сегодня, ТО3. 11 с лишним т.р., начальная цена была выше.

Добавлено спустя 1 минуту 45 секунд:
Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д. 69
забыл, мне смазка клемм

Позвонили мне сегодня из ФМ. Девочка стандартно просила описать мои впечатления и поставить оценки. Ну, пожаловался я, описал свои подозрения. Предложили соединить меня с моим же мастером приемщиком, но с учетом, что еще на этапе приемке все через него туго шло, отказался. Предложили просто соединить с кем-нибудь из мастеров приемщиков, авось, кто решит проблему… Желание общаться с кем-либо пропало на совсем. Похоже клиентоориентированность пока есть только в продаже, а в обслуживании пока не очень. Похоже надо стоять над душой, контролировать каждое действие и орать))

Next-rus, Роман не связывался? Или он не по этим вопросам?

millerpage1, это плохо, что для получения типовой услуги нужно кого-то напрягать и просить.

Next-rus,
расслабся и получай наслаждение.

это ОД. у них есть гарантированный поток клиентов.
зачем напрягаться? все равно вернутся, ни куда не денутся из-за гарантии, за которую еще и повоевать нужно.
се ля ви

Next-rus, да просто странно, что тема называется вопросы к группе ФМ, а на вопросы не отвечают тебе. Да и Роман не отметился, не похоже на него.

В отпуске, скорее всего…

Next-rus, а деньги то взяли за смазочные материалы для клемм и петель? вечером гляну, что там у меня

LStation,

гляну вечером, что с меня взяли

Да, наверняка, все разом по кругу, перегоревшие лампочки заменили!
Есть такая народная примета, как на ТО к дилеру приехал, к массовому перегоранию всех лампочек…
Причем, в ремзоне… До въезда, почему то, горят…

не, по лампочкам точно всё в порядке было

Позвонил сегодня директор технического центра (вроде так). Повторил ему претензии, обещали разобраться (сделают запрос на видео, будут смотреть, обслуживали ли мне задние тормоза). Претензии по лампочкам отмели, мол поменяли, а как — это не оговаривалось. По времени длительного ожидания сказали, что так регламентом и предусмотрено: приехать к 8-00 и ждать до 8-40, но можно было отказать и сдать машину без осмотра. По клеммам — предложили подъехать и исправить. Как-то так.

Значит в эту субботу я буду крайне циничен при приемке а/м.

БИЧ, эт верно.
Next-rus, работа ведётся. Не так быстро, как хотелось бы… Но все же

Роман дюже занят, готов взять на себя вопросы по обслуживанию и оперативно передавать их руководству Тех. центра. Временно

Это печально, т.к. звучит будто в порядке вещей. Одно дело забыли сделать и посчитать. Другое что взяли денег и не сделали.

Сегодня отзвонились, видео посмотрели, тормоза обслужили в полном объеме. Так что с моей стороны ранее была предоставлена неверная информация:

не верь глазам своим это называется

Next-rus, разберусь.
Во вторник-среду.
Жди вестей!

Съездил на ТО-3 в ФМ на Коптевской.
В общем все как всегда прилично в техническом плане. Морозов Иван очень тактично и ненавязчиво (что радует, ибо я это достаточно редко вижу) предложил мне допработы и ознакомил с акциями техцентра.
Правда меня "обрадовали" приговором передних колодок, которые суммарно дали прибавку +10000 к счету (включая сами колодки, чистку механизмов, химии и работам по замене и чистки). Поэтому счет в 25 рублей был для меня малость обескураживающим. Не то чтобы я был не готов платить, я был просто не готов к такой сумме морально
Кстати, при приемке сперва подумал, что мне еще и суппорта заменили до кучи, т.к. они внешне были как из упаковки. Не желая выставлять сервис и склад на бабки (денег за суппорта с меня никто не брал и в заказ-наряде их нет), я обратил на это внимание мастера-приемщика. Оказалось, что при замене колодок и чистке механизмов, суппорта покрывают чем-то вроде серебрянки, отсюда и эффект "новой з/ч из коробки".
Повторюсь, к технической части вопросов нет, хотя клеммы аккумулятора смазать забыли.
Но внимательность и вежливость Ивана позволяют мне забыть о данном пункте.

Из пожеланий на будущее, т.е. рассматривать это как претензию не надо: на моем комплекте документов (счет, заказ-наряд, акт выполненных работ) нет никаких печатей и подписей исполнителя.

Общий вывод: все равно я и дальше буду ездить на Коптевскую!