Навигационная программа СитиГИД: обсуждение и поддержка

Сити Гид РУЛИТ!!!!
Сегодня его послушался и не поехал по третьему транспортному в лефортовский тоннель, а свернул раньше на автозаводскую!!!

[navi_cg]

И так первые впечатления конечно хорошие. Интерфейс удобный и понятный (для меня), но качество прокладки маршрута по пробкам и без я так и не познал. А все потому, что скачанная версия с MAil.ru и карта Москвы отказываются прокладывать маршрут до назначенного адреса — ошибка с тестом: Отсутствует карта Евразии. Шо за нафих?

Значит во-первых, не майле выложены старая карта Москвы, равно как и МО. Нужно обновить карту до последней версии.
Во-вторых, карта Дороги Евразии нужна обязательно. Она отвечает за маршрутизацию и поиск.

карта Евразии нужна. она — объединяющая. скачай на сайте пробки.нет и залей в папку мапс или в папку с программой

Лучше в папку Maps. В папке с программой ситигид может ее не увидеть.

+100500. нормальную версию можно получить. с голосовым сопровождением. мэйловская версия ведь голосом не ведет

Сейчас бесплатные версии для WM и андройда с майла полнофункциональные. Т.е. в них есть и голосовое сопровождение, и строка со знаком маневра.
Их отличие от коммерческих версий — они не будут последние. Скоро выйдет новая версия и под WM, и под андройд, а бесплатные версии останутся старыми.

[navi_cg]

26.04.2011
Дороги Евразии. Версия 9.1

Произведено большое переиздание карты. Используя информацию об основных магистралях и населенных пунктах с региональных карт, расширена и уточнена карта Евразии. Исправлены различные проблемы с поиском и маршрутизацией.

26.04.2011
Обновление карт — Россия

Ставропольский край версия. Версия 3.2.
Произведено большое переиздание карты. Карта содержит обновленные данные по дорожной сети, уточнения и дополнения адресной информации и мест интереса (POI). Учтены многочисленные замечания и рекомендации пользователей.

- Ингушетия. Версия 3.2;
- Северная Осетия — Алания. Версия 3.2;
- Кабардино-Балкария. Версия 3.2;
- Чеченская республика 3.2. Версия 3.2.
Выпущена серия карт Южного Федерального Округа. В картах содержится дорожная сеть, контуры зданий, объекты инфраструктуры, районы застройки, зеленые массивы и водные преграды.

бесплатно же раздают боевые лицензии регулярно на cgmap.ru

Пытался получить бесплатную лицензию.Написали, что нет свободных лицензий для данного типа программы.Лицензию просил для WinCE

[navi_cg]

Пытался получить бесплатную лицензию.Написали, что нет свободных лицензий для данного типа программы.Лицензию просил для WinCE

Значит закончились. От себя могу предложить вариант выдать лицензию на пробу и если все будет работать нормально, то вы ее покупаете. На опробование дам 2 недели. Согласны?

Опробовал как работает саппорт.

Переписка как есть. Снизу вверх. Продукт сырой, саппорт никакой, версия под Андроид не обновляется уже 8 месяцев, не считая карт. Бывает чо…

======================================

остается пожелать уачи с таким бездарным саппортом

Сильно.
Еще раз цитирую своё сообщение
" Почему-то слетела лицензия. Просит номер. Нашел его на сайте
ххххххххххххххххххх — City Guide [Android] "
из этого вполне очевидно, что код на Вашем сайте я УЖЕ вижу! И даже вводил его в мобильное устройство " вводил цифры как через дефисы, так и просто подряд. ". В ответ я вижу только, что активация через интернет не прошла.
Дальше что делать с программой? Выкинуть?
Еще раз спрашиваю — почему слетела сама по себе лицензия, если программа была куплена в 2010 году и тогда же активирована. Она работала. Спустя четыре месяца при запуске попросила опять код лицензии (как-будто я должен его помнить везде и всюду). А если бы я был в дороге и она там это попросила не с того ни с сего?
Активировать самостоятельно не удалось — только поэтому обратился в саппорт.
Угораздило ж связаться с сыромятным продуктом, который даже код лицензии не в состоянии держать…

=====================================

а вот так мне ответили — видимо, простой копипаст на подобные запросы, НЕ ЧИТАЯ моё сообщение

иначе было бы понятно, что код активации уже найден, но не проходит по каким-то причинам

27.04.2011, 17:03, support@probki.net:
Код активации можно получить на сайте www.probki.net для этого:


1. Войти в раздел "Активация" сайта со своим логином (именем пользователя) и паролем.


2. На указанной странице выбрать активируемую лицензию (идентификационный номер), ввести ключ активации, который выдает Ваше мобильное устройство и нажать кнопку "Получить код активации".


3. Полученный код ввести в окне активации на Вашем мобильном устройстве.

С уважением,
служба технической поддержки
СитиГИД
Александр Надервель
support@probki.net
База Знаний (FAQ)
Единый телефон технической поддержки двух столиц: 647 06 45
График работы: Пн — Пт 9:00 — 20:30, Сб 12:00 — 18:00

=========================================================
От: Сергей <shummaverick@yandex.ru>;
Отправленные: Ср, 27 апр 2011 16:46:30 +0400
Кому: <support@probki.net>;
Тема: Активация лицензии

Добрый день
Почему-то слетела лицензия. Просит номер.
Нашел его на сайте
хххх-ххххх-ххххххххх-хххххххх — City Guide [Android]

в нормальном виде там код активации, который мне предложил портал пробок.нет ввести в телефон

вводил цифры как через дефисы, так и просто подряд. Активация через интернет не проходит.

Собственно, вопросы — пожелания.
1. Как это теперь активировать? А то программа есть, куплена, а не могу воспользоваться.
2. Почему бы не сделать активацию по зарегистрированному у Вас почтовому ящику? Эти данные быстрей вспомнят, нежели набор цифр. Этот набор можно найти опять же только на сайте у Вас.

Сергей

[navi_cg]

Shumный Бродяга
Уж не обессудьте, но из вашего описания я мало чего понял.

Давайте еще раз все по порядку. Если я правильно понял, у вас слетела регистрация программы. Т.е. в один прекрасный день вы запустили программу и она вдруг стала требовать регистрацию. Правильно?
Если да, вспомните, что вы делали с устройством до этого? Может прошивали, можно какие то программы ставили, потому что просто так, ни с того, ни с сего, регистрация слететь не может.
Вообще порядок действий при наличии версии для андройда один: пишется письмо в нашу поддержку с просьбой снять активацию программы (именно активацию, а не регистрацию), они снимают активацию. Вы запускаете программу, сначала регистрируете ее, а потом через инет активируете. Порядок только такой, потому что у андройда все завязано на инете и ручная активация на нем невозможна. При регистрации ключ следует вводить с дефисами.

По поводу обновлений. Действительно для андройда давненько не было обновлений, но я бы сказал, что 8 месяцев для самой программы — это не такой большой срок. Для карт — да, большой. А для программы это нормальный срок. Ждите скоро новую версию 5.1. Бета уже вовсю тестируется.

Скачал из ссылки первого поста версию для андроида. Заставка… дальше пишет ошибка регистрации. Как мне попробовать программу на устройстве lg gt540?

Fedor,
там появляется на экране код твоего устройства, ты его вводи на сайте в разделе активация, и получишь ключ активационный, я только что сделал так

[navi_cg]

там появляется на экране код твоего устройства, ты его вводи на сайте в разделе активация, и получишь ключ активационный, я только что сделал так

Не нужно вводить человека в заблуждение и путать бесплатную и платную версию. Вы говорите то, что справедливо для платной версии. Раздел активации на нашем сайте доступен только для пользователей, имеющих лицензионный ключ, т.е. для пользователей, имеющих доступ в ЛК. Вы такой доступ имеете, т.к. я выдал вам лицензию. А пользователи версии с майла такого доступа не имеют. Там все происходит автоматически, по инету.

Fedor
Переустановите программу еще раз.
Если после этого проблема не решится, попробуйте запросить бесплатный ключ на cgmap.ru

Fedor,
там появляется на экране код твоего устройства

Увы, ничего не появляется, кроме предложения повторить регистрацию

Не нужно вводить человека в заблуждение

извините,

[navi_cg]

01.05.2011
Майские праздники вместе с СитиГИД

СитиГИД поздравляет Вас с майскими праздниками!

С 1 по 10 мая снижены цены на все комплекты СитиГИД:
- СитиГИД "Две столицы" — 550 руб.
- СитиГИД "Две столицы + регион" — 900 руб.
- СитиГИД "Россия" — 1500 руб.

СитиГИД — каждый день победы над пробками.

Предложение действует на товары, приобретаемые в нашей службе доставки в интернет-магазине shop.probki.net и при покупке у меня.

navi_cg,
евгений, ну вот очень хочется мне купить лицензию,
но чет на той которую вы мне дали в качестве теста я так и не разобрался….
закачал карты евразии москвы липецка воронежа и обзорную карту рф….

по москве вроде работала,
по трассе не получилось проверить,
в липецке не работало, в воронеже не работало,
в вчера вообще при включении загорается черный экран и телефон виснет…


кстати после установки и сам телефон стал жутко тупить и я вчера взял и переустановил систему на андройд 2.2

[navi_cg]

Дэнис

закачал карты евразии москвы липецка воронежа и обзорную карту рф….

Что за обзорная карта РФ? Где вы ее взяли? Такой карты уже давным давно нет в ЛК и кроме того, ее надо было покупать дополнительно.

в липецке не работало, в воронеже не работало,

Ну и какой ответ вы рассчитываете услышать от меня при таком описании проблемы? Без подробностей я вам ничего не отвечу.

кстати после установки и сам телефон стал жутко тупить и я вчера взял и переустановил систему на андройд 2.2

Ну и как после обновления андройда? Решилась проблема?

в липецке не работало, в воронеже не работало,

У меня была проблема с картой Владимира, вот что мне ответила служба поддержки:

Пожалуйста загрузите лицензии карт в программе.
Для этого в Меню, Карта, Ещё, Лицензии карт нажмите Получить новые лицензии.
После появления сообщения о загрузке лицензий Вы сможете воспользоваться картами

Мне помогло.

[navi_cg]

Новая версия для iPhone 3.9.032:

Краткий перечень изменений:
- исправлены проблемы при повороте экрана;
- улучшена отрисовка пробок в 3д;
- поправлено пропадание зеленой стрелочки маневра на карте;
- исправлены вылеты при работе с лицензионными картами;
- ускорена отрисовка под всеми платформами до 50%;
- сдвиг со средней детализацией теперь более адекватен;
- исправлены пропадание пробок после сдвига;
- добавлена обзорная карта мира;
- … и еще много мелких незначительный исправлений.

[navi_cg]

30.05.2011
Нам — 5 лет, Вам — скидка 50%

СитиГИД празднует свой первый юбилей.

Только 3 дня, с 30 мая по 1 июня, мы дарим Вам скидку 50% на все версии программы.

Данное предложение действует на заказы, оформленные в службе доставки, AppStore (iTunes), интернет-магазине shop.probki.net и при покупке у меня.

navi_cg, Когда под андроид ПО обновите?

[navi_cg]

Если не будет никакого форс-мажора, до июля обновление будет.