КАК БОРОТЬСЯ С УЖАСНЫМ СЕРВИСОМ????!!?!

У меня Киа Шума 2. В декабре 2007 мне её чуток помяли. По страховке КАСКО оформил все необходимые документы. В конце января 2008 г приехал в автоцентр дилера «Киа-Сандол» ул. Кусковская (г.Москва). Меня записали на ремонт на 18 марта!! Ну что ж…подожду!… В назначенный день и час пригоняю машину и оставляю там…. Спустя неделю заезжаю в гости – машина стоит во дворе, пылится. На вопрос «Что за фигня?», ответ: «Ну мы ж не можем предугадать…» Пошумел, покричал….уехал… Идут дни.. Звоню туда: ответ всё тот же: поставим со дня на день. Я им: Вы идиоты зачем тогда вообще машину взяли у меня, сами же назначили 18 марта!!??!! Могли б позвонить сами раз уж так, я б в теч 40 минут из любой точки Москвы пригнал бы вам машину ради такого дела.
Миновала вторая неделя!!!…звоню, в предвкушении…Ответ не радует!!! (У меня складывается чувство, что у меня в принципе нет машины, но я давно мечтаю её купить. Настолько привык к её отсутствию и к мысли, что это мои бесконечные теперь мучения).
Приезжаю, встречаюсь с технич. директором.. –Процесс пошёл! Как и обещал директор, машину сделали в теч 6 дней.
Честно говоря…лучше бы я за свои деньги всё сделал и быстрее и надёжнее… Результаты: датчик «закрытой двери» не работает, датчики партроника работают неправильно, отсутствует правый отбойник задней двери(или как там его…резиновая штука такая) и + самое страшное – вся машина(кроме отремонтируемых и покрашенных частей) покрылась какой-то пыльцой неизвестного происхождения, которая ни на каких мойках отмыться не может, где мне говорят, что поможет только полироль теперь(кузов стал как бы матовым, а не глянцевым, как был. И стёкла так же. Особенно бесит когда едешь в солнечн погоду или ночью при свете встречн фар). Т.е. я тратил своё время когда к ним приезжал несколько раз, ходил пешком 3 недели, теперь ещё и бабло буду тратить, устраняя их недостатки. И это Дииилерски!!!центр…
На этом всё не заканчивается… Я приезжаю к ним, подловив своё свободн время, чтоб они сделали датчик и партроник….. 2 часа я сидел с женой, смотрел у них DVD кино, даже заново успел фильм включить..(там делать то…) Иду в ремзону. Машина стоит одинокая. Нахожу мастера кузовного(Алексей), который мне начинает показывать что они сделали. Датчик работает! Но партроник -опять не так!…ну что за дебилы!!… Наблюдая за мастером, понимаю, что он бухой! Тут я «взрываюсь», забираю ключи, требую «выпустить» машину. Но на помощь пришёл менеджер. Нормальный адекватный…Он всё разрулил. За 5 мин всё сделали. Извинился за мастера….
Но всё равно в душе сплошные «осадки»! Предлагали мне машину отмыть от неизвестных «фикалий», типа поставите! Вымоем, высушем, потом начнём обезжиривать…или чё там..Короче долго это всё!…. Неееет ребята!!! Пошли ка вы в Ж! Больше я к вам ни ногой.
Хотя 4 года машина там обслуживалась. Никаких претензий. А тут на тебе! Всё хорошее перечёркивает!! В общем из-за них я потерял время и покупателей. Хотел машину продать. Мне уже давно просто не солидно на такой ездить. А теперь надо машину ещё и отдельно для продажи готовить из-за них

P.S.: спасибо тем, кто дочитал весь этот мой бред до конца! Так много, потому что столько эмоций. Но было больше. Может кто-то из читателей всё-таки смог бы повлиять на такой вот беспредел! Мне лично уже ничего не надо. Просто я хочу, чтоб виновные всегда несли ответственность! Но в нашей стране Быдла «простые» люди не защищены моральными компенсациями. В какой-нибудь америке америкос подал бы в суд успешно!!!! И получил бы, как правило у них, моральную компенсацию за потраченное время и т.п. сумму в размере N000 $…ну или 0000…последнее время у буржуев мода на нули пошла.
Ещё раз спасибо. J

Backsy
Были аналогичные проблемы с Автомоторсом.
Но, почитав форум, понял к кому ездить

Kinder
да к кому не поедь - накосячат, уже всех объездил

Jan1972
В МОСКЕБе не был? Советую... Да и все советуют

Kinder
был. по крупному не накосячили, но мелочей неприятных тоже набралось

Дилеры не дорожат клиентами, один ушёл на его место десять придут, от этого и обслуга такая, всё равно везде очередь.

дилеры на продаже авто основные бабки зарабатывают, а сервис им нужен для галочки, чтоб когда покупатель спросил "а сервис у вас есть" сказать "конечно!"

был. по крупному не накосячили, но мелочей неприятных тоже набралось

Подробнее можно? И почему Антону насчет мелочей не сказал?

но мелочей неприятных тоже набралось

Можно поподробнее? А то как-то голословно все
Без фактов

дилеры на продаже авто основные бабки зарабатывают, а сервис им нужен для галочки, чтоб когда покупатель спросил "а сервис у вас есть" сказать "конечно!"

Не согласен, дилеры основные деньги как раз зарабатывают на ремонте авто, а на продаже много не заработаешь.

Дилеры не дорожат клиентами, один ушёл на его место десять придут, от этого и обслуга такая, всё равно везде очередь.

ДА и плюсом след сообщение (про то, что дилеры зарабатывают на продажах): Возвращаясь к моей "любви" к нашей стране и всеобщему стаду...хочу заметить, что в развитых странах ИМЕННО на сервисе зарабатывают. Именно на клиентской базе (если говорить об автомобильной сфере). Продажа только для изготовителей. А у нас же всё наоборот. Чего стоит хотя б растаможка..Я тут как-то загорелся..хотел за бугром найти bmw 320 или 325 в кузове 46....блин сколько ж я там посчитал...Короче 5000$ или больше растаможить!..бред вообще..Послав всё нафиг решил купить ауди а6 у москвича...уж лучше так.

А куды деваться от дилеров ? У нас дык он воопче один А на ремонты им плевать заработок идёт на продажах. У нас(по секрету) с машины в стоимость 600-900 дилер наваривает минимум 2 тыки баков!!! А на ремонте с одного места стока за месяц получит! Вот и вся математика

Благодарю за голосование!!!
....иногда всё-таки дилер нужен. Ну например, загоняя машину на ТО, её ж всю диагностируют. Бесплатно (конечно же это подводный камень). Но суть!!! - найдут всё то, что требует замены!! Я готов за всё заплатить. Это цена моей безопасности!...видимо поэтому я заслужил машину, которая абсолютно не ломается (за 4 года заменены радиатор по гарантии 2 раза, тяги руля, рем ГРМ, стойки стабилизаторов, торм диски, генератор. Остальное по плану)..Ловлю даже себя на мысли, стоит ли её менять?!...Но это механика, просто с кондёром, тесная(относительно!!!!)..иногда просто стрёмно куда-нить на неё подъезжать.Поэтому отдам как говорится её в хорошие руки )))

Backsy

иногда просто стрёмно куда-нить на неё подъезжать.

неужто она у Вас убитая вообще..
вот к примеру хорошее литье поставить. затонировать, убрать сзади на попе наклейки киа и шума и тачка вполне выглядит себе, никто и не поймет что за диковинка такая

Вы меня не так поняли...дело не в состоянии машины. А вообще.. Я ж говорю не солидно мне ездить. Работа такая ) уже другая машина мне нужна

[DJEM]

Backsy эх.. диски просто красота, моя мечта

Backsy
Чтож за работа такая, где смотрят что за тачка у тебя?)

Backsy эх.. диски просто красота, моя мечта

колёса продаю вместе с машиной!!! если чё

[Himchanin]

Backsy
А каккая коробка идет к колесам, и что будет стоить весь конструктор?

Backsy
А каккая коробка идет к колесам, и что будет стоить весь конструктор?

В общем комплектация не последний писк..к сожалению.. В момент покупки финансовое благосостояние не позволяло шиковать...
Подушек безопасн нету, меканика, партроник, MP3 магнитола, стекла электро все, противоугон на коробке, сигналка с центральным замком, тонировка чуть сильнее нормы (техталон покупал всё равно у ментов)(экономия времени- для меня дороже денег), +зимняя резина на штамповке..чё ещё..... пробег 135000. Состояние лично я оцениваю на отлично(ну другого быть не может ). Скоро надо будет поменять ГРМ ремень, тормозые диски с колодками (задние - барабанные). Полироль сделаю сам.Видит бог не избежать мне этого. Сколы от российских камушкев.Аварий небыло. Только нелепые вмятины на парковках.....бабы...чё тут скажешь. Лобое -новое по КАСКО поменял. Генератор новый...всё вроде...
250000р ни больше ни меньше...Ну могу скинуть 2000р..покажу на что, если заинтересует