Клуб владельцев корейских автомобилей

Сегодня в очередной раз был в сервисе, не удержался, оставил отзыв здесь, поэтому здесь подробности не описываю, да многие и так знают про мою проблемку.

Два месяца проблему решить не могут, информацию никакую не дают, всё узнаешь, пока сам не позвонишь. Основная проблема - отсутствие запчастей. Это понять можно, но и клиента хотелось бы, чтобы понимали. Почему мне приходится всё узнавать только по приезду в офис, а по телефону говорят "приезжайте, теперь всё сделаем". В чем смысл такой технологии? Кроме того, по разговору с мастером понял, что ждем запчасти от какого-то авторизованного поставщика, но возможны места, где этот злополучный бампер может быть в наличии. Ёлы-палы, так купите его там, деньги-то всё равно вернутся после завершения ремонта. Тем более, сами и говорили, что с РЕСО проблем никогда не бывает, что они всё выплачивают.

Хочу в Восток Авто, где проходил ТО, но нет договора с РЕСО. Так жалко, и сервис там современнее и круче

one_man_show писал(а):В чем смысл такой технологии?

Принявшему звонок главное успокоить и отфутболить, а там хоть дым коромыслом, по приезду разбираешься с другим уже, тот мож и не вкурсе, эххх бизответственность, угри одним словомю

Согласен, везде человеческий фактор

Какие угри?

Bang писал(а):Какие угри?

Ээээ, ну говорят же, ускользает как угорь, от ответа, нпример.

one_man_show писал(а):
Хочу в Восток Авто, где проходил ТО, но нет договора с РЕСО. Так жалко, и сервис там современнее и круче

Я вот теперь в Востоке свой передний бампер жду посмотрим быстро ли появится, мне обещали ремонт не ранее сентября, а там видимо как получится

Тебе надо по приезду в Восток записать фамилию и тел человека с которым ты общаешься и далее звонить(напрямую)тока ему и долбить по тел его одного.Узнай кто отвечает там у них за работу с клиентами.
А лучше написать письмо -притензию и заверить ее у них печатью.
Иногда помогает

kuzma писал(а):Тебе надо по приезду в Восток записать фамилию и тел человека с которым ты общаешься и далее звонить(напрямую)тока ему и долбить по тел его одного.Узнай кто отвечает там у них за работу с клиентами.
А лучше написать письмо -притензию и заверить ее у них печатью.
Иногда помогает

Жизнь - хоть и сложная, но интересная штука! Нужно просто запастись терпением, и тогда всё будет, как вы предполагали ... правда на вопрос "Когда?" реже могут ответить терпеливые, чаще - только их родственники (с) Сам дошел до такого

Добавлено спустя 3 минуты 18 секунд:

Уважаемый Ramzes22
Попробуйте уточнить у Ваших коллег и ответить на мой вопрос в другой ветке

Сегодня подъезжал в Восток со своей СТРАШНОЙ царапиной... Сергей там есть - он новенький но адекватный, сказал, что могу в любой день подъехать, в связи с тем что ничего заказывать не надо...
Договорился на следующий четверг на 9 утра.
сказали. что заднее крыло с переходом красить будут.....
ЗАЕ СЯ. Я на них страховую натравлю, ежели чего не так будет.

one_man_show писал(а):Сегодня в очередной раз был в сервисе, не удержался, оставил отзыв здесь, поэтому здесь подробности не описываю, да многие и так знают про мою проблемку.

В левом ряду, сразу за рецепшеном есть комнатушка для клиентов
Мойка, что в кассу, что без кассы - 100 рублей

Дорога действительно отстойная,
прикольно - что "касса не работала", такое разве может быть?

AndreyMax писал(а):В левом ряду, сразу за рецепшеном есть комнатушка для клиентов
Мойка, что в кассу, что без кассы - 100 рублей

касса не работает, если кассир отходит покушать, или не работает вообще по причине болезни!!!

Ramzes22
Я имел в виду не Ваш сервис, а Алтек