Заказчик не подписывает документы за полученный товар((((

Форумчане, нужна юридическая консультация. Суть проблемы в следующем. Был заключён договор на поставку стройматериалов. Часть материала пришла вовремя, а часть с задержкой. После этого заказчик отказывается подписывать какие-либо документы о получении товара. Ни товарные накладные, ни акты приёма-передачи. А использовать материалы уже начал. Часть материала пришла с незначительными повреждениями, он говорит, что как только я заменю ему повреждёный материал, то он всё сразу же подпишет.
Неустойку за срыв сроков мы готовы оплатить, но согласно условиям договора. Он же запросил моральную компенсацию просто космическую. Так же начал говорить, о том, что не согласен с транспортными затратами, на которые до этого был согласен, что подтверждает его подпись и печать в договоре и спецификации к нему. Так же от него прозвучала фраза, что он может обернуть всё так, что я вообще ничего ему не привёз, что тот материал, который сейчас у него есть на площадке он взял в другом месте.
Как мне заставить его подписать документы и чем мне грозит если он и дальше будет отказываться их подписывать.
Текст договора прилагаю, в спецификации пречислена номенклатура и стоимость материалов, кол-во и стоимость транспортных расходов, сроки поставки.
Заранее благодарен!!!

А зачем тогда оставили материал, если он акт приемки-передачи не подписал?

Потому что не думал, что человек будет неадекватно реагировать на всё… Оставил, т.к. до этого проблем с выгрузками и подписью документов никогда не возникало.

Берите документы и бегом к юристу. По судебной практике, суд принимает к рассмотрению любые документы, подписанные получателем даже коряво.
Думаю, что Вы не все описали. Если клиент был нормальный, а потом сразу стал чмо, значит Вы его здорово обидели или подвели.
Может для сохранения клиента стоит задуматься о мировой с выдачей ему компенсации?
Кстати, с кем Вы общаетесь? Это манагер наемный или владелец?

Оставил, т.к. до этого проблем с выгрузками и подписью документов никогда не возникало.

С этим человеком или вообще?
Имхо, подъедь к нему и поговори нормально. Думаю, что у него есть претензии. Реши вопрос по человечески, ибо в тяжбу вступишь, не факт, что вернешь что либо.

Кстати, с кем Вы общаетесь? Это манагер наемный или владелец?

Собственник

Если клиент был нормальный, а потом сразу стал чмо, значит Вы его здорово обидели или подвели

О том, что он плохой или чмо я не писал. Чувак просто идёт на принцип — вы мне задержали поставку, теперь поуговаривайте меня и побегайте за мной…
Задержка произошла из-за моей глупой инициативы… решил сделать доброе дело для заказчика, пересогласовал один материал на другой, чтобы в последствии у него проблем с эксплуатацией здания не было, т.к. архитектура очень "весёлая" у него. Завод пообещал сделать всё быстро, в итоге задержал производство на 2 недели. Если бы всё оставил как было изначально, то всё бы пришло в срок. В итоге я убедился на личном опыте, что "инициатива наказуема"…

Может для сохранения клиента стоит задуматься о мировой с выдачей ему компенсации?

Проблем никаких… мы готовы выплатить ему неустойку в рамках договора… Он же запросил всю нашу маржу…

суд принимает к рассмотрению любые документы, подписанные получателем даже коряво.

Из документов есть только 2 акта формы М-7 как раз на материал, который я ему задержал. По факту они означают, что материал он всё таки принял. Оставшийс
я материал привезён вовремя и без каких-либо нареканий на качество, но и по нему не хочет подписывать…

подъедь к нему и поговори нормально. Думаю, что у него есть претензии.

Сегодня утром разговаривал с ним фейс-ту-фейс… Пытался объяснить, что прятаться не собираюсь и т.д. Спорные вопросы готов решить мирно… Пока бесполезно.

Добавлено спустя 19 минут 15 секунд:
Re: Заказчик не подписывает документы за полученный товар((((
Ща ездил на объект, заснял всё на видео, что часть материала лежит на его площадке, а часть уже смонтирована.

для замены товара — следует составить акт о дефектах товара, или акт о принятии товара с претензиями на его качество!
для этого должна быть собрана комиссия от вашей фирмы и от фирмы заказчика, сделаны все фото с повреждениями!
и только на основании этого вы можете заменить товар!

далее
насчет задержки товара
если сроки товара строго прописаны в договоре, то заказчик имеет право потребовать пени (но никак не моральный ущерб, имхо) (если же сроки сорваны из-за транспортной компании, то претензии предъявляются ей)

если у вас подписана транспортная накладная, что товар приехал к ним, то транспортная накл. является основанием для подписания акта приема товара, т.е. в суде не прокатит их отмазка, что товар приехал не вовремя!
т.е. трансп. накл. доказывает отгрузку товара, а акт приема-передачи — что товар принят без претензий!

и насчет транспортных затрат
если затраты четко прописаны в договоре, то пусть они молчат и не рыпаются!
подпись есть? печать есть? условия выполнены строго по договору?
тогда все правильно, и пусть не вякают!

если у вас подписана транспортная накладная, что товар приехал к ним, то транспортная накл. является основанием для подписания акта приема товара, т.е. в суде не прокатит их отмазка, что товар приехал не вовремя!
т.е. трансп. накл. доказывает отгрузку товара, а акт приема-передачи — что товар принят без претензий!

ТТН была? Заказчик её подписал?

ТТН от меня к ним нет… Сегодня кстати главбух спрашивала про них… В понедельник отдам ей на подпись… ТТН есть только от заводчан мне, т.е я грузополучатель.

если сроки товара строго прописаны в договоре, то заказчик имеет право потребовать пени

и я про тоже…

если затраты четко прописаны в договоре, то пусть они молчат и не рыпаются!подпись есть? печать есть?

это ДА…. вопрос ценообразования и изменения стоимости я даже не буду обсуждать…

[Опоссум]

Я сам себе, в своё время, всю ж.. изгрыз, что не нанял прораба.
При видимой дороговизне, это отбивает не менее 1/5, причём беседуешь с одним вменяемым человеком, но не с оравой безответственных делальщиков.
ИМХО.

На мой взгляд ваш зак несколько не адекватно реагирует и действует (по большому счету это шантаж-или вы мне бабки и я вам документы подпишу), конечно никто не знает что там у вас произошло, но я так понимаю, что деньги вам проплачены, дело только в бухгалтерской документации. Конфликт надо улаживать без судов и т.д. и лучше мирно, но с этим заком я бы больше работать не стал.
Кстати доказать что вы ему поставили товар не сложно- обычно это кучи свидетелей.
Этот крендель бандит?

Добавлено спустя 4 минуты 58 секунд:
Re: Заказчик не подписывает документы за полученный товар((((

причём беседуешь с одним вменяемым человеком

Главное что бы он был вменяемым...

то отбивает не менее 1/5

Тоже не факт, прораб может отбить, а может и удорожать объект (раза в два- три)...

Этот крендель бандит?

Коммерс

дело только в бухгалтерской документации

Вот именно… нам в налоговую надо документы подать, чтобы на НДС не попасть… Короче порешал так, не подпишет.. и куй с ним, сами придумаем как этот материал списать ему без его участия…

О том, что он плохой или чмо я не писал. Чувак просто идёт на принцип — вы мне задержали поставку, теперь поуговаривайте меня и побегайте за мной…
Задержка произошла из-за моей глупой инициативы… решил сделать доброе дело для заказчика, пересогласовал один материал на другой, чтобы в последствии у него проблем с эксплуатацией здания не было, т.к. архитектура очень "весёлая" у него. Завод пообещал сделать всё быстро, в итоге задержал производство на 2 недели. Если бы всё оставил как было изначально, то всё бы пришло в срок. В итоге я убедился на личном опыте, что "инициатива наказуема"…

Ох, как я тебя понимаю

Я так понимаю, заказчику самому оплатили только аванс по договору, а остальные оплатят после сдачи объекта, вот поэтому заказчик и тянет с оплатой за материалы (у него просто нет денег). У самого была подобная ситуация: одна организация всегда платила без проблем, а один раз после отгрузки без предоплаты не заплатила. Денег мы ждали от них почти год, но выплатили нам всё. Правда там менеджер у них был заинтересован в проплате с целью получения отката. В суд обращиться не советую, лучше терпеливо, но настойчиво решать дело по-любовно.

Знаете, если заказчик признает на словах, что товар от Вас получил, я бы попробовала записать его слова на диктофон.
Если человек требует моральной компенсации, причем делает это с помощью шантажа, то это называется вымогательство. За это предусмотрен уголовный срок, а не просто судебное разбирательство в арбитраже.
Есть договор. Все что предусмотрено договором он может с вас получить(пени, штрафы и т.д.) Моральный ущерб он пможет получить, если обратиться в суд и суд решит назначить такую компенсацию.
Обида бывает разной, но когда она переходит рамки закона это уже уголовщина.
Суд это последняя инстанция. Не факт что после суда, даже в Вашу пользу, Вы получите деньги.

[DJEM]

Основная ошибка поставка заказчику товара без ТТН.
При отгрузке ТТН обязательна и подписывается сразу, иначе товар просто уезжает обратно поставщику, иначе попадалово…