Клуб владельцев корейских автомобилей

Решила поделиться негативным впечатлением о знакомстве с сотрудниками ТИ-РЕКСа.....
Подчеркну особо, что обслуживаюсь в АВТОМИРЕ у Романыча и очень довольна одно но - далеко находится Роман, а со временем у меня проблемы, выходных нет.....вообщем полная запарка.... Ну и решила я из за такой мелочи как датчик заднего хода не париться и заглянуть в ТИ-РЕКС, тем более он через дорогу от моей работы....
Зашла я дней 10 назад спросила - можно ли поменять? - в ответ нет проблем,закажем.... Обещали позвонить когда придет....В течении дня раз десять езжу мимо их ворот - думаю "Дай зайду".....Датчик давно пришел, но позвонить забыли.....
Лампочка габаритная передняя так же не работает - надо поменять....Поменяли, но цена на замену в более чем в три раза дороже , чем в АВТОМИРЕ.....
В АВТОМИРЕ работы в сентябре стоили - 98.80 руб.
В ТИ-РЕКСе - 323.00 руб.
Я понимаю,что деньги не такие большие, но все таки......... Но основной бардак меня еще ждал впереди.....
Мастер был удивлен, что я хочу поменять этот датчик по гарантии и подвел к инженеру по гарантии для подтверждения на бесплатную замену.....Тут выясняется, что в документах СОКИИ на моем листе только написано, что купила машину и больше ничего.... Никаких данных о пройденных ТО, о гарантийной замене сцепления, амортизатора - вообщем пусто.....типа машина не гарантийная....
Не понятно.......... Все это происходило вчера и мы договорились, что сегодня с утра инженер по гарантии Василий все выяснит и мне позвонит......Время уже к 12-ти, а звонка все нет - заехала узнать.....Василий попросил подъехать к 16.00 и все будет уже решено..... Подъезжаю к 16.00, а ентот инженер без какого либо стыда заявляет, что забыл про меня - типа нас много.................
Становлюсь над его душой и требую все таки разобраться с моей гарантией....Полчаса звонков и положительный ответ есть..... Зато теперь выплывает другая проблема - датчик который заказали под меня для оплаты наличными стоит 461 руб., а по гарантии 305 руб. Как быть? Типа я их подставила, не сказав,что это гарантийный случай (мастер-приемщик таких вещей не знает? ) Начались разборки в моем присутствии и намеки, что я парюсь из за такой мелочи(проще заплатить самой) и надо было ехать в АВТОМИР, а не мучать их.... Вообщем назначили на пятницу на 11.00....По времени займет 1,5 часа....Настроение на нуле...... Ох, не лежит у меня душа ко всему этому..... Не подумайте, что я капризна, но элементарного уважения к себе хочется....
Ругаю себя, что не поехала к Романычу.....Итоги пятничной замены доложу позже.....

agentLenok писал(а):Зато теперь выплывает другая проблема - датчик который заказали под меня для оплаты наличными стоит 461 руб., а по гарантии 305 руб. Как быть? Типа я их подставила, не сказав,что это гарантийный случай (мастер-приемщик таких вещей не знает? )

пять баллов, то есть это мы теперь должны говорить сервисам, что гарантийный случай, а что нет. Нет слов...

agentLenok писал(а):Начались разборки в моем присутствии и намеки, что я парюсь из за такой мелочи(проще заплатить самой) и надо было ехать в АВТОМИР, а не мучать их....

думаю, Ленок, что клиента они в твоем лице после таких слов потеряют навсегда.

agentLenok писал(а):Ругаю себя, что не поехала к Романычу.....Итоги пятничной замены доложу позже.....

Ленок! Проясни ситуацию - ТИ-РЕКС это на Волгоградке?

agentLenok писал(а):...Ругаю себя, что не поехала к Романычу...

ИМХО, ещё не поздно.
Ласково попрощаться с этими товарищами, извиниться за доставленное беспокойство, пообещать, что количество клиентов у них теперь, пусть немного, но уменьшится, поэтому работать им станет полегче. Сплошной позитив!
P.S. Скидку им пообещай в своей конторе .

Никола писал(а):ТИ-РЕКС это на Волгоградке?

УГУ
там где 19 таксопарк

Devil999 писал(а):УГУ
там где 19 таксопарк

Ясно. Спасибо.

O.P. писал(а):Скидку им пообещай в своей конторе

Юморист ты однако..... Я у них еле выбила скидку по нашей карточке на замену лампочек..... Я понимаю, что енто все малые деньги, но тут уже дело принципа.....
Я когда к Романычу в первый раз приехала на бесплатную диагностику ходовой, то он сразу поменял по гарантии амортизатор и без каких либо проблем и разговоров.... А цена амортизатора я думаю значительно больше, чем у ентого датчика.....

Эх, Ленок...
Увы и ах, ситуация самая штатная. Удивляюсь когда происходит иначе.

Я уж опписался, что в нашей действительности, нужно выбирать машину исходя из реалий сервисного обслуживания.
Любые иные резоны, в виде технических характеристик, вкусовых предпочтений и марки производителя на капоте уже не существенны.


Только я не могу понять, ну почему в России никак не работают принцип: репутация = живые деньги???

agentLenok писал(а):Василий попросил подъехать к 16.00 и все будет уже решено..... Подъезжаю к 16.00, а ентот инженер без какого либо стыда заявляет, что забыл про меня - типа нас много.................

Жесть.
Василий 90% времени просто сидит. Никакими "нас много, а он один" там и не пахнет.
Это откровенный косяк. И этому не может быть никаких оправданий.

Евгений Петрович
Нет жесткой конкуренции, машин покупается дофига, на сервис по записи, чего им дорожить репутацией? Один уйдет двое появятся.

Ребята, все переживаю.... ну не хочется больше ехать в этот ТИ-РЕКС.... Вроде записали уже, а желания никакого..... Пускай считают меня там стервой, но я туда больше ни ногой....Сегодня позвоню - откажусь.... Черт с ним - с экономленым временем.... Отпрошусь на работе и в воскресенье поеду к 9.00 к Романычу - там праздник души.....

Добавлено спустя 9 минут 31 секунду:

Евгений Петрович писал(а):нужно выбирать машину исходя из реалий сервисного обслуживания.

Так я Спортейдж выбрала и покупала в Алтеке потому, что там работал Никола Редько Николай Васильевич , большое ему спасибо за мою предыдущую РИО и обслуживание данной коровки.....но Алтек приказал долго жить, а МОСКЭБ не работает с СОКИЕЙ, так что пристроилась к Романычу - за что ему мой РЕСПЕКТ.....
Вывод для себя сделала такой - не ищите легких путей, т.е. близкое расположение автосервиса не значит экономия времени и нервов.....ИМХО....

agentLenok писал(а):т.е. близкое расположение автосервиса не значит экономия времени и нервов

Ну вот немножко не по теме - страховая на покраску и замену капота направила в Восток-авто. Есть там еще 2 каких-то никому неизвестных сервиса - и что делать?
А на ТО - только к Романычу...... Хватит ужо...... тем более, я ему лично пообещал

agentLenok писал(а):близкое расположение автосервиса не значит экономия времени и нервов

Вот потому то я и езжу из Люблино в Москэб, пусть другой конец Москвы, но мне там нравится, да и машинка Автоторовская.

-=+DeMoN+=- писал(а):Ну вот немножко не по теме - страховая на покраску и замену капота направила в Восток-авто. Есть там еще 2 каких-то никому неизвестных сервиса - и что делать?

Димка, а какая страховая? У меня РЕСО в свое время отказывалась давать направление в Строгино - типа устное распоряжение начальства.... Потребовала письменный отказ в выдаче и на каких основаниях ( у РЕСО с АВТОМИРОМ договор есть), направление сразу дали.....

Странно.... Я у них несколько ТО уже делала и отношение нормальное было и косяков не было.
Может портиться начали ...... Эх опять сервис менять

Я покупал машину и первое ТО делал в этом Т-Rex'е, мож на второе ТО мне куда нибудь в другое место? Например в АВТОМИР? ... Кстати по гарантии, если что в АВТОМИР мне тож можно ехать?

Раз сделают по гарантии, то уже не плохо. Таковы реалии.

Интересно, почему г-н Рулла молчит?

agentLenok
Лен, а может, действительно приди и позови Рулла и скажи, что мы внимательно следим за происходящим и нас много, кто ПОКА еще у них на гарантии.

Кстати, помните мою тему? http://www.forum.kia-club.ru/viewtopic.php?t=13477 , в итоге все решилось нормально, даж подарки дали...