Клуб владельцев корейских автомобилей
http://www.forum.kia-club.ru/

Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
http://www.forum.kia-club.ru/viewtopic.php?f=178&t=59795		 Страница 13 из 13
Автор:  Next-rus [ 03 янв 2022, 15:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Оставлю негативный отзыв. Заклинило в сентябре моторчик омывателя фар. Вот наконец-то выходные, думаю может получится на январские решить вопрос. Звоню в центр на Клары Цеткин 24, специально уточняю все ли работают в праздники, смогут ли мне решить проблему, отвечают, мол все ок, записывайтесь. Записываюсь на сегодня. Отдал машину. Сейчас звонят, говорят, что у меня сгорел моторчик, надо менять. Но отдел запасных частей не работает, склад не работает, только после праздников. Извольте оплатить диагностику и снятие-установку бампера, а потом еще к нам приезжайте и снова оплатите снятие-установку бампера и замену моторчика. Номер детали назвать отказываются (ну чтобы я где-нибудь попробовал все-таки купить), мол руководство запрещает. Вот как-то так.
Автор:  Bellissima [ 03 янв 2022, 15:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Next-rus, езжай на соседнюю улицу к Климову. Всё сделают)
Автор:  Next-rus [ 03 янв 2022, 15:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Bellissima, подозреваю, что моторчика насоса у них нет…
Автор:  Жора [ 03 янв 2022, 16:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Next-rus писал(а)
Оставлю негативный отзыв. Заклинило в сентябре моторчик омывателя фар. Вот наконец-то выходные, думаю может получится на январские решить вопрос. Звоню в центр на Клары Цеткин 24, специально уточняю все ли работают в праздники, смогут ли мне решить проблему, отвечают, мол все ок, записывайтесь. Записываюсь на сегодня. Отдал машину. Сейчас звонят, говорят, что у меня сгорел моторчик, надо менять. Но отдел запасных частей не работает, склад не работает, только после праздников. Извольте оплатить диагностику и снятие-установку бампера, а потом еще к нам приезжайте и снова оплатите снятие-установку бампера и замену моторчика. Номер детали назвать отказываются (ну чтобы я где-нибудь попробовал все-таки купить), мол руководство запрещает. Вот как-то так.


И почем такое мажорство? :think:
Автор:  AndreS [ 03 янв 2022, 16:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Next-rus писал(а)
что моторчика насоса у них нет…

zzap в помощь
Автор:  Kiaвод [ 03 янв 2022, 17:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
А про то что запчастей нет и склад закрыт они видимо как и клиент узнали в последний момент.
После демонтажа бампера.
Олени.
Автор:  Next-rus [ 03 янв 2022, 18:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Жора писал(а)
И почем такое мажорство? :think:

Договорились на 3200 руб., только диагностика.

Если кому нужно убить день и выкинуть деньги обращайтесь, подберу для вас квест на любой вкус.

Добавлено спустя 3 минуты 41 секунду:
AndreS писал(а)
zzap в помощь

Да, уже пробовал. В наличии только б/у.

Добавлено спустя 3 минуты 43 секунды:
А еще как оказалось диагностику проводили на моем запасном предохранители...
Автор:  Жора [ 03 янв 2022, 18:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Next-rus, Спасибо, что предупредил о том что такое вообще бывает. Я конечно в фаворит моторс уже давно стараюсь не ездить, но думаю этот прием не их изобретение и такое возможно у других дилеров. Хотя со стороны дилера это уж совсем уважения к себе не иметь! :ooi:
Автор:  Next-rus [ 03 янв 2022, 18:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Жора, ну, я не думаю, что это именно "изобретение", скорее им просто пофиг на клиента и они не думают дальше текущего шага.

При этом про отзывную с возгоранием проводки им надо напоминать, сами не предлагали.

PS Я еще не понимаю, почему они за 3200 руб. еще отказывается партномер даже сообщить. Это теперь какая-то тайна?
Автор:  Александр Т. [ 03 янв 2022, 19:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Next-rus,
Ты у них картинку видал? https://disk.yandex.ru/i/cpsQ8kyka4z9fw
Как коптевские пацаны разбирают машины на запчасти. :D
Автор:  Next-rus [ 03 янв 2022, 19:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Александр Т., т.е. мне ещё повезло?))
Автор:  БИЧ [ 03 янв 2022, 19:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Жора писал(а)
Хотя со стороны дилера это уж совсем уважения к себе не иметь!

Мы живем в такое время, когда лояльность — это просто слово. Бабки — это все! И пофиг на то, как и на чем ты их отожмешь.
А ведь пройдет еще год-два и начнется канитель — ну приезжайте к нам в сервис, ну купите у нас машину :z)
Автор:  кузька [ 03 янв 2022, 20:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Next-rus, ели это не гарантийная история, зачем ты к ОД поехал? Разве мало нормальных сервисов..
Автор:  Next-rus [ 03 янв 2022, 21:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
кузька, потому что еще отзывная была, думал совместить. Ну и хотелось в режиме отдал-забыл-забрал.
Автор:  кузька [ 10 янв 2022, 14:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Next-rus писал(а)
кузька, потому что еще отзывная была, думал совместить. Ну и хотелось в режиме отдал-забыл-забрал.
ты в любом случае свое повествование отправь в представительство шкода, я искренне надеюсь что "мимо" они такие истории не пропускают.
Автор:  Дэнис [ 12 янв 2022, 01:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
кузька, но у него хёндэ
Причём тут шкода?
Автор:  chumaty [ 06 мар 2022, 13:15 ]
Заголовок сообщения: 
Добрый день, хочу поделится своим опытом посещения тех.центра на Семёновской (сервисом пользуюсь не первый раз). Приехал делать 4ое ТО. Попросил все работы выходящие за рамки ТО писать в рекомендации, но на сколько было мое удивление, когда мастер приемки озвучил мне рекомендации, в одном из пунктов которого нужно было сделать сход развал. Я ответил, что ход развал был сделан месяц назад, но мне сообщили, что это всего лишь рекомендация и они могут поставить машину на стенд, проверить и после этого сообщить нужно или нет. Товарищи, а это как? Вы вначале по бумажке смотрите, что нужно делать( при этом вы полтора часа делали какую то диагностику)? и потом хотите ещё несколько часов что-то диагностировать и по итогу сказать, что этого делать может быть и не нужно? С понятием клиентоориентированность вы знакомы? Не пробовали вначале все продиагностировать, а уже потом в рекомендации включать реально необходимые работы? Так же относительно общения с клиентом, все очень печально. Общаться, что девочки на ресепшене, что (надеюсь) только некоторый персонал не умеют. В сервисе нет ни руководителя, ни заместителя. В моменте никто внятного не может ничего объяснить. Отдельной вопрос относительно цен на запчасти. Никто даже не позвонил и не сказал, что цены на запчасти увеличить в полтора раза. А не очень ли вы шустрые? У вас запчасти уже по новым ценам куплены или вы все старые запасы решили продать по новым ценам?
Автор:  Kiaвод [ 06 мар 2022, 13:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"
Увы, но у дилеров нынче надо голосом проговаривать наличие ШТАТНОЙ защиты.
Либо её снятие/установку оценят в каких то там 1.000 рублей и приплюсуют в общий счёт.
Страница 13 из 13 Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/