Как мне звонили из КМР

Предлагаю оставлять здесь отзывы о работе службы по работе с клиентами КМР (или как она называется). Например, они обычно звонят после покупки новой машины...

Мне было два звонка. Первый, позвонил мальчик, явно неопытный, но ему повезло, я спокойный и, так сказать, лояльный. Стал читать по бумажке вопросы о довольстве/недовольстве. Пока я давал положительные ответы было еще ничего, но когда я высказал недовольство работой салона он как то совсем стушевался и разговор наш закончился. Видимо отошли от шаблона.
Второй раз звонил матерый сотрудник, точнее сотрудница. Сначала уточнила какой у меня автомобиль, потом спросила про ощущения от вождения, но получив ответ, что я не вожу очень удивилась. Рассказал ей, что жена вообще то водит и собственником является - отвечает, а у нас другая информация. Вообщем салон напутал. Сказал давайте я вам расскажу о машине, слушать не захотела, а у меня как раз зуб на сход-развал был. Итого, разговор опять сошел на нет. Сложилось такое ощущение, что они собирают очень грубую статистику, не вдаваясь в подробности, хотя мне думается, что отрицательным отзывам надо больше внимания уделять.

К сожалению, давно звонки были, подзабыл уже подробности, но после них мне было весело

Они мне один раз позвонили, пока я ехала - за рулём на звонки не отвечаю, если блютусина не на ухе. Телефон пробила в гугле, поняла кто звонил. Второй раз когда они звонили мне опять-таки было не до того - больше не перезванивали. Вот как они собирают статистику

[Bang]

da_double, awayka,
Вот дома вы это друг другу рассказать не могли, да?

Вот дома вы это друг другу рассказать не могли, да?

Ну лично я ответила на тему, а не на сообщение мужа. Мое сообщение было о том КАК мне звонили, так сказать, по теме..

Bang, Shumный Бродяга, глумитесь старожилы , дома вот не тянет про КМР говорить. Лучше по теме отпишитесь, слышали ли чего интересного или нет.

Лучше по теме отпишитесь, слышали ли чего интересного или нет.

а зачем вам это???

а зачем вам это???

Интересно как они работают

Интересно как они работают

Они работают никак.
Этим ребяткам из КИА пофик на твой развал и на твой сход.
Они просто тупо галочки в анкетке ставят - да или нет

Они просто тупо галочки в анкетке ставят - да или нет

Видимо так и есть. Вот только зачем им самим это нужно, тоже для галочки, что у на супер-пупер система поддержки клиентов ?

[КАТАЛА]

КМР важна статистика по продажам - что сделать чтоб продать еще больше

[Дмитрий Валерьевич]

Они работают никак.
Этим ребяткам из КИА пофик на твой развал и на твой сход.
Они просто тупо галочки в анкетке ставят - да или нет

стопудово. Мне тоже звонили, у нас тогда судебные тяжбы были с востоком(естественно машины у меня не было). Звонят и говорят вы типа купили карнивал....ну и как он вам? уроды

[Bang]

зачем

Сидели умные, инициативные люди в развивающейся КМР.
Светлые черноволосые головы, с хорошими идеями и горящим в косых глазах энтузиазмом.
Но столкнулись с российской реальностью.
И их идея: "давайте собирать статистику и анализировать, чтобы учесть интересы потребителя и продать им больше того, что они хотят"
в России трансформировалась в
- Слышь, тебе никакую девочку пристроить не надо, тут вакансия халявная есть
- Че делать?
- Да ниче, галочки ставить, зато зарплата белая, корпоративный мобильник и фитнесс

Россия, че.
Такая Россия.

мне 1 раз позвонили на следующий день после покупки, как раз подавал документы на прохождение техосмотра... наставил высших оценок продажнику, что мной занимался...
но время показало, что косяков много:
помимо завышенной цены относительно объявленной на сайте, ни балансировки, ни схода-развала, куча пленок по салону не отодрана (хотя вот это не критично), в салоне на осагу не учли мою скидку, пришлось специально ездить в ЦО страховой компании, благо, там быстро все вернули. И это при том, что машину мне оформили в 2 раза быстрее, чем она - страховку.
После того как дважды делал в офдилере с/р 3 раза звонили, но у них походу талант звонить не вовремя)))) вот никак не дозвонятся)))

Интересно как они работают

Судя по всему не все там работают....а некоторые прохлаждаются...

дозвонились. несколько вопросов для галки, без энтузиазма, по анкете. с повторными вопросами, по которым я уже в произвольной форме пораспинался весьма подробно. кароч, не опрос, а х...ня. наставят там себе нужной статистики, баллов и проч. и преподнесут руководству, что все тип топ.
как всегда корпораты при бонусах, потребитель - в а...се, в смысле, на сход-развале и шиномонтажах.
если честно, оч. разочарован, хотя до покупки авто к КМР был предельно лоялен.