AVINCE - Рядовой
Управляющему отделом продаж Попову Павлу Алексеевичу
ГК "Фаворит-Моторс"
г. Москва, Коптевская ул., д.71
тел. +7(495)786-25-25 доб. 1814, 1793
моб. +7(903)102-64-04
popov.p@LDF.RU
icq 450-130-250
Директору СТОА Патрунину Андрею
тел. 786-25-05 доб. 1799 email: patrunin@ldf.ru
Компания "Фаворит Моторс"
http://www.yoshida.ru/
Обращение.
Уважаемые господа!
В середине июля 2008 года в автосалоне компании «Фаворит Моторс» на ул.Коптевская, мною был приобретён автомобиль Киа Сорренто 2.5 CRDi.
Мне было предложено приобрести карту JOKER GOLD, предоставляющую скидку на услуги сервиса с оговоренными дисконтами.
Прилагаю сканированную копию сделанного предложения.
Сочтя предложение интересным, я приобрёл вышеуказанную карту.
Никаких комментариев по дополнительным условиям использования карты JOKER GOLD со стороны персонала автосалона сделано не было.
Приобретя зимнюю резину (не в салоне «Фаворит Моторс») я решил воспользоваться услугами, декларированными картой, а именно:
Сезонная перекидка резины
(шиномонтаж и балансировка) бесплатно.
Стандартная стоимость услуги – 4000 руб.
Прямая выгода клиента, имеющего джокер – 4000 руб.
Сразу оговорюсь, что я отказался от услуг сервисного центра продавца авторезины по перекидке, где я имею заначительную скидку на резину и на услуги шиномонтажа.
11.10.2008 я зашел в автосалон на ул.Коптевская и уточнил у менеджеров, куда мне обратиться по вопросу перекидки резины.
Мне предложили пройти на приёмку, которая теперь располагается в салоне «Фиат», и записаться.
Я был записан на 14.10.2008 на 10 ч.20 мин.
Девушка на «Приёмке» изумила меня известием, что бесплатная перекидка производится лишь при условии приобретения резины в данном салоне.
Я предъявил лист с предложением по карте JOKER GOLD (скан приводится выше).
На мой вопрос о том, где это прописано, был ответ, что, цитирую - «У нас так».
Вернувшись в салон, я обратился к менеджеру Андрею с просьбой прокомментировать ситуацию.
Был получен ответ, что менеджер впервые слышит об этом дополнительном условии. Менеджер предложил обратиться к старшему менеджеру Василию.
Старший менеджер, также, выразил глубокое удивление и недоумение фактом дополнительного условия использования услуги и начал куда-то звонить. После разговоров по телефону мне было заявлено, что, цитирую - « у них это прописано».
У кого «у них» меня мало интересовало, и я попросил, показав лист с предложением по карте JOKER GOLD, указать, где это прописано в предложении сделанном лично мне.
Старший менеджер Василий указаний не нашёл.
На мой вопрос, можно-ли считать сложившуюся ситуацию обманом, недобросовестной рекламой и просто-напросто банальным разводом, мне было отвечено, что это стоит считать, цитирую – «недоговорённостью».
На лице моём, видимо, ярко отразилась реакция на «недоговорённось» и старший менеджер Василий поспешил уверить меня, что перекидка резины для меня лично будет произведена бесплатно, но для этого необходимо получить разрешение кого-то, кто два дня находится в отпуске. Что он обязательно предупредит кого-то и т.д. и т.п.
-----------------
К сожалению, мои попытки связаться по служебным телефонам с любым из Вас и обсудить ситуацию, уважаемые господа, успехом не увенчались.
Настоятельно прошу публично прокомментировать ситуацию.
Прошу подтвердить, что компания «Фаворит Моторс» выполнит взятые передо мной на себя обязательства - бесплатно и качественно осуществит перекидку резины как сейчас, так и будет осуществлять её на оговоренных условиях в дальнейшем.
Письмо будет разослано на ваши индивидуальные почтовые ящики.
Прошу дать ответы мне лично.
Письмо, также, будет официально передано мною в секритариат вашей компании.
Прошу подготовить мне письменный официальный ответ, где на будущее будут прописаны обязательства передо мной компании «Фаворит Моторс» взятые на себя в программе по картам JOKER GOLD.
-----------------------
Надеюсь, что описанное мною выше является лишь досадным недоразумением, которое будет нетрудно разрешить!
Заранее благодарен!
ГК "Фаворит-Моторс"
г. Москва, Коптевская ул., д.71
тел. +7(495)786-25-25 доб. 1814, 1793
моб. +7(903)102-64-04
popov.p@LDF.RU
icq 450-130-250
Директору СТОА Патрунину Андрею
тел. 786-25-05 доб. 1799 email: patrunin@ldf.ru
Компания "Фаворит Моторс"
http://www.yoshida.ru/
Обращение.
Уважаемые господа!
В середине июля 2008 года в автосалоне компании «Фаворит Моторс» на ул.Коптевская, мною был приобретён автомобиль Киа Сорренто 2.5 CRDi.
Мне было предложено приобрести карту JOKER GOLD, предоставляющую скидку на услуги сервиса с оговоренными дисконтами.
Прилагаю сканированную копию сделанного предложения.
Сочтя предложение интересным, я приобрёл вышеуказанную карту.
Никаких комментариев по дополнительным условиям использования карты JOKER GOLD со стороны персонала автосалона сделано не было.
Приобретя зимнюю резину (не в салоне «Фаворит Моторс») я решил воспользоваться услугами, декларированными картой, а именно:
Сезонная перекидка резины
(шиномонтаж и балансировка) бесплатно.
Стандартная стоимость услуги – 4000 руб.
Прямая выгода клиента, имеющего джокер – 4000 руб.
Сразу оговорюсь, что я отказался от услуг сервисного центра продавца авторезины по перекидке, где я имею заначительную скидку на резину и на услуги шиномонтажа.
11.10.2008 я зашел в автосалон на ул.Коптевская и уточнил у менеджеров, куда мне обратиться по вопросу перекидки резины.
Мне предложили пройти на приёмку, которая теперь располагается в салоне «Фиат», и записаться.
Я был записан на 14.10.2008 на 10 ч.20 мин.
Девушка на «Приёмке» изумила меня известием, что бесплатная перекидка производится лишь при условии приобретения резины в данном салоне.
Я предъявил лист с предложением по карте JOKER GOLD (скан приводится выше).
На мой вопрос о том, где это прописано, был ответ, что, цитирую - «У нас так».
Вернувшись в салон, я обратился к менеджеру Андрею с просьбой прокомментировать ситуацию.
Был получен ответ, что менеджер впервые слышит об этом дополнительном условии. Менеджер предложил обратиться к старшему менеджеру Василию.
Старший менеджер, также, выразил глубокое удивление и недоумение фактом дополнительного условия использования услуги и начал куда-то звонить. После разговоров по телефону мне было заявлено, что, цитирую - « у них это прописано».
У кого «у них» меня мало интересовало, и я попросил, показав лист с предложением по карте JOKER GOLD, указать, где это прописано в предложении сделанном лично мне.
Старший менеджер Василий указаний не нашёл.
На мой вопрос, можно-ли считать сложившуюся ситуацию обманом, недобросовестной рекламой и просто-напросто банальным разводом, мне было отвечено, что это стоит считать, цитирую – «недоговорённостью».
На лице моём, видимо, ярко отразилась реакция на «недоговорённось» и старший менеджер Василий поспешил уверить меня, что перекидка резины для меня лично будет произведена бесплатно, но для этого необходимо получить разрешение кого-то, кто два дня находится в отпуске. Что он обязательно предупредит кого-то и т.д. и т.п.
-----------------
К сожалению, мои попытки связаться по служебным телефонам с любым из Вас и обсудить ситуацию, уважаемые господа, успехом не увенчались.
Настоятельно прошу публично прокомментировать ситуацию.
Прошу подтвердить, что компания «Фаворит Моторс» выполнит взятые передо мной на себя обязательства - бесплатно и качественно осуществит перекидку резины как сейчас, так и будет осуществлять её на оговоренных условиях в дальнейшем.
Письмо будет разослано на ваши индивидуальные почтовые ящики.
Прошу дать ответы мне лично.
Письмо, также, будет официально передано мною в секритариат вашей компании.
Прошу подготовить мне письменный официальный ответ, где на будущее будут прописаны обязательства передо мной компании «Фаворит Моторс» взятые на себя в программе по картам JOKER GOLD.
-----------------------
Надеюсь, что описанное мною выше является лишь досадным недоразумением, которое будет нетрудно разрешить!
Заранее благодарен!
