[Sportage KM]Сожрал резину!

Отправить им заказным письмом с уведомлением о вручении
SerV
Отличная работа, хотя не изложены требования
На такие письма обычно получают ответ - мы ещё раз проинформировали о вашей проблеме завод КИА, на что получили ответ, что оборудование в порядке, виновные наказаны....

SerV
отлично! Лучше и не напишешь!
Собираюсь купить Спортягу, был в воскресенье в автосалоне. Спросил у менеджера по продажам (зам. начальника отдела продаж Стрим-Авто) о проблеме с углами колес и ее решении - она ответила: "Да, многие покупатели хотят подстраховаться и делают у нас сход-развал за свой счет перед покупкой.". То есть у них пока в предпродажку сход-развал не входит, хотя на дворе октябрь.

Niceman
согласен, упустил.
давайте вместе допишем.
посмотрел на фото Директора, захотелось еще съязвить
чуть подправил - выделил красным:

Здравствуйте, уважаемая редакция За Рулем,

Мы, представители интернет-клуба KIA, всегда с большим интересом следим за публикациями вашего издания, но номер 10, 2009 ожидали особенно.

Виной тому, новая модель Sportage, которой в нашем коллективе с каждым днем становится все больше.
И разумеется мы, с неподдельным интересом, ожидали результатов экзамена - "Спец-теста "60 часов "За Рулем" - Спринтер, стайер и зануда". Забегая вперед хотим поблагодарить участников теста, спонсоров, и ту дружную команду легких на подъем увлеченных людей которые проводят подобные испытания, в особенности когда главная интрига теста: кого именно испытывают? - людей или машины.

Но, возвращаясь к сути обращения к Вам - мы хотели бы отметить, точно подмеченную Вами, в ходе теста, особенность Российской сборки Kia Sportage (KM) - изначально нарушенную регулировку схождения/развала задней оси. Данная особенность давно известна в нашем клубе, масса недовольных владельцев, десятки загубленных шин, литры выпитого под осуждение (умышленная оговорка) алкоголя.

Нет, подтверждение факта о браке, не стало для нас неожиданностью, но каково было наше изумление прочесть высказывание Директора по Маркетингу KIA Motors Rus (заметим - не менеджера, но с другой стороны и не начальника службы контроля, хотя последнему и стоило бы высказаться, как нам кажется), цитирую:

"Проблема с регулировкой колес, ставшая единственной причиной для начисления штрафных минут, оказалась для нас полной неожиданностью. Такой дефект проявляется на автомобилях KIA впервые..."

Возможно, это действительно стало неожиданностью для господина Проскурина, а для подопечного Sportag'а даже "детской неожиданностью"... Не хотим сказать, что не верим словам Директора по Маркетингу, вот только не бьются они с фактами, которые как известно упрямы:

- многие участники Kia-клуба отправили претензии в KIA Motors Rus и официальным дилерам, на которые были получены официальные ответы о приеме заявления о дефекте. Цитаты сообщений приведены в форуме.

- с октября, по указанию KIA Motors Rus, официальные дилеры начали обязательную проверку углов установки колес при продаже (ранее данная услуга не входила в перечень предпродажной подготовки).

И хотя от возмещения ущерба представительство Kia и отказывается, сводя данный факт к негарантийному случаю (ничуть не смущаясь, что он далеко не единичный), ввиду того что гарантия на шины 1000 км. Очень удобно - за 1000 км стереться еще не успеют, а дальше все можно списать на нерадивого владельца.

Наш клуб изрядно повеселило, предоставление на Спец-тест, машины с заведомо известным дефектом.
Однако, задумавшись, стало страшно за будущее владельцев Sportag'ей, если слова о надежном заводском оборудовании и контроле являются правдой, то получается, углы регулировки нарушаются сами собой (прямо как Правила Дорожного Движения) при пробеге уже в 10 км ("салонный пробег")...
Даже по самым пессимистичным прогнозам - крупный катаклизм ожидается в 2012 году, но мы, счастливые обладатели, к тому времени либо разоримся на услуге сход/развал, либо в прямом смысле слова - сойдем с дистанции, превысив гарантийное расстояние. Хочется все же иного... Возможно, представителям KIA Motors Rus стоит почитать отзывы владельцев, можно ведь не отвечать – просто прочесть. Даже при условии, что компьютеры – это сложно, интернет - дорого, а отзывы – не всегда приятно, владение информацией – огромный шаг к достижению цели.
Нам не хочется думать, что обрусевшая КИА, просто переняла старую добрую Российскую традицию "авось...".


В заключении, мы хотим выразить признательность журналу "За Рулем", от лица Киа-клуба, за интересную статью и обращение особого внимания на имеющиеся недостатки и особенности нового Sportag'а и попросить



С уважением,
Киа клуб (kia-club.ru)

caldino
как так? для дилеров вроде уже поступило указание

Жду ответа Стаса в соседней ветке "Вопросы к Стрим-Авто" - я там задал свой вопрос по этой теме.

[DJEM]

SerV Супер! Может это им на сайт отправить? Только надо полностью законченый вариант, я так понимаю там продолжение есть?


caldino Стас же сам писал что вышло предписание о введении в предпродажную подготовку сход-развал ,а его подчиненый не в курсе? Вам это ничего не напоминает?

SerV
Не попросить, а потребовать, это я точно могу сказать
А что требовать - вам решать, я лично ещё ничего не могу требовать, у меня ещё Спортяги нету...
Но скоро будет надеюсь:)

SerV Супер! Может это им на сайт отправить? Только надо полностью законченый вариант, я так понимаю там продолжение есть?

и письмом электронным и на сайт (форум можно),

продолжение должно быть, но
- я предлагаю всем вместе его написать, попросив ЗаРулевцев о ... (чем?)
- ну и я вобщем новичек, поэтому от лица клуба мне непристало отвечать. кого нибудь матерого надо

Niceman
требовать от За Рулем? с какого перепугу?
требовать с КИА рус надо

SerV
Блин, я чё то подумал, что в Киа-моторс письмо, проглядел...
а от ЗР особо ничего и не потребуешь, разве что повторного теста машины, на которой уже проведен предпродажный сход/развал...

SerV
Блин, я чё то подумал, что в Киа-моторс письмо, проглядел...
а от ЗР особо ничего и не потребуешь, разве что повторного теста машины, на которой уже проведен предпродажный сход/развал...

За рулем, говорите?
Я так думаю чтобы написать такую статью - нужно денег, скидываться будем?

SerV
Блин, я чё то подумал, что в Киа-моторс письмо, проглядел...
а от ЗР особо ничего и не потребуешь, разве что повторного теста машины, на которой уже проведен предпродажный сход/развал...

За рулем, говорите?
Я так думаю чтобы написать такую статью - нужно денег, скидываться будем?

мы пишем не статью, а ОТВЕТ на статью.

SerV

А чего добиваемся? Опровержения?
Может быть лучше написать этим господам: http://www.avtotor.ru/about/persones/ ?

Я думаю, что нужно просто ПОВТОРНО обратить внимание на проблему, без язв, а в обычном порядке...
А то так можно и в СПОРТЛОТО теми же методами писать...
Так и написать:
просим повторно уделить внимание, рассмотреть возможность, воздействовать на виновных и всё такое...

SerV

А чего добиваемся? Опровержения?
Может быть лучше написать этим господам: http://www.avtotor.ru/about/persones/ ?

может начать с одной задачи?
по результам одной темы форума - тут потчи все технари, т.е. умеют сосредоточится на одной задаче, на поверку же - через одного философы...
давайте дружить против кого-нибудь одного

Я думаю, что нужно просто ПОВТОРНО обратить внимание на проблему, без язв, а в обычном порядке...
А то так можно и в СПОРТЛОТО теми же методами писать...
Так и написать:
просим повторно уделить внимание, рассмотреть возможность, воздействовать на виновных и всё такое...

лехко.
напиши как правильно.

лехко.
напиши как правильно.

Не могу четко сформулировать

ну что господа Гуру и высокие чины, будут комментарии?
кому как ни вам говорить от лица киа-клуба? а то мы новички не оперились исчо

если серьезно: будем двигать тему? и дописывать просьбу к ЗР или нет?

SerV
Сергей, поддерживаю, двигать тему надо! Жаль добавить ничего не могу, ну не силён я со школы в эпистолярном жанре.

Vadim'chik
тогда намекайте, попробую изложить
вопрос в принципе простой: что мы хотим попросить у ЗР, учитывая сферу их влияния (в том смысле что не надо писать "исправьте пожалустО"

Может, флэш-моб устроить?
Каждый пишет на info@kia.ru суть своей претензии с указанием ВИН и личными данными. Займёт 3 мин.

Может, флэш-моб устроить?
Каждый пишет на info@kia.ru суть своей претензии с указанием ВИН и личными данными. Займёт 3 мин.

Я думаю, что если не все, то почти все уже писали на почту КМР подобные претензии,
ответ один

В сервисной книжке есть указание, что гарантия изготовителя не распространяется на следующие случаи: "... расходы, связанные с проведением различных регулировок, например, ...углов установки и балансировки колес"....
К сожалению, рассчитывать на возмещение затрат Вы не можете.

Помимо этого у нас есть уже человек -kirill@KIA который пытается получить ответ от КМР,
используя какие-то свои каналы и было бы не совсем корректно сейчас не получив от него отмашки
писать письма в ЗР. Считаю, что, как минимум до понедельника нужно подождать,получить ответ от Кирилла как
решается наш вопрос и решается ли вообще

Я думаю что делать..
я с сегодня в отпуске, через недельку полторы буду дергать КМР и требовать ответ - как будут компенсировать НАМ затраты!

Что-то Кирилл пропал .Пора уже начинать дёргать, время уходит.

я не пропал..тока в четверг буду в Москве..вот начну получать информацию...
пока тока созедаю из далека:)))

Конечно это фантастика, но вдруг есть подвижки со стороны КМР...Ежели их нет
тогда имеет смысл задействовать ЗР , как раз будет время отрихтовать содержание письма .
П. С. SerV, Серёга письмо составлено шикарно , респектище тебе.
Чуть доработать и это будет бомба.

Копии послания: в Общество защиты прав потребителя,
в Роспотребнадзор.
Копия послания в виде жалобы на КИА-моторс в Генпрокуратуру РФ.