Клуб владельцев корейских автомобилей

В конце июля я обратилась в ФМ на Ленинском для покупки автомобиля КИА Сид. По телефону менеджер Константин озвучил сумму и предупредил, что с 01.08. будет подорожание машины на 40 тыс., но можно внести аванс 5% и забронировать машину по старой цене. Приехали в салон, менеджер Антон оформил приходник и начал навязывать доп. оборудование, от которого долго и упорно пришлось отказываться. Сказал, что снимут с гарантии по электрике, если ставить сигнализацию не у них (это у них стандартное пугалово). Уговорить нас не удалось. Через пару дней звонит Константин моему отцу (т.к. на него оформляем машину) и говорит, что пришла машина, НО нам ее не отдадут без установки допов, либо она будет нам продана уже по новой цене на 40 тыс. дороже. Перезваниваю в салон, попадаю на Антона, говорю, что допы ставить не будем, денег на них нет, есть только оговоренная ранее сумма! Перезванивает Константин и заявляет, что наша машина пришла в салон, и ошибочно на нее установили допы на 28 тыс. Естественно, после этого, ничего покупать в ФМ не собираемся и просим вернуть деньги. Опять звонит нам Константин и спрашивает, что мы решили с машиной, т.к. если мы отказываемся, то он ее продаст. Говорим, что отказываемся и хотим вернуть свои деньги, на что получаем ответ «Без проблем, приезжайте и пишите заявление». Приехали, написали. Но Константин предупредил, что заявление будет отдано на рассмотрение руководству, и что, возможно, с нас вычтут расходы по доставке машины. В итоге, вернули всю сумму на 3-й день.

Такая вот шарашкина контора. Отношение к клиентам ужасное, постоянно обманывают, что-то недоговаривают, запугивают.

сколько не читаю отзывы про различные автосалоны такое ощущение что главный критерий при отборе на работу манагеров-продажников - это умение нагло и уверенно гнать волну . стратегия как у македонского " - Александр, а у вас есть план на эту битву? - Нафига нам план? главное ввязаться в бой, а там разберёмся! " вот и этим главное заманить в салон и содрать залог - а там разберёмся!

Все гораздо проще-они просто на проценте с доповю

terravita1 писал(а):
Такая вот шарашкина контора. Отношение к клиентам ужасное, постоянно обманывают, что-то недоговаривают, запугивают.

Обращайтесь если что, мы таким не болеем

Похожая ситуация была. 3 августа приехал покупать Рио. В наличии небыло, заказали, оплатили 5%. Через неделю обещали. Через 2 все еще авто небыло. 23 числа сказали что тот авто который мы заказали приедет только в сентябре, но есть отказная но с уже установленными допами по наряду. (Привезли ее правда из другова салона, смотрел по документам). Из того что я не хотел были оригинальные коврики и какая-то доп. диагностика. Дороже получалось на 9т.р. С деньгами вроде проблем не было, да и ждать больше не хотелось, поскольку в др. салонах небыло той комплектации и тог оцвета что хотелось, поэтому согласился. Впринцапе не жалею потому как коврики вообще порадовали, симпатичные, удобные, лежат хорошо, да и фик с ними будет Рюшке подарок. %) Что за Доп. диагностика хз... главное в наряде прописали а не леваком, так что на их совести будет. Сигналку ставил свою, вышло в 14т.р. Можно было бы сэкономить пару 3-4т.р. но не стал заморачиваться ездит от одного офицала к другому. Кстати тоже общался с Антоном. Отчество его Игоревич, а фамилию не помню, но точно начинается на "Ю". Так же впаривал всякое брохло и дурацкие ненадежные сигналки по заоблочным ценам. Отстал только когда сказал что вообще возьму без допов.
Вообще слышал от него же, что вообще авто продают с допами на 40т.р., но поскольку сейчас акция на сиды и рио и берут их нормально то продают и без допов (не знаю как с кредитными). Когда уезжал еще впаривали ТО-0. На вопросы про него ответить мне он не смог. Позже звонил в Киа Моторс Рус расказывал им как плохо работают на Ленинском и спрашивал про ТО-0, сказали ездить до ТО-1 и не паритса. И это при всем том что Фаворит Моторс является лидером продаж Киа в 1 полугодии (если не ошибаюсь) 2009 года. В итоге отношение к клиентам конечно там не идеальное, да и хорошим не могу назвать. Работу свою делают - продают, впаривают, можно понять людей... зарабатывают как могут. Вообще о деньгах не жалею, да и не о чем не жалею. Машинка радует всем, сам доволен выбором и покупкой, жена тоже довольна, для меня это главное. Остальное пусть будет на их совести.

terravita1 писал(а):ФМ на Ленинском

Так они не являются офицалами. Фаворит официал только на коптевской и в Реутове.
А вобще они все рвачи и не останавливаются не перед чем, что бы содрать лишнию копейку.

greenpeace1 писал(а):

terravita1 писал(а):ФМ на Ленинском

Так они не являются офицалами. Фаворит официал только на коптевской и в Реутове.
А вобще они все рвачи и не останавливаются не перед чем, что бы содрать лишнию копейку.

Являются. У них единый телефон и центральный офис на Коптевской. Остальное - точки продаж и тех. обслуживания. Все документы проходят с адресом Коптевской ул. и от имени ген. директора. Такая ситуация не только с ФМ, но и со Стрим-авто, Сим-авто, Автомиром и еще наверняка с кем-то.

Являются официалами. Подтверждаю. Но лучше к ним не ездить.

michaelt писал(а):Являются официалами. Подтверждаю. Но лучше к ним не ездить.

Почему?

halkar писал(а):Почему?

А слабо прочитать не только последний пост, а хотя бы еще первый в теме?

Bang писал(а):

halkar писал(а):Почему?

А слабо прочитать не только последний пост, а хотя бы еще первый в теме?

Действительно туплю - искал поиском по "Фавориту"

3 сентября купила у них Рио, по телефону уточнила есть ли машина в комплектации люкс, приехала в салон, на выбор было три машины все уже с допами, все по разным ценам, машины без допов были под залогом, какие то из них кредитные, можно было подождать пока менеджер проверит не освободились какие то варианты без допов. Честно скажу меня ломало ждать, тем более что до этого я звонила почти во все салоны, машин в принципе было не так много, цены на дополнительное оборудование везде высокие а в Автомире вообще заоблачные, решила брать черную Рио с допами, Оставила предоплату в 20000р., через день то есть 3 сентября машину должны были привезти с центрального склада, уже 2-го в обед позвонила менеджер и сказала что машина приехала. 3-го приехала в салон часикам к 12, посмотрела машину, потом все оплатила, подписала акт, оформила страховку и укатила в Гаи. И вот уже позади 2500км., нареканий нет, ни по допам ни по машине, все работает отлично. Машина приносит удовольствие, впечатление от покупки тоже только положительные, никакого лишнего ожидания или нервотрепки не было. Приятная менеджер, все вежливо и корректно.

а этот салон существует ещё?
А то на сайте kia-favorit.ru только 2 адреса указано
Москва, Коптевская улица, д. 71 (м. Войковская)
Москва, МКАД, 2 км, внешний радиус, г. Реутов

michaelt писал(а):а этот салон существует ещё?
А то на сайте kia-favorit.ru только 2 адреса указано
Москва, Коптевская улица, д. 71 (м. Войковская)
Москва, МКАД, 2 км, внешний радиус, г. Реутов

Существует, каждый день мимо него проезжаю

Shanali писал(а):Машина приносит удовольствие, впечатление от покупки тоже только положительные, никакого лишнего ожидания или нервотрепки не было. Приятная менеджер, все вежливо и корректно.

Ну вот хорошо что не все менеджеры одинаковые. Сразу видно что девушка с которой Вы общались ответственно относится к своим обязанностям. В тот момент когда я покупал Рио их вообще небыло ни в одном салоне Москвы, и все называли примерно одинаноковую дату поступления, а тут мне называли на неделю раньше. Соответственно хотелось в это верить и по расположению салона мне было удобнее. Возможно оно все так и было как мне говорили, но было бы приятнее если бы не врали, удерживая клиента, а обещали как все, а привезли б на день раньше.

michaelt писал(а):а этот салон существует ещё?
А то на сайте kia-favorit.ru только 2 адреса указано
Москва, Коптевская улица, д. 71 (м. Войковская)
Москва, МКАД, 2 км, внешний радиус, г. Реутов

На сайте тоже он есть, там карта на которой отмечены они. Называется Фаворит-Юго-запад. Если по телефону позвонить там спросят куда вам удобнее обратиться, назовут адреса.

Dungeon Keeper писал(а):

Shanali писал(а):Машина приносит удовольствие, впечатление от покупки тоже только положительные, никакого лишнего ожидания или нервотрепки не было. Приятная менеджер, все вежливо и корректно.

Ну вот хорошо что не все менеджеры одинаковые. Сразу видно что девушка с которой Вы общались ответственно относится к своим обязанностям. В тот момент когда я покупал Рио их вообще небыло ни в одном салоне Москвы, и все называли примерно одинаноковую дату поступления, а тут мне называли на неделю раньше. Соответственно хотелось в это верить и по расположению салона мне было удобнее. Возможно оно все так и было как мне говорили, но было бы приятнее если бы не врали, удерживая клиента, а обещали как все, а привезли б на день раньше.

michaelt писал(а):а этот салон существует ещё?
А то на сайте kia-favorit.ru только 2 адреса указано
Москва, Коптевская улица, д. 71 (м. Войковская)
Москва, МКАД, 2 км, внешний радиус, г. Реутов

На сайте тоже он есть, там карта на которой отмечены они. Называется Фаворит-Юго-запад. Если по телефону позвонить там спросят куда вам удобнее обратиться, назовут адреса.

Вот Вам и вопрос на засыпку, почему же на сайте указаны адреса только двух салонов?!

Dungeon Keeper писал(а):

Shanali писал(а):Машина приносит удовольствие, впечатление от покупки тоже только положительные, никакого лишнего ожидания или нервотрепки не было. Приятная менеджер, все вежливо и корректно.

Ну вот хорошо что не все менеджеры одинаковые. Сразу видно что девушка с которой Вы общались ответственно относится к своим обязанностям. В тот момент когда я покупал Рио их вообще небыло ни в одном салоне Москвы, и все называли примерно одинаноковую дату поступления, а тут мне называли на неделю раньше. Соответственно хотелось в это верить и по расположению салона мне было удобнее. Возможно оно все так и было как мне говорили, но было бы приятнее если бы не врали, удерживая клиента, а обещали как все, а привезли б на день раньше.

Как я поняла, у них почти все машины с допами, но мне гарантия на машину важна, и потраченых деньгах не жалею, тем более что сигнализацию все равно бы поставила, да может другую ну или без автозапуска, но поставила бы, ну может получилсь бы немного дешевле, но сейчас автозапуск реально радует, вышла из дома а в машине тепло, села и поехала. А что касается сроков я была уверена что не привезут во время, хотя до этого отзывы о Фаворите не читала, да и вообще машину в автосалоне приобретала впервые. Но и тут не подвели, менеджер понравилась, и копию ПТС по моей просьбе мне выслала на имейл, да и вообще отношение. Хотя когда только позвонила немного напряглась что девушка, но зря. А по поводу того что врут удерживая клиента, так мне кажется во всех салонах есть. Я до покупки машины в салоне вообще не подозревала что можно нужно еще и ждать пока машинку привезут, привыкла машины с пробегом покупать, приехал посмотрел и забрал

SkiF писал(а):Вот Вам и вопрос на засыпку, почему же на сайте указаны адреса только двух салонов?!

Коптевская эт Москва центральный, другой - область. На сайте у них все адреса есть, просто поискать надо.

Выберите ближайший автосалон:
Восток (г. Реутов)
Север (Коптевская ул.)
Юго-Восток (п. Томилино)
Юго-Запад (Ленинский пр-т)

А Я доволен ! В ФМ на Ленинском мне помогал в выборе автомобиля, его комплектации и ДОПов АРТЕМ БЕГЛИЕВ.
В середине февраля заказал Sportage 4WD комплектация комфорт 2010 года. 11 марта был уже на колесах , с установленными ДОПами. Все общение с менеджером проходило без давления на психику и навязывания ДОПов.
Да, мог бы и раньше уехать, да ДОПы ставили в два этапа, т.к. в самый последний момент решил еще поставить парктроник и замок на МКПП. Скидками так же доволен ( уже писал на форуме - подарки Sportage KM).
Так что большое спасибо Артему !!!! "GRAND RESPECT", как говорит молодежь. По мелочевке говорить не хочется, так как все решалось достаточно быстро и корректно.
По моему глубокому убеждению, очень многое зависит конечно от фирмы и салона, но еще больше от менеджера, который Вас обслуживает ( убедился в том же ФМ). Да, отдельное спасибо ИВАНУ, который выдавал автомобиль. ОН вошел в мое положение, и дополнительно подлил бензина, так что хватило добраться до дома и заправиться на своей "проверенной" АЗС.
Так что, уважаемое руководство ФМ , если Вы читаете эти строки , то обратите пожалуйста внимание на своих хороших сотрудников !!! Стимулируйте их. Глядишь и остальные потянутся за ними, и ругани а адрес других мегеров будет меньше, будет почет и уважение ФМ на Ленинском.

Доброе всем время суток! Хочу добавить свой отзыв! Покупала я в Фаворите на Ленинском новый спортик ( 30 сентября)....менеджер был-Антон....сразу скажу,фамилии не знаю............. пришли мы с супругом в салон посмотреть машинки и возможно преобрести......решили купить нового спортягу МНЕ ))))))))))))))) Когда получали машинку,Антон никаких допов не навязывал,сумма не менялась и никаких проблем вообще не возникло!!! И кстати,для следующих пришедших на этот форум.....там работают 3 Антона.....указывайте фамилии ваших "недобросовестнных" менеджеров!!! Нам же будет проще ориентироваться!!!!