Как я вернул деньги за деталь в Экзисте

novichok
ну похвалите его за это) а я все же останусь при своем мнении, может быть мой опыт поможет кому то не остаться вдураках. конечно больше я такой ошибки не совершу , но и выбрав деталь с помощью менеджера меня ждала бы таже история!

но и выбрав деталь с помощью менеджера меня ждала бы таже история!

Читай внимательней. Физический результат был бы тот же. Деталь не подошла. Но в этом случае бабло вернули бы без бумаг и разговоров.

заказ должен оформить их менеджер. Ты можешь прийти к нему и сказать - Я ДУМАЮ, что мне нужна вот эта деталь. Он смотрит каталог и подтверждает (или не подтверждает) твой выбор. Далее вся ответственность ложиться на него.

Менеджер плюс, менеджер минус. Нигде не указано одобрял менеджер заказ или нет, просматривал он его или нет. Он в лю2бом случае пускает заказ в работу, буть то он по инету сделан или лично.
Простой пример, я заказывал через сайт, но зашел в офис и проконсультировался, подойдет ли мне этот фильтр. Менеджер сказал ДА. Фильтр не подошел. Но выяснил я это спустя 2,5 месяца.
Теперь внимание! Хеппи энд: Не далее как сегодня я сходил в экзист, сдал неподошедший и заказал новый.я

LEOPOLD
Но в этом случае бабло вернули бы без бумаг и разговоров.

тут вы не правы! вы сами не можете доказать что не подошла деталь, это может только мастер имеющий лицензию, так что все было бы в таком же объеме.

тут вы не правы! вы сами не можете доказать что не подошла деталь, это может только мастер имеющий лицензию, так что все было бы в таком же объеме.

Иногда можно и доказать. Привёз и показал им подшипник, который должен стоять и тот что привезли они, деньги вернули без разговоров и извинились.

Гыгы. Начинаю давить авторитетом. Работаю с Экзистом един в двух лицах в МСК (как физик и как юрик). Курирую работу с Экзистом в следующих областях нашей филиальной сети: Оренбург, Саранск, Пенза, Ульяновск, Самара, Чебоксары, Казань. Никогда такой фигни не случалось. Конфликты улаживаются нормальным телефонным общением. Обычно,если случается, что деталь не подходит вполне хватает утверждения - деталь была рекомендована вашим менеджером. И менеджер говорит - деталь была заказана мною. Всё, конфликта нет. Деньги падают обратно на счёт и выбираются другими деталями.
Короче, Антон, удачи тебе пожелаю. Не попадай больше в такие неприятные ситуации. Следи за собой, будь осторожен (с)

+1 эти каталоги их реально достали, даже колодки не могут правильно подобрать, так что чем больше прецедентов, тем тщательней элкатс и их партнеры будут наполнять их. Не говоря уже, что поставщик например тормозного диска даже не удосуживается в этот долбаный элкатс забить его диаметр и сверловку, молчу уже про фотку или схемку.

Короче чтобы пользоваться экзистом надо шарить комплексно в запчастях и уметь искать муторно и долго подойдет ли она, каких размеров и много чего еще, что дааалеко не юзерфрендлиинтерфейс как может показаться по началу.

А в чем собственно проблема ошибок заказов ? В ошибках каталогов . Там по заменам такое... Топливный фильтр 31911-2Е000 давал замену LF-1205, ну и что? Не берите аналоги , сказали мне в экзисте, там возможно ошибки... Жду второй месяц , товар на реализации. Не хочу платить нереальные деньги за копеечную вещь

Сегодня забрал новый фильтр.
И кстати, вчера, когда сдавал, один из менеджеров посмотрел на фильтр и говорит: " А цитрон..., они почти никогда не подходят". Занавес. То, что они мне его поменяли, это им плюс. Но ребятушки, если вы знаете за цитроном такую фигню, ну отговаривайте вы клиентов или предупреждайте хотя бы. Мож кто и не против доработать напильником. Хотя фильтр угольный хороший (надеюсь), а стоит как простой. Чтоб не взять и не доработать?!

Гыгы. Начинаю давить авторитетом. Работаю с Экзистом един в двух лицах в МСК (как физик и как юрик). Курирую работу с Экзистом в следующих областях нашей филиальной сети: Оренбург, Саранск, Пенза, Ульяновск, Самара, Чебоксары, Казань. Никогда такой фигни не случалось. Конфликты улаживаются нормальным телефонным общением. Обычно,если случается, что деталь не подходит вполне хватает утверждения - деталь была рекомендована вашим менеджером. И менеджер говорит - деталь была заказана мною. Всё, конфликта нет. Деньги падают обратно на счёт и выбираются другими деталями.
Короче, Антон, удачи тебе пожелаю. Не попадай больше в такие неприятные ситуации. Следи за собой, будь осторожен (с)

Могу сказать про Питер,отказывают в любом случае,менеджер или сам заказывал, не важно,просто-отказ.Далее предложение выкупа за 40%,после ругани возврат.
зы Антон(magneto)молодчик всё правильно сделал.И спасибо,хотя в Экзист больше не обращаюсь,нет никакого смысла,да и контора эта-гуано,но вдруг пригодится.