как бороться с обициальным дилером???

день добрый!!! проблема в следующем, 5 месяцев назат приобрел у официального дилера kia sportage на 3 тысячах пробега лопнул патрубок гидроуселителя, позвонил, сообшил, приехал эвакуатор машину забрали, на следующий день всё сделали бесплатно, сказали из за сильного мороза ( минус 32- 34 градуса) всетаки на севере же живем, ну суть не в том , забрал машину через недели три заметил что масло с гидрача подкапывает, открыл капот и наблюдаю картину, в место оригинального патрубка поставили кусок шланга резинового и затянули простым хомутом, да скорее всего слабо, в обшем приехал к ним говорят случай негарантийный типа платно давай сделаем, дело не в деньгах, машина новая должны по гарантии сделать,и запчасть поставить оригинальную, ( в общем качеством работ недоволен) звонил в Москву на гарячую линию сказали обратитесь к своему дилеру вам все сделают, заехал к дилеру они невкакую, КАК С НИМИ БОРОТЬСЯ???? кто нибуть с таким сталкивался? и как на них можно повоздействовать??? куда обращаться?
с ув. Сергей ЯНАО г. Ноябрьск

Для начала этому ОД стоит написать претензию, если откажутся принимать претензию, отправь заказным письмом. Если в ремонте снова откажут, обращайся в суд можно через Общество по защите прав потребителя. Иск тебе ничего стоить не будет. Параллельно можно написать обращение в Роспотребнадзор. Удачи!

КАК С НИМИ БОРОТЬСЯ???? кто нибуть с таким сталкивался? и как на них можно повоздействовать??? куда обращаться?
с ув. Сергей ЯНАО г. Ноябрьск

Первое - обращаться лучше к дилеру, который продал машину.
Сдаёте машину в ремонт по течи жидкости и в случае отказа отремонтировать по гарантии, не забирая авто так-как неисправность сопряжена с риском для безопасного движения, пишите претензию. И тогда у них есть ровно месяц на устранение неисправности. В противном случае вы возвращаете им авто с заменой на новое, плюс издержки - полюбовно, либо через суд.

serega89,
привет соседям с ОД в наших краях дела по гарантии обстят хреново, но тебе надо обратится где покупал машину Где брал машину и кто ОД???

машину покупал в ноябрьске ( официальный дилер киа моторс, ) попробую еще раз с ними пообщаться, посмотрим че получиться!.
у них любимая отмаска все спихивать на сильный мороз , но - 30- 35 градусов это не сильный мороз , они говорят мол машина непредназначена для таких морозов, но это не наши же проблемы, отдать 800 рублей за Sportage чтоб на нем ездить только когда тепло тоже не вариант, у нас на севере всегда зима, рас гарантию дают значит пусть делают!!!

у них любимая отмаска все спихивать на сильный мороз , но - 30- 35 градусов это не сильный мороз , они говорят мол машина непредназначена для таких морозов,

Пусть покажут документ или договор купли-продажи, где есть запись "автомобиль имеет характерные особенности ....в частности эксплуатация оного запрещается ниже минус столько то. Думаю они этого не вам не найдут и не дадут.

Надо же как обстоят дела, я тут как-то связывался с Ноябрьским городским судом ЯНАО ( сам там не судился), но почитал вынесенные решения и могу с уверенностью сказать, что судьи этого суда ( по крайней мере - цивилисты, т.е. те кто рассматривает гражданские дела) очень опытные. Следовательно, можно рассчитывать на судебную защиту! Но думаю, что дело до этого не дойдет. Ясно же, что по гарантийному случаю должна быть поставлена оригинальная запчасть. И если стоит не оригинальная - можно и денежки взыскать, т.к. ремонт осуществлен не качественно. И не только некачественно, а вообще - обман! Для начала, действительно нужно претензию. Однако это не все : я считаю, что этого дилера нужно проучить, для чего предлагаю направить в Киа Мотор Рус письмо в котором описать ситуацию, рассказав, что не только дилер поставил не оригинальную запчасть, но и отказывается устранить заведомый брак и просить провести проверку по данному факту и лишить этого дилера приставки - официальный, т.к. просить у КМР расторгнуть с нечистоплотным дилером дилерский договор. Я, кстати, почитал дилерский договор КМР (он типовой для всех дилеров) п. 3.1 этого договора говорит: "дилер принимает на себя обязанность обеспечить гарантийное обслуживание договорной продукции" В соответствии с п. 8 .1 "дилер обязан организовать профессиональное и компетентное техническое обслуживание и ремонт автомобилей..." Но очень интересен п. 15.3 " в случае нарушения дилером требований стандартов, установленных корпорацией Киа, стандартов работы сотрудников дилерского предприятия, с дилера взыскивается штраф в размере 400 000 рублей за каждое такое нарушение." В письме к КМР можно задать вопрос типа: является ли установка неоригинальной запасной части устранением заводского брака? А если не является, то, следовательно, дилер попал на 400 000 рублей! Адрес КМР : 117133 г. Москва ул. академика Варги д. 26-"Б". Конечно отправлять или не отправлять в КМР письмо - дело личное ( я б написал и отправил), но письменно все это изложить надо, а затем показать директору этого дилерского центра, которое так ремонт произвело. Думаю, что после этого многие вопросы будут сняты. Удачи!

пытался найти дилерский договор киа в нете но чет ниче неполучается, подскажите где его найти можно , и можно ли его вообще найти, очень хочется почитать его, если у кого есть киньте на электронку MSSerega1681@mail.ru
заранее благодарен.