Клуб владельцев корейских автомобилей

Компания «БЦР Motors» сообщает об открытии ещё одного дилерского центра «Киа» в Нижнем Новгороде, на улице Новикова-Прибоя, 4. Уже сейчас мы оказываем услуги в полном объёме: продажа, сервис, запчасти, гарантия.
Если говорить о продажах, то у нас ещё не успело сформироваться очереди ни на какие модели, а значит можно получить автомобиль быстрее.
Если о сервисе, то у нас нет очередей, мы находимся в удобном месте и рады каждому клиенту.
Уже сейчас в наличии большой ассортимент оригинальных запчастей «Киа» по привлекательным ценам.
Буду рад как директор автоцентра «Киа» услышать пожелания и предложения от всех владельцев автомобилей «Киа», как на форуме, так и по телефону, и при личной встрече. Лучшие предложения, внедрённые в жизнь, обещаю отметить ценными призами.
Сейчас при обслуживании у нас действуют следующие акции:
Для автомобилей на гарантии: при прохождении любого ТО бонус — работы на 1500 руб. в подарок.
Для негарантийных автомобилей: скидка 33% на работы и 15% на запасные части при прохождении ТО и ремонта.
Подчеркну, акции действуют только в ДЦ на Новикова-Прибоя, 4.
Наш телефон (831) 2-999-990.
Контактные лица на форуме:
Разиков Алексей, директор ДЦ
Костин Максим, тех. директор сервис-центра
http://bcrmotors.kia.ru/

Ребята! Буду вашим клиентом на ТО и ремонт если сможете устранить неисправность, которую не устранили в трех ДЦ — в Иваново, во Владимире и у вас на Гагарина( здесь, правда, устранили неисправность пневмоподвески, за что я очень благодарен местным ребятам под руководством мастера Максима Калинина). Дело в следущем: перестало отъезжать назад сиденье водителя после выключения зажигания. Руль вверх уходит, а сиденье остается на месте. Случилось это при пробеге примерно 2 тыс. км. Сейчас пробег 6 тыс. Только, не хотелось бы ехать за 150 км, просидеть полдня и уехать ни с чем. Полюбому в понедельник звякну во второй половине дня.

dvanov,
Гарантировать тяжело, но точно будем разбираться и стараться исправить.
Готовы уделить Вам максимум нашего времени!

Сегодня менял ступичный подшипник у вас в сервисе. Заранее записался на 10 утра. Машину приняли без проблем. Присел на диванчик, стал читать журнал. Просидел полтора часа, пришел мастер и объяснил мне, что болт в сайлентблоке закипел, и его необходимо резать. Я согласился. Мне сказали, что сумма за ремонт немного увеличится, так как добавятся слесарные работы и еще поменяют сайлентблок. Еще через полчаса мастер снова подошел ко мне и сказал, что запчастей на складе не оказалось, попросил поискать их самому в магазине. Я через знакомых нашел нужные запчасти, попросил их приобрести и привезти мне в сервис. Ребята были уже в магазине, когда ко мне снова подошел мастер и сказал, что часть запчастей оказалась у них в наличии. Я дал знакомым отбой (хорошо, что они еще не успели заплатить деньги за запчасти). Еще минут через 20 мастер позвонил мне на сотовый и сказал что больше никаких запчастей не нужно!
Итак, я приехал в 10, а машину мне отдали около 16.00 (хотя по телефону говорили что там работы на 2 — 2,5 часа)

Сложившейся ситуацией я оказался очень недоволен! И вряд ли посоветую данный сервис своим знакомым.
Вот такой мини-отчет

Gloom, ну работа добавилась, и взяли больше, если сайлент меняли. Это в принципе нормально. Кстати, намного больше?
Что не знают, что на складе есть, а что нет, конечно плохо. Вот вопрос,а если позиция заказная, как тут быть, машина будет у них ждать поступления детали? наверно надо бы ремонтникам иметь минимум, прежде чем начинать ремонт.

Gloom писал(а):орошо, что они еще не успели заплатить деньги за запчасти

В принципе не беда, поставили бы твою, было бы и подешевле.

Gloom писал(а):я приехал в 10, а машину мне отдали около 16.00 (хотя по телефону говорили что там работы на 2 — 2,5 часа)

Ну тут понятно, доп работы и поиск запчасти.
Так что ничего сильно криминального не вижу. Конечно, если бы ты знал, что весь день проторчать придётся, просто бы день по другому спланировал. Но ведь если бы у бабушки….

aab-2008, Сайлент не меняли, сохранили старый, меняли только болт, который резали. По сумме ремонта я претензий не имею. Меня огорчила ситуация с запчастями.

Gloom, спасибо Вам за отзыв.
Будет о чём с отделом запчастей поговорить, да и с мастерами.
Постараемся больше таких ошибок не повторять.

AARazikov, Алексей, все таки хочу вернуться к нашему разговору о ТО1,наверно подъеду в течении месяца. Вот вопрос. Какое масло сейчас льёте? Что то шелл ну очень не хочется. И если со своим, то так как последнее время все машины лил CASTROL , то какое лучше CASTROL EDGE SAE 0W-30 http://www.castrol.com.ru/castrol/edge_sae30.php или CASTROL EDGE SAE 0W-40 http://www.castrol.com.ru/castrol/edge_sae40.php ? В сервисной книжке 0W-30 нет, а Подбор масел кастрола выдаёт для СПОРТа КМ именно его…. Машина с общим пробегом 3500, то по сроку.

aab-2008 писал(а):AARazikov, Алексей, все таки хочу вернуться к нашему разговору о ТО1,наверно подъеду в течении месяца. Вот вопрос. Какое масло сейчас льёте? Что то шелл ну очень не хочется. И если со своим, то так как последнее время все машины лил CASTROL , то какое лучше CASTROL EDGE SAE 0W-30 http://www.castrol.com.ru/castrol/edge_sae30.php или CASTROL EDGE SAE 0W-40 http://www.castrol.com.ru/castrol/edge_sae40.php ? В сервисной книжке 0W-30 нет, а Подбор масел кастрола выдаёт для СПОРТа КМ именно его…. Машина с общим пробегом 3500, то по сроку.

В бочках у нас Mobil 5w50 и Shell 10w40. Можете выбрать любое из этого. Если иное — то должно подходить по требованиям, обозначенным в сервиске.

алексей, спасибо. Но

AARazikov писал(а): Mobil 5w50

рекомендуется после 100т. пробега, а

AARazikov писал(а): Shell 10w40

вообще полу синтетика. Придётся со своим…. CASTROL EDGE SAE 0W-40.
Можно узнать полную стоимость ТО1, мало фильтр-уплотнительное кольцо пробки -мои. Воздушный фильтр не меняем, после 3,5 тыс. думаю он ещё живой. Автомобиль Спортейдж КМ, 2010г. бензин, МКПП.

aab-2008 писал(а):алексей, спасибо. Но

AARazikov писал(а): Mobil 5w50

рекомендуется после 100т. пробега, а

AARazikov писал(а): Shell 10w40

вообще полу синтетика. Придётся со своим…. CASTROL EDGE SAE 0W-40.
Можно узнать полную стоимость ТО1, мало фильтр-уплотнительное кольцо пробки -мои. Воздушный фильтр не меняем, после 3,5 тыс. думаю он ещё живой. Автомобиль Спортейдж КМ, 2010г. бензин, МКПП.

Вложил файл. Сами сможете убрать лишнее.

AARazikov писал(а):Вложил файл. Сами сможете убрать лишнее.

Спасибо, усё понятно! Последний вопрос. Хотелось бы самому присутствовать в ремзоне, хотя бы при смене масла и шприцевании кардана. (на всякий случай сообщаю, есть аттестация ответственного по надзору за Грузоподъёмным механизмами, ТБ обучен). Если вопрос решаем, ждите в гости.

aab-2008 писал(а):

AARazikov писал(а):Вложил файл. Сами сможете убрать лишнее.

Спасибо, усё понятно! Последний вопрос. Хотелось бы самому присутствовать в ремзоне, хотя бы при смене масла и шприцевании кардана. (на всякий случай сообщаю, есть аттестация ответственного по надзору за Грузоподъёмным механизмами, ТБ обучен). Если вопрос решаем, ждите в гости.

Если недолго, то почему бы и нет. Каково же всё-таки недоверие дилерам в массах…

AARazikov писал(а):Каково же всё-таки недоверие дилерам в массах…

Алексей, а его, доверие, так легко потерять и так трудно восстановить…
Это не только к дилерам, а вообще по жизни разговор. Если честно, то может помните, может быть, вообще не хотел больше в БЦР ехать после того, как ребята из тогдашнего БЦР на Новикова-Прибоя мне сигналку установили, отключив иммобилайзер и положив ключик под рулевую колонку А на просьбу задействовать снятие с охраны только багажника с брелка ответили — нельзя. Хотя вот на форуме МихМих давно уже объяснил как…… Вот как-то так.
Только Ваше личное постоянное присутствие на форуме и правильная реакция вроде переломили ситуацию.
П.С. записываться через Вас или по телефону 2-999-990 ?

Для автомобилей на гарантии: при прохождении любого ТО бонус — работы на 1500 руб. в подарок.

сколько будет , по времени, действовать акция?

aab-2008,
А я всё это помню, кстати. Записаться можно как по телефону, так и сбросив мне телефон в личку.

Добавлено спустя 1 минуту 4 секунды:

Наталья36 писал(а):Для автомобилей на гарантии: при прохождении любого ТО бонус — работы на 1500 руб. в подарок.
сколько будет , по времени, действовать акция?

Пока срок действия акции - до 31 марта. Однако очень вероятно продление.

AARazikov, ОК, спасибо до 15 апреля буду!

Отметился.

AARazikov писал(а): Каково же всё-таки недоверие дилерам в массах…

6 марта заказал Рио в салоне на Новикова-Прибля, менеджер практически поклялся, что максимум в течение двух недель машину привезут. Сегодня звоню, а он мне сообщает, что дата поступления машины в дилерский центр неизвестна. Правда пообещал выяснить и позвонить. Не позвонил…
Ну и о каком доверии может идти речь?!

Dennito писал(а):6 марта заказал Рио в салоне на Новикова-Прибля, менеджер практически поклялся, что максимум в течение двух недель машину привезут. Сегодня звоню, а он мне сообщает, что дата поступления машины в дилерский центр неизвестна. Правда пообещал выяснить и позвонить. Не позвонил…
Ну и о каком доверии может идти речь?!

Сообщите мне в личку Вашу ФИО. Разберусь.
По срокам — не всё зависит от нас, но мы стараемся.

Добавлено спустя 30 секунд:

gemin писал(а):Отметился.

???