Гарантийный ремонт навигатора

Есть навигатор. Один раз отдавал в гарантийный ремонт. Сейчас еще повезу. После скольких гарантийный ремонтов я могу сдать товар и получить деньги и вообще возможно ли это? Если не сложно привести закон и статью. Заранее спасибо.

kezman, я когда сдавал свой наладоник, мне сказали, что после трёх поломок одного и того же компонента возвращают деньги!

[Noperapon]

Ты его можешь таскать в течении всего гарантийного срока
В принципе ты можешь потребовать от сервис центра заключение и пойти с ним к продавцу

Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:
Статья 19 п 6 ЗЗПП

А что за навигатор, если не секрет?

kezman, я когда сдавал свой наладоник, мне сказали, что после трёх поломок одного и того же компонента возвращают деньги!

возвращает магазин где покупал или сервис? и надо ли какие-то документы предоставить?

В принципе ты можешь потребовать от сервис центра заключение и пойти с ним к продавцу

даже после двух поломок?

А что за навигатор, если не секрет?

treelogic tl 5005

возвращает магазин где покупал или сервис?

я уже не помню, у меня не дошло до 3 поломок, спёрли раньше но кажется в сц говорили, что надо обращаться непосредственно к производителю!

[Koldunja]

П. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

kezman, так что либо заключение экспертизы, что навигатор имеет существенные недостатки, либо в случае повторной сдачи в сервис - нахождение навигатора в ремонте свыше 30 календарных дней с учетом первичного обращения (но в пределах одного календарного года).

возвращает магазин где покупал или сервис?

Требования предъявляются потребителем продавцу либо полномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Причем если есть законные основания для отказа от исполнения договора и требования о возврате денежных средств, то составляй обязательно письменную претензию и требуй на втором экземпляре отметки продавца о принятии. В соответствии со ст. 22 ЗЗПП Продавец должен рассмотреть твою претензию и выплатить деньги в течение 10 (Десять) дней. Если не выплаивает, начинает начисляться неустойка: 1% (Один процент) за каждый день просрочки. Плюс еще при обращении в суд (если такое случится) требуй в исковом обязать Продавца к выплате штрафа в доход государства в размере половины присужденной тебе суммы в связи с невыполнением Продавцом требований закона в добровольном порядке.
Да, иски потребителей по защите своих прав государственной пошлиной не облагаются.
Удачи тебе!

kezman, так что либо заключение экспертизы, что навигатор имеет существенные недостатки, либо в случае повторной сдачи в сервис - нахождение навигатора в ремонте свыше 30 календарных дней с учетом первичного обращения (но в пределах одного календарного года).

У меня уже лежал 2 недели в сервисе, так что еще 2 недельки полежит и будет

Причем если есть законные основания для отказа от исполнения договора и требования о возврате денежных средств, то составляй обязательно письменную претензию и требуй на втором экземпляре отметки продавца о принятии.

Покупал на горбушке. Как я понимаю лучше претензию писать в Treelogic?

[Koldunja]

Покупал на горбушке. Как я понимаю лучше претензию писать в Treelogic?

Пиши продавцу - так проще....
У них там на палатках должна быть информация про их юр. лицо, в том числе и место нахождение организации (в простонарадье - юридический адрес).
Если нет - то в Роспотребнадзор можно письмецо накатать, что нарушают права потребителей!
Тем тоже - только повод дай, чтоб проверить и штрафануть!

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

60 дней не могут отремонтировать - замена

treelogic tl 5005

Ещё один повод не брать аппараты малоизвестных производителей.
При проблемах с Гарминами (не столь частых, кстати) приезжаешь в Навиком. Они в течение получаса смотрят и притаскивают со склада новый аппарат, вне зависимости от того, где он был приобретён и есть ли у тебя кассовый чек и гар. талон.

60 дней не могут отремонтировать - замена

да там ремонта на 20 минут - замена прошивки.
просто ребята в сервисе веселые,...занимаются этим 2 недели...а при мне вышел мастер и другому челу че то говорил...в итоге он (мастер) не смог найти как в навителе включить соединение со спутником...
В общем понял...через 2 недели сервиса (когда будет больше 30 дней) начну активные действия с продавцом на горбушке

[Koldunja]

60 дней не могут отремонтировать - замена

Лень, откуда такая информация?
Статья 20 Закона "О защите прав потребителей"

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Вот если указанные сроки нарушены, то покупатель может заявлять одно из требований по ст. 18 ЗЗПП, которые я указала ранее...

у меня за Навител вернули деньги после второго ремонта. сказали, всё равно не починим. только нужно взять заключение техцентра, чек и с ними ехать в магазин

Koldunja,
Кать,
Who is the lawyer here?
I was mistaken, to whom doesn't happen...

Koldunja,
Если моя память мне не изменяет, то на диагностику по закону дается до 21го дня.. + до 45 дней на ремонт...

[Koldunja]

только нужно взять заключение техцентра, чек и с ними ехать в магазин

Кстати, для справки:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если моя память мне не изменяет, то на диагностику по закону дается до 21го дня.. + до 45 дней на ремонт...

А что диагностировать то, солнце, если у них нет спора по причинам возникновения недостатков? Раз уже взяли в ремонт, то все.... срок - в соответствии с законом! А его несоблюдение влечет ответственность!

Добавлено спустя 40 секунд:

Who is the lawyer here?

Ругнулся что ли?!

LEOPOLD писал(а):
Who is the lawyer here?

Ругнулся что ли?!

lawyer это адвокат

I was mistaken, to whom doesn't happen...

а разве так можно говорит по английски?

А что диагностировать то, солнце, если у них нет спора по причинам возникновения недостатков? Раз уже взяли в ремонт, то все.... срок - в соответствии с законом! А его несоблюдение влечет ответственность!

Да, они сразу берут в ремонт, а не на диагностику.