ТО в Фаворите на МКАД

Роман (FM), так есть задача любыми средствами и деньгами поднять кач-во обслуживания или нет? Например как мерседес заявил, что они сократили свою прибыль на 2 млрд долларов, чтобы вернуть былое кач-во машин, вот у вас была такая разнарядка сверху? Или сказали обеспечить поток клиентуры выдав немного пряников???

Prizrak, Вы понимаете, что назвав нашего сотрудника "падонком", пусть и в постинге, Вы, мягко говоря, погорячились?

Дайте ссылку на мой пост
Роман по моему я не называл вашего сотрудника "падонком", если вы сделали такой вывод на основании надписи, так это ВАШИМ сотрудникам комфортно работать с такими надписями.
Почему я сделал такой вывод? Ваш центр работает без выходных и довольно продолжительное время. Значит у вас минимум 2 смены и за этим рабочим местом работают 2 человека. Предположу, что они как минимум раз в смену берут ее, быть может даже меняют ФИО. И сказать, что они не заметили.... Если этот человек не замечает таких вещей, то как его можно держать на з\ч? Ладно бог с ним с сотрудником, может просто постеснялся начальника напрягать. Обидно, что начальству наплевать. Видимо перед коллективом президент компании ставит одну задача выйти врейтинг Forbs, чем гордится в своем блоге.
http://blog.favorit-motors.ru/nc/blog-p ... ernetom-1/
Думаю достигнув столь высокой цели, может обратят внимание на обслуживание клиентов.

Кстати в блоге вашего президента написано, что для нашего удобства есть телевидение и WI-FI. Вот только я значков не видел с WI-FI. Может конечно не заметил или я не в той клиентской зоне был.

Flymax, дело не в указании сверху, поймите.
Моя регистрация на данном форуме - дело сугубо моё.
В общениях подобного рода я далеко не новичок, и http://www.ceed.ru прямое тому подтверждение.
Если интересно - зайдите, почитайте.

Я же здесь как представитель автосалона ФМ, а именно ФМ-Восток по адресу 2-3км МКАД, стр.7
Начальник отдела продаж с момента его открытия (с 11 апреля 2009 года).
Директор нашего ТЦ будет чуть позже

Добавлено спустя 9 минут 28 секунд:
Prizrak, прошу прощения, это были не Вы.
Что же до ТВ & Wi-Fi, то не заметить пару (один на 3 этаже, один - на 4) телевизиров... ну не знаю...
А значки есть в клиентской зоне на 3 этаже + на дверях при входе на 3-й этаж с каждой стороны.

Роман (FM),

это падонок

это как бы я написал остальное Призрак написал уже

Добавлено спустя 5 минут 3 секунды:

Flymax, дело не в указании сверху, поймите.

Я не верю, что начальник отдела продаж в состоянии вывести уровень сервиса на высокий уровень, я пытался в свое время лечить начальников других отделов, бизнес был сильно поболее, все заканчивалось конфликтами и адекватной работе только с моими делами, со всеми остальными работали как обычно, о чем я, о том, что если вы не будете впрягаться за каждого форумчанина, грош цена всем обещаниям, вы готовы, за каждого? за каждые колодки? недоливы? Царапинки и все остальное? Я боюсь у вас времени просто не хватит или вы сильно попортите отношения не только с мастерами (с ними в первую очередь) но и с начальником ремзоны если решите пойти "через руководство". Поэтому и спрашиваю про команду с верхов, ибо только она может все переключить со срубания бабла на его зарабатывание честными методами

Flymax, сам, всё сам. И на сид.ру сам пришел с год назад.
Однако с другой стороны, борьба за лоялность клиентов велась всегда.
Другое дело - какими методами велась.
Будем стараться соответствовать.

Роман (FM), звучит круто, удачи.
Если отличитесь, Климавто возьмет вас на работу просто так сложилось, что все кто отличился у официалов, теперь там работают

[KRIONIKA]

теперь там

не все

не все

значит плохо отличился

[KRIONIKA]

плохо

как смог

как смог

Я шучу Стас. Твоему терпению и старанию мы с Виталичем завидовали

Что же до ТВ & Wi-Fi, то не заметить пару (один на 3 этаже, один - на 4) телевизиров... ну не знаю...А значки есть в клиентской зоне на 3 этаже + на дверях при входе на 3-й этаж с каждой стороны.

Роман возможно вы не заходили в сервис КИА, но там на 1 этаже то же есть телевизор . Я даже писал, что по ним показывают .
Про вай фай, возможно не заметил, хотя если они с 2 сторон.....

Посмотрел я сейчас уровень масла и был удивлен его уровнем. Он остался совершенно такой же как до замены , аеще я был удивлен цветом масла. На сколько я помню Шелл прозрачное практически как вода. Но цвет масла после 6 км пробега точно такой как был до замены
Роман у вас не могли забыть заменить масло? Хотя наверно этот вопрос не к вам, уточните если есть знакомые в сервисе.
Я понимаю, что все масло слить с двигателя невозможно, как сказал специалист с вашего сервиса остается примерно 200 гр., но все равно масло после замены в другом сервисе гораздо светлее обычно, а то как на минералки всю жизнь ездил.
Цвет масла

не хочется даже думать про такое - чтобы взять денег за замену масла, а работу не сделать

судя по цвету больше похоже на: "литр слили - литр залили, написали 4,5"

Кстати вспомнил, был я на этом сервисе, хотел сделать с/р по гарантии до 1000 км согласно инструкциям kia rus. Впечатления как и от всего остального фаворита.

После митсубиси мне казалось что машина очень сильно реагирует на колейность (на мкаде в том числе), рыскает по дороге.
Записавшись на коптевскую и приехав в назначенное время, я узнал что с/р у них уже давно не работает и ничем помочь не могут. В результате сказали что можно записать меня на FM мкад. Т.к пробег у меня был порядка 950 км, а записали меня через неделю, я попросил это зафиксировать. Приехав на FM МКАД первое что я услышал, это с какого перепугу тебе с/р по гарантии он до 800 км делается. Я предложил прямо сейчас набрать на горячую линию KIA и уточнить, ладно проехали. Какой сейчас пробег, я говорю 1100 но я предупреждал, на что мастер ответил что ничего не знает и вообще если при диагностике ничего не выявиться то буду платить, а он уверен что не выявиться. К этому моменту машину он еще не видел.
В результате я просто плюнул и уехал. Потом выяснилось что с/р действительно не нужен вся проблема заключалась в то что FM на коптевской при предпродажной подготовке тупо не проверил давление в колесах и отдал мне машину с давлением 2,7-2,8 да и вообще никакую предпродажку не проводили кроме криво установленных допов насильно навязанных.

Prizrak, да вот поэтому я смену масла доверяю местному "Ач сервису", где кстати все на уровне, время 15 минут, ты от и до в процессе, денег 200-300 рублей , Романыч не в обиду вам конечно, но больно у вас расписание жесткое стало , как раньше на обум не подъедешь, а у меня тока такой график

Flymax,
Макс, я себе не могу масло поменять. То мест нет, то времени.

[DJEM]

Prizrak, масло таким даже после 1500 км не будет, если меняли полностью. А утверждать они могут все что угодно....

не хочется даже думать про такое - чтобы взять денег за замену масла, а работу не сделать

Я такое даже представить себе не могу. Может люди просто ошиблись, бывает запарка конечно. Подождем

Директор нашего ТЦ будет чуть позже

может, что прояснит. Хотя конечно хотелось бы услышать директора сервиса.

Prizrak, чудес не бывает, есть акт приемки передачи работ, в нем все зафиксировано, лист с требуемым списком работ должен висеть перед каждым мастером. Забудьте, поменяйте в другом месте стоя около машины.

[DJEM]

поменяйте в другом месте стоя около машины

+100 иначе машина 30000 на одном масле пробежит

Я же здесь как представитель автосалона ФМ, а именно ФМ-Восток по адресу 2-3км МКАД, стр.7
Начальник отдела продаж с момента его открытия (с 11 апреля 2009 года).

Опаньки..... Да мы с Вами знакомы, оказывается....... Именно работавшие под Вашим руководством менеджеры продинамили меня (иначе не назовешь) в свое время. И именно с Вами мы в свое время разговаривали по телефону..... Впрочем мне было бы интересно услышать именно Ваши комментарии по этой истории Тема: Покупка Спортага в Фаворите салон 2-3 км. МКАД и в Люберцах (Вы там тоже в действующих лицах) Хотя бы комментарии, так как в свое время я не услышал от Ваших сотрудников элементарных извинений.....