнее помещение на сход-развал попасть...далее на меньше 20 минут ждал масера по сход-развалу. Ну и кулибин....долго и упорно он мне втирал, что углы в допуске...., хотя цыфири красные светились на мониторе...с горем пополам сделал...Далее опять ожидание.
И тут самое крутое- чтоб все это оплатить при себе надо иметь ПАСПОРТ!!!! Иначе никак. Все рассчеты через одделение Сбера, которое находиться с другой стороны здания...на втором этаже...
В общем оплатил и обнаружил свою машину прям перед шлакбаумом охраны с КЛЮЧАМИ В ЗАМКЕ зажигания и с открытыми передними стеклами...пошел на рецепшен поинтересоваться а нормально ли такое- ответ с довольной улыбой, что все ОК. Короче УЧИТЕ ПЕРСОНАЛ В РЕМЗОНАХ. Цены у вас, ребята не на уровне ара-сервиса, а общее впечатление- ОТСТОЙ.

Вы приехали на диагностику подвеси и сход-развал или для поиска дребезжащих локеров? Почему мастер, делающий вам сход-развал и осматривающий подвеску должен был осмотреть все подкрылки и далее кузов на предмет поиска дребезжаний? Вы ж вроде за другим приехали...

Оплата работ возможна не только в этом отделении Сбербанка, но и прямо на ресепшн приемке обычной кредиткой за 1 минуту! Лично я плачу так - намного быстрее выходит и без всяких бюрократий!

Все машины техцентра от новых еще не проданных до переданных на ремонт находятся на территории их техцентра с открытыми дверями и с ключами в замках зажигания. У них такие правила. Я тоже спрашивал и мне объяснили. Мало ли что вдруг с машиной происходит вплоть до возгорания под капотом. В этом случае бегать по сервису и искать ключи от задымившейся машины будет некогда.. Зато выехать с территории просто так не удастся.. Там два шлагбаума и охрана, которая не выпускает без копий бумаг из техцентра. Даже багажник проверяют на выезде, чтобы лишнего ничего не вывезли))

Настоящего отстоя вы не видели... Съездийте обслужиться в Инком-Авто ан Василия Петушкова.. И потом сравните..

Ray Ben

Для Вас имеется информация:

1. Не используйте излишнее цитирование. Это наказуемо(читайте правила).
2. Человек вправе считать отстоем то, что ему кажется отстоем.
3. Мы все очень рады, что Вам нравится в "Фаворит-моторс", и совсем не возражаем, чтобы Вы и дальше обслуживали там Вашу машину. Но есть люди которым не нравится.
И свое отрицательное мнение они могут выссказывать здесь, так же как и Вы свое положительное.
4. Когда компании интересны клиенты и работа с ними, их представители отслеживают пожелания и претензии клиентов, а не только хвалебные отзывы(примеры даже на нашем форуме есть). Как к этому относятся в "Фаворит-моторс" Вы можете увидеть прочитав ветку с начала и до конца, и взглянув на дату последнего ответа сотрудника компании.

[VladPowers]

Как к этому относятся в "Фаворит-моторс" Вы можете увидеть прочитав ветку с начала и до конца, и взглянув на дату последнего ответа сотрудника компании.

Статистика пользователя Wizard
Зарегистрирован: 01 окт 2007, 14:22
Последнее посещение: 22 окт 2007, 14:54

Мда нулевое ТО проходил на коптевской 71....до сих пор от обслуживания к обслуживанию вспоминаю ТО 0 с благадарностью.....хорошо хоть тормоза не тронули ****** и движок не до конца убили....я хоть смог добраться до нормального сервиса....да на заправке рядом с ними топливо

Меня даже пустили в рем зону....после того как я туда в 3й раз приехал за день.....наблюдал как 1.5 часа на столике рядом с моей машиной лежал набор ключей....ещё через 10 минут мне сказали забирайте...типа всё ок.....

Мда нулевое ТО проходил на коптевской 71....до сих пор от обслуживания к обслуживанию вспоминаю ТО 0 с благадарностью.....хорошо хоть тормоза не тронули ****** и движок не до конца убили....я хоть смог добраться до нормального сервиса....да на заправке рядом с ними топливо

Ну вот и какую-то заправку на той же улице на Фаворитов уже "повесили"
Осталось их еще обвинить в повально плохом качестве топлива в России, в низком уровне образования и бедности наших соотечественников)) Как в одном анекдоте про парикмахерскую..

Я не против высказываний негативного плана. Каждое дело надо объективно и хвалить и ругать. Ничего не бывает только хорошим - это факт.. Но обвинения должны быть чем-то подкреплены и мотивированы. В данном случае мотивации и каких-либо фактов и доказательств никаких кроме того, что косо посмотрели и делая свою работу не осмотрели весь автомобиль на предмет прочих возможных неисправностей.. Ругать всех и все у нашего народа в крови. Особенности российского менталитета.

Кстати если вы усомнились в качестве работ или их объеме - не нужно было уезжать из сервиса. Прямо на месте не отходя от кассы требуйте мастера и призывайте его к ответу. Требуйте объяснить что и в каком объеме с вашей машиной делалось и почему вы видели, что 1,5 часа к ней никто не подходил, а потом ее вам просто выдали... Такие вещи надо выяснять тут же. И требовать выполнения работ в полном объеме. Или сейчас например сказать в виде претензии, что я такой-то Иван Иваныч приехал к вам на сервис такого то числа во столько то на таком то автомобиле и при проведении ТО мне не были скажем поменяны то и это. Прошу объяснений и требую разобраться. А то сейчас говорить о том, что что-то сломали, движок чуть не "убили".. во первых никакой конкретики и не понятно что они вам сломали - к чему именно претензия.. Ведь в ветке обсуждения участвует официальное лицо из сервиса этого и ему вполне можно задавать конкретные вопросы. Думаю вам на них должным образом ответят.

А то выглядит, что уехали с сервиса довольными, а после посещения какого-то другого сервиса вдруг вспомнили про претензии и недовольство этим..

Ray Ben

Не надо так нервничать, нравится ремонтироваться в Фаворите, ремонтируйся. Мы тока ЗА!