Клуб владельцев корейских автомобилей

Добрый день, Коллеги.

Меня зовут Евгений и я являюсь новоизбранным руководителем сервиса kia в Натс-групп. В виду сложившихся обстоятельств много клиентов было потеряно, но мне интересно, чтобы далее исправлять ситуацию узнать, что вам больше всего не понравилось ? Что бы вы хотели у нас видеть ?
Заранее спасибо за ответы и думаю диалоги будут строиться в порядочном русле.)

Евгений Тарасов писал(а):сервиса kia в Натс-групп

А что это вообще такое?

King, Ногинск
Официалы

про орехи, имхо

Fedor писал(а):про орехи, имхо

нет, про гайки

LStation писал(а):нет, про гайки

точно!
группа ведро гаек = автомобиль

Ну если коротко, то это официальный дилер в Ногинске )

Добавлено спустя 1 минуту 46 секунд:
Антон, вы знаете что-то ?можете сказать ?

Евгений Тарасов писал(а):Добрый день, Коллеги.
…. что вам больше всего не понравилось ? Что бы вы хотели у нас видеть ?
Заранее спасибо за ответы и думаю диалоги будут строиться в порядочном русле.)

Ну, я совсем не из Ногинска, но "не нравится" наверное везде одинаково.
Там где я заезжал (у себя) работают в основном мальчишки, некоторые даже своего авто не имеющие. С моим стажем владения личных авто разных моделей, после 1-2 вопросов все становится ясно об их опытности. По сему, я хочу своими глазами видеть то, что они делают с моим авто. В нашем КИАавтосервис меня не стали пускать в зону обслуживания моего авто (нужно было заменить сальник переднего редуктор). Тогда я вызвал слесаря и спросил, как он будет делать преднатяг гайки фланца, с каким усилием? Когда услышал ответ:Ключом затяну и всё!
Я попросил выгнать авто, договор аннулировать.
Уехал в частное СТО, где мне дали молодого подносить ключи, поддерживать кардан и свободный подъемник. Заменил сам. Больше я в этот КИАсервис ни ногой. Было это весной 16- года. Езжу, редуктор без нареканий.
Делайте вывод, уважаемый.

Михаил, как я понял из вашего сообщения к натс Ногинск притензии нет, вы говорите о совершенно другом ДЦ ? Но смотрите, у нас есть соответствующие мануалы и технические бюллетени которыми вы я думаю не располагали когда сами чинили ваш автомобиль, верно ?
А вот то, что вас не пустили в зону обслуживания считается нарушением и дилер поступил неверно.

Евгений Тарасов писал(а): вы я думаю не располагали когда сами чинили ваш автомобиль, верно ?
А вот то, что вас не пустили в зону обслуживания считается нарушением и дилер поступил неверно.

Да, не Ваш ДЦ.
Евгений, не всегда получается жить по мануалу, дружище.
Например: в замен вышедшей из строя форсунки, я воткну от Волги и буду ездить дальше. Не теряя времени и нервов. Но для ДЦ это не возможно. Хорошо, если имеется в наличии. А если нет и ждать неделю, 10 дней пока привезут?
Так и состаришься в дилерском центре
Вот то, что у Вас для клиента доступна зона ремонта возле его авто, это плюс Вашему центру.
К стати, Вас могут забанить, если нет договоренности а скрытой рекламе Вашего ДЦ, думаю.

Не, Дядя Федор не такой.
Он всх Лубит.
Просил, чтобы ему тут не мешали — пусть разгребает сам….