Претензия в страховую компанию. HELP!

Друзья, вот и я теперь нуждаюсь в вашей помощь.
Наверно уже почти все знают, что в конце июня я попала в тяжелое ДТП. Слава Богу есть страховка КАСКО. Но со страховой компанией у меня назрел конфликт.
Изначально эксперты страховой меня разводили на то, что моя машина тотальная. В связи с чем я просила помощи не тоталить ее. Хотя все автотехники, осматривающие мою машину, давали заключение, что тоталя нет. Да и подушки не сработали.
Сначала все было хорошо. Приехал эксперт на осмотр, а с моей стороны был спец по ремонту авто. В акте осмотра как положено написали кучу повреждений, учли все благодаря спецу. Потом долго мое дело проверяло СБ. Проверило, утвердило, что это действительно страховой случай и посчитали сумму по внешним повреждениям. Я как и положено вызвала эвакуатор и отогнала машину в сервис на ремонт. Но мне нужно было еще провести осмотр скытых повреждений. Вызвала эксперта и тут началась песня. Приехал эксперт в сервис, провел осмотр без моего присутствия (я не смогла приехать), что там в акте написал пока не знаю, но видимо половину повреждений и необходимых ремонтных работ в акте не учел. Прошло 4 недели. Я узнаю, что по скрытым повреждения мне насчитали всего 25 тыс., что категорически быть не может. Позвонила своим экспертам, спросила что это за хрень и в ответ получила, что мол нужно еще раз провести доп. осмотр скрытых повреждений. Но так как все это время моя машина уже стояла в сервисе и потихоньку ремонтировалась сейчас уже не на что вызывать эксперта и показывать скрытые повреждения. А чудо "свой" эксперт еще и денег с меня просит, мол сделали же, чтобы машина не была тотальной. Поясню — в моем случае тоталь — это ремонт стоимостью более 70% страховой суммы, а именно 300 тыс. рублей. А страховая мне насчитала за ремонт всего 196 тыс (из них 171 тыс. по внешним повреждениям, а 25 по скрытым).
Вопрос!!! Как быть? Как написать претензию в страховую компанию и вообще как действовать дальше? Обидно до глубины души, что имея своих долбанутых экспертов в страховой я так попала на деньги.
Все акты осмотра и калькуляцию получу на руки, благо сестра там работает и достанет все эти документы.

А во сколько реальный ремонт встанет?

[Shark 3.5]

Слава Богу есть страховка КАСКО.

Изначально эксперты страховой меня разводили

Вызвала эксперта и тут началась песня.

А чудо "свой" эксперт еще и денег с меня просит

Обидно до глубины души, что имея своих долбанутых экспертов в страховой я так попала на деньги.

Я что — то не понял — чему в этом формате КАСКО Вы рады…

Как быть — необходимо было со старта ко всем этапам оценки привлекать НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу.

Сейчас — довольствоваться существующим…

И главное — получать деньги — хоть частями, а то потом могут пришить "несоблюдение правил страхования в части ремонта " и отказать в выплате.

Сейчас — довольствоваться существующим…

Ответ не верный. Что же тогда наш народ в судах судится со страховыми компаниями если ничего апосля сделать нельзя?

[della street]

Раз у тебя в страховой знакомые, может, удастся добиться, чтобы они оплатили твои расходы по документам
У меня так было в 2008-м. Страховая насчитала сумму в 2 раза меньше, но мне помогли и СК выдала столько, сколько я оплатила сервису.

Изначально эксперты страховой меня разводили на то, что моя машина тотальная. В связи с чем я просила помощи не тоталить ее.

Юлька, а с чем связана просьба не тоталить а/м? По-моему, это самый нормальным способ в данном случае решить все проблемы…

Добавлено спустя 1 минуту 45 секунд:
Режим в КАСКО прописан какой — возмещение или восстановление? Если восстановление — то причин для паники нет, если возмещение, то тогда дело хуже…

[quote="

Юлька, набери мне.

По делу.
Ремонтируйся на станции страховой. Не надо брать деньги…Звони проконсультирую

Режим в КАСКО прописан какой

Калькуляция страховщика или ремонт по направлению страховщика.

Мне прислали акты осмотра. По скрытым повреждениям прописано, что осмотр проводился без присутствия представителей сервиса и собственника. То есть эксперт приехал в сервис, увидел мою машину стоящую на улице, подошел к ней и осмотрел втихаря.

Юля, с внешними поврежденими Вы согласны?

С внешними согласна, ведь со мной был спец, который сунул эксперта во все места.

Чей эксперт? СК? Вы сами выбирали сервис или по направлению СК?

Эксперт был СК. Я так понимаю, что могу давить на то, что эксперт самостоятельно провел осмотр без уведомления меня и сотрудников сервиса.

Ремонтируйся на станции страховой.

Не хотела, потому что сервис предложили только один — официал. Там бы сто процентов затоталили. Ведь я не смогу узнать какие на самом деле были скрытые повреждения. И как я писала выше меня эксперт с самого начала стал запугивать, что у меня тоталь. А меня это не устраивало, вот я и побоялась в сервис страховой ехать.

А меня это не устраивало

А почему?

А почему?

Машина вполне подлежит восстановлению. Новую машину я покупать не планирую, с ипотекой борюсь, а покупать б/у это ведь кот в мешке. Я лучше на своей битой поезжу, чем на чужой.

[Shark 3.5]

А это что такое? Это в правилах отображено? К тому же есть еще и ГК РФ, согласно
ГК Правила не должны противоречить Законодательству.
Я не понимаю Ваш пост.

Объясняю.
Слишком назойливых клиентов пускают по большому кругу.
Очень просто — отказывают в выплате и предлагают идти в суд.
Суд — через год — полтора.
Может быть ( и это бывает ) Вы выиграете дело и получите сумму еще через три месяца.

Вдумайтесь кто пострадал больше?

Не хотела, потому что сервис предложили только один — официал

Юля, я пока толком в Вашу проблему не въехала.
Главное проанализируйте все советы и выбирайте то, что сочтете правильным.
Вы можете забрать ТС из сервиса, и отремонтироваться
где захотите. Вариант с калькуляцией — не знаю, по заказ-наряду элементарно. Но
надо договориться с сервисом, чтобы тотал не получился. Можно заплатить по 2 квитанциям.
На данный момент.
я не уверена, что СК за 4 недели перечислила деньги на преобретение новых
деталей и сервис их выкупил. Обычно на это уходит 2-3 мес.
Эксперт СК написал то, что требуют интересы бизнеса. Приглнулась Ваша машинка
кому-то из страховой.
Я сегодня написала претензию в СК, как того требует законодательство.
Для меня это формальность, которую надо выполнить.

Что Вы будете просить в претензии? Оставить на прежнем сервисе, выплатить
по калькуляции? Нужна ли Вам претензия, которая останется без ответа?
Какая СК? Вряд ли это секрет. Вы можете отремонтировать ТС практически
за свои, а потом по суду получите все и даже больше.
Сейчас по КАСКО большие возможности у страхователей появились.
Завтра к обеду еще раз почитаю Ваш пост.

Приглнулась Ваша машинка
кому-то из страховой.

Вот мне об этом все говорят.

Машина в моем сервисе, не в сервисе, которую дала страховая компания.
Деньги мне уже на ремонт перечислены.

Я сегодня написала претензию в СК, как того требует законодательство.
Для меня это формальность, которую надо выполнить

Светик, помоги мне сделать тоже самое. Суть, чтобы выплатили по повреждениям и ремонтным работам, которые не указал эксперт в акте осмотра.

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:

Как быть — необходимо было со старта ко всем этапам оценки привлекать НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу.

Сейчас — довольствоваться существующим…

Ну давайте тогда ручки во всем свесим и пусть нас все кидают. Ситуации разные бывают. Я получила закрытую черепно-мозговую травму и мне на тот момент было недосуг страховую компанию контролировать.

Очень просто — отказывают в выплате и предлагают идти в суд

Отказать в выплпте сейчас нельзя, т.к. признано страховым случаем.

Суд — через год — полтора.

Месяц по канцеляриям и + 2 мес. суд+1 мес. изготовление Решения=4 мес.

Может быть ( и это бывает ) Вы выиграете дело и получите сумму еще через три месяца.

Это ж каким лопухом надо быть, чтобы позволить так обращаться с собой.
Деньги в течение 3 дней по получению испол.листа

Вдумайтесь кто пострадал больше?

Больше пострадает СК. ЕЕ расходы= полное возмещение ущерба+ 50% штрафа.
У Юли вариант, который она хочет и небольшие деньги в виде штрафа.
Но это решать Юле.

Добавлено спустя 3 минуты 9 секунд:

Светик, помоги мне сделать тоже самое. Суть, чтобы выплатили по повреждениям и ремонтным работам, которые не указал эксперт в акте осмотра.

Какие проблемы! Свое брошу в ЛС, но у меня ОСАГО. Подумаем над КАСКО.
успехов

blondinka,
Большое спасибо!
Вот это я называю конструктивный подход к моей просьбе.

Суд — через год — полтора.

По первой аварии. Произошла 04.2011, а суд закончился 31.2012
Вторая — 02.2012, а бабки перечислили на той неделе,то бишь 08.2012.

так, что не год — полтора, а полгода !!!

Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд:

Больше пострадает СК. ЕЕ расходы= полное возмещение ущерба+ 50% штрафа.

Либо Юля попадёт ибо будет ещё одна независимая экспертиза.

Либо Юля попадёт ибо будет ещё одна независимая экспертиза

Любая экспертиза будет на моей стороне. У меня все очевидно. Не бывает так, что внешние повреждения тянут на 170 тыс, а скрытые на 25.

Любая экспертиза будет на моей стороне.

сейчас уже не на что вызывать эксперта и показывать скрытые повреждения

Может быть я чего — то не понимаю?

Я получила закрытую черепно-мозговую травму

Виновник аварии кто?

Либо Юля попадёт

По ст.15 ГК РФ Юля не попадет, т.к. возмещение на восстановительный ремонт
по заказ-наряду СТОА, но это крайний случай.

Юля, а сервис уже раздербанил ТС? можно ли провести НЭ по скрытым?
посмотри лс.