Клуб владельцев корейских автомобилей

**ktk777** » 30 ноя 2012, 10:51

Подскажите, пожалуйста, к кому обратиться!!! Сдала kia soul, 2011 на гарантийный ремонт вмятины на левом крыле. Сотрудник салона когда фотографировал повреждение никаких поломок кроме вмятины на крыле не нашел. Получала машину поздно вечером, было темно, проверить все не могла. Через несколько дней обратила внимание, что на левом крыле оторван и сломан подкрылок и частично разбит пластик пыльника. Этого до сдачи в ремонт НЕБЫЛО!

В ответе на предензию директор салона написал (цитирую) "у нас нет доказательств, что это сломали сотрудники салона!"

Как можно доказать свою правоту???

Салон-дилер в Самаре на Урицкого! Владельцы Киа Самара!!! Это уже не первый косяк этого сервиса!!! 10 раз подумайте, делать что-то у них или нет!!! Они и при проведение ТО машину изувечить могут!!!
Заранее спасибо!

**ОлегRus** » 30 ноя 2012, 11:00

ktk777 писал(а):Получала машину поздно вечером, было темно, проверить все не могла.

Не берут так машину из ремонта. Они что её на улицу выкатили? Надо было потребовать закатить в помещение или прийти назавтра, днём.

ktk777 писал(а):Как можно доказать свою правоту???

Думаю, никак.. Наверняка за авто расписались при приёмке, что всё гуд.

ЗЫ. Как это?

ktk777 писал(а): гарантийный ремонт вмятины на левом крыле

Киа уже даёт гарантию от аварий?)) Какие молодцы!

**Esaul** » 30 ноя 2012, 11:06

Тоже думаю никак. Вина владельца машины. Надо смотреть что и в каком состоянии тебе отдают.

**ktk777** » 30 ноя 2012, 11:19

Крыло делалось по КАСКО

**Роман (FM)** » 30 ноя 2012, 11:20

ktk777 писал(а):Как можно доказать свою правоту???

Увы…

**Himchanin** » 30 ноя 2012, 11:24

Да чего вы все говорите. Представьте, как девушка, пусть даже днем, будет обследовать всю машину. Ползать на коленках, проверять подкрылки. А если ей защиту двигателя не поставили. Или резину подменили. Она что должна сверять марку и размерность резины до сдачи машины в ремонт и после. Здесь нужно давить на порядочность диллера, и пообещать в случае отказа устроить "резонанс" в интернете, на местных форумах и пр.

Добавлено спустя 1 минуту 51 секунду:
Re: Сломали подкрылок на kia soul в сервисе салоно официального
А по факту, не расстраивайся, подкрылок стоит менее 1000 р.
У нас так тоже было. При снятии подкрылка ин просто развалился по месту сварки. Без вопросов, купили за свой счет, установили. С клиента ничего не взяли.

**ОлегRus** » 30 ноя 2012, 12:11

Himchanin писал(а):Да чего вы все говорите. Представьте, как девушка, пусть даже днем, будет обследовать всю машину. Ползать на коленках, проверять подкрылки.

Ну потом-то она это обнаружила. Не на коленках наверное ползала, в глаза бросилось.

**Константин** » 30 ноя 2012, 23:59

ktk777 писал(а):Подскажите, пожалуйста, к кому обратиться!!!

Туда,где делали.

ktk777 писал(а):Как можно доказать свою правоту???

Никак,но это не так и важно.

ktk777 писал(а):В ответе на предензию директор салона написал (цитирую) "у нас нет доказательств, что это сломали сотрудники салона!"

Это понятно….
Не задан главный(для России) вопрос-"Что делать?"
Ехать в салон,желательно тогда,когда там максимальное кол-во клиентов,и прямо в шоу-руме,орать,что эти :cens:

сломали и теперь отмазываются.Думаю пол-часа хватит.Если вдруг сотрудники окажутся особо недогадливые,повторять каждый день.
ЗЫ.Мне,в такой же ситуации,ремонтировали стекло-подъемники,хотя я конечно не орал,просто был настойчив….очень.

Клуб владельцев корейских автомобилей

Кто сейчас на конференции