Случилось не страшное, но неприятное, посему вопрос.

Может быть и так, но при мне делали ТО Спортиджу, фильтры меняли, масло заливали, ож и пр. Но это то что я видел.

Ну думаю, если заранее записываешься на ТО и обговариваешь перечень работ и расходников, то думаю к приезду авто должны все подвезти.

У меня в Востоке так было. Надо было по Каске поменять сломанный поводок заднего дворника. Сама замена - операция пустяковая, я это понял после разговора с экспертом СК. Запчасть они заказали и ждали недели 2, а я в это время на машине ездил и им звонил время от времени. Потом наконец они этот поводок получили, я приехал, забрал поводок, сказав что сам поставлю. Вот и все.
Не знаю, как у тебя там антенна меняется, если не хочешь сам, то придется подождать пока мастер в сервисе сделает.