Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Ну чо, продолжу покритиковать. Кузовной цех на Семеновской. Покраска бампера + замена фонаря. Сдал в субботу днем, по записи. Звоню в среду днем. Т.е. прошло 4 суток. "Как там с моей машиной?". "В покраске".
Боюсь спросить, они там кисточкой для рисования красят?

Боюсь спросить, они там кисточкой для рисования красят?

Жень, сейчас Олег наберёт тебе, прояснит ситуацию.

Покритиковав, воздам.
Сегодня забрал СИДа из ремонта на Семеновской.
Покрасили хорошо. Замечаний нет.
Да и в обозначенные сроки 3-5 дней в общем-то уложились. Хотя я до сих пор не понимаю, чего там 5 дней делать.
Есть подозрение, что специально затягивали, чтобы сегодня меня на презентацию нового СИДа заманить.

[РОН]

Покритиковав, воздам.
Сегодня забрал СИДа из ремонта на Семеновской.
Покрасили хорошо. Замечаний нет.
Да и в обозначенные сроки 3-5 дней в общем-то уложились. Хотя я до сих пор не понимаю, чего там 5 дней делать.
Есть подозрение, что специально затягивали, чтобы сегодня меня на презентацию нового СИДа заманить.

Если честно, просто есть продлеммы с численностью персонала. Ваш клуб в приоритете, просто предупредайте меня, я умею правильно раставлять приоритеты.
Так что если кто имеет навыки пишите.
Нужны арматурщики, жестянщики, автомаляры.

Ваш клуб в приоритете

ТО нам у Вас понравилось проходить..(SY у нас с клубным шильдом)
Теперь ждём прихода накладок и снова к Вам.

[РОН]

Ваш клуб в приоритете

ТО нам у Вас понравилось проходить..(SY у нас с клубным шильдом)
Теперь ждём прихода накладок и снова к Вам.

Сейчас еще с персоналом немного разберемся и все будет

совсем забыл отписаться.
уже примерно как месяц назад забрал своего Сида с ремонта по КАСКО на Б.Семеновской.
Всё сделали вроде хорошо, покрасили в цвет.
за 4 дня управились.
но один маленький минус всё же напишу.
звонят в субботу после обеда: "машина готова, можете завтра забирать. во сколько вас ждать?". в 12 говорю. ОК.
приезжаю в 12.50 (долго выезжал) — машину даже не выгнали со стоянки и не помыли!
в результате уехал только в 14.10…

P.S. ну и как обычно, респект Роме ака Роман (FM) за содействие

Интересен вопрос по ФМ на Ленинском,будут ли скидки на ТО и З/Ч?

Дим@н, должны быть

Здравствуйте! 1 декабря этого года я обратился в клиентскую службу по вопросу возникшей проблемы на моем Сорике — сильным скрипом водительского сидения. К тому моменту уже имени место двухмесячные бесполезные "бодания" с отделом гарантии, в котором меня просто посылали… Поэтому другого варианта у меня просто не было. Итак, 4-5 числа мне перезвонил сотрудник Вашей компании и предложил подъехать в техцентр на Семеновской 42. В результате я был записан на 14 декабря. В тот день я приехал в Техцентр и моим вопросом сразу, как и было мне заранее сказано, занялся Олег Русавский. В итоге по истечению 1-1.5 часов проблема была определена и ликвидирована. Из материаных затрат потребовался кусок ветоши б/у и такой же б/у кусок какого то утеплителя на основе вспененного полиэтилена. На данный момент прошло порядка 2 недель и все замечетельно)))
В связи с этим, хотелось бы выразить огромную благодарность Всем сотрудникам компании Фаворит Моторс, которые приняли участие в решении данной проблемы!
Отдельное спасибо:
1) Олегу Русавскому
2) Ярославу Липпиху
3) Специалисту по всяким непонятным проблемам, скрипам, стукам, и просто отличному инженеру Максиму (фамилию к сожалению на запомнил)
4) Роману Григорьеву (помимо отдела по работе с претензиями, также обращался и к нему)

С уважением, Евсеев Роман Александрович

Доброго всем времени суток. Хочу лишь добавить в данную тему выдержку из своей претензии о работе кузовного цеха Фаворит на ул. Большая Семёновская 42 в Москве, и предостеречь всех от визита в данный кузовной цех. Всё зависит от руководителя и поэтому в механическом цехе в том же дилере работают не плохие специалисты. А в кузовной, с недавних пор стали нанимать гастарбайтеров толи с таджикистана, толи с узбекистана. Вот и приходится каждую деталь по 2 раза переделывать, а потом ещё и делать химчистку салона и обливать его одеколоном, чтобы вытравить ужасный запах после проведения работ. Далее Претензия:

19 Октября 2012 г. Производился ремонт моего автомобиля марки KIA CEED SW, гос. Номер ******* 199. Делали замену левого переднего крыла и ремонт бампера. Машину обещали сделать за 7 дней, однако после 7 дней никто не отзвонился, я приехал к вам в кузовной цех сам. Как оказалось к машине даже не приступали.(нарушение ст. 28 закона о зпп) После разговора с начальником кузовного цеха и записи в книгу отзывов и предложений, авто сделали за 1 день. Толком я даже не разглядел недостатки ремонта. Были слишком большие зазоры и не ровно сходились плоскости крыла и фары, но уже на следующий день бампер стал выскакивать из креплений именно в месте ремонта. Поскольку мне должны были переделывать стекло с вин номером, замазанным герметиком (после замены ими стекла), я решил сообщить о недостатке с бампером при очередном визите к вам, его нужно было подтянуть. Во время приёмки я указал на это мастеру-приёмщику, он внимательно осмотрел крыло и бампер и обещал подтянуть. Замечу, что никаких повреждений на момент приёмки в ремонт, на бампере не было. Поскольку я всегда прошу тщательно отмыть и осмотреть автомобиль. И вот после ремонта 5 января 2013 года, мне выдают авто после ремонта стекла, и я замечаю трещину на бампере в месте прошлого ремонта. Я попросил вызвать начальника кузовного цеха, который осмотрев автомобиль, назначил мне ремонт на 19 января 2013 г, признав брак в своей работе. Поэтому я не стал писать в акте приёмки автомобиля претензию на дефект бампера, поверив, слову начальника кузовного цеха, такой кампании, как Фаворит. Однако появившись утром 19 января 2013 г. Пришёл другой мастер и попросил слесаря выставить ровно бампер. Слесарь стал бить рукой по бамперу и с него начала отлетать краска.
На мои законные требования устранения данного брака, начальник кузовного цеха ответил отказом, что является прямым нарушением статьи 29 Закона о ЗПП. Также хочу напомнить, что гарантийный срок на выполненные в октябре работы, не окончен. Прошу вас незамедлительно принять меры по устранению брака в вашей работе. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

[РОН]

Доброго всем времени суток. Хочу лишь добавить в данную тему выдержку из своей претензии о работе кузовного цеха Фаворит на ул. Большая Семёновская 42 в Москве, и предостеречь всех от визита в данный кузовной цех. Всё зависит от руководителя и поэтому в механическом цехе в том же дилере работают не плохие специалисты. А в кузовной, с недавних пор стали нанимать гастарбайтеров толи с таджикистана, толи с узбекистана. Вот и приходится каждую деталь по 2 раза переделывать, а потом ещё и делать химчистку салона и обливать его одеколоном, чтобы вытравить ужасный запах после проведения работ. Далее Претензия:

19 Октября 2012 г. Производился ремонт моего автомобиля марки KIA CEED SW, гос. Номер ******* 199. Делали замену левого переднего крыла и ремонт бампера. Машину обещали сделать за 7 дней, однако после 7 дней никто не отзвонился, я приехал к вам в кузовной цех сам. Как оказалось к машине даже не приступали.(нарушение ст. 28 закона о зпп) После разговора с начальником кузовного цеха и записи в книгу отзывов и предложений, авто сделали за 1 день. Толком я даже не разглядел недостатки ремонта. Были слишком большие зазоры и не ровно сходились плоскости крыла и фары, но уже на следующий день бампер стал выскакивать из креплений именно в месте ремонта. Поскольку мне должны были переделывать стекло с вин номером, замазанным герметиком (после замены ими стекла), я решил сообщить о недостатке с бампером при очередном визите к вам, его нужно было подтянуть. Во время приёмки я указал на это мастеру-приёмщику, он внимательно осмотрел крыло и бампер и обещал подтянуть. Замечу, что никаких повреждений на момент приёмки в ремонт, на бампере не было. Поскольку я всегда прошу тщательно отмыть и осмотреть автомобиль. И вот после ремонта 5 января 2013 года, мне выдают авто после ремонта стекла, и я замечаю трещину на бампере в месте прошлого ремонта. Я попросил вызвать начальника кузовного цеха, который осмотрев автомобиль, назначил мне ремонт на 19 января 2013 г, признав брак в своей работе. Поэтому я не стал писать в акте приёмки автомобиля претензию на дефект бампера, поверив, слову начальника кузовного цеха, такой кампании, как Фаворит. Однако появившись утром 19 января 2013 г. Пришёл другой мастер и попросил слесаря выставить ровно бампер. Слесарь стал бить рукой по бамперу и с него начала отлетать краска.
На мои законные требования устранения данного брака, начальник кузовного цеха ответил отказом, что является прямым нарушением статьи 29 Закона о ЗПП. Также хочу напомнить, что гарантийный срок на выполненные в октябре работы, не окончен. Прошу вас незамедлительно принять меры по устранению брака в вашей работе. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

Пришлите контакты я перешлю претензию директору

Претензия с контактами была передана в тот же день руководству Голубеву. Срок ответа на претензию 10 рабочих дней. Спасибо за желание помочь!, Но увы.

Возникла такая проблема ,поцарапали машину, в моей страховой "Согласие" в списке дилеров вашего сервиса на Большой Семёновской к сожалению нет ,так ли это ?

[РОН]

Возникла такая проблема ,поцарапали машину, в моей страховой "Согласие" в списке дилеров вашего сервиса на Большой Семёновской к сожалению нет ,так ли это ?

Нет, мы есть, Фаворит Моторс или Фаворит Ассист. Возможно просто уже лимит отгрузили на нас.
Попросите, должны пойти на встречу.

Продублирую и здесь. Я правда, не сильно писатель…
Спасибо ФМ Лениниский 146, в частности Пархомец Игорю, за внимание, за скидку, за работу и отдельно за задний брызговик!
Все четко, в срок и без лишних затрат. Спасибо!

Хочу еще раз поблагодарить "Фаворит Моторс" за обслуживание машины. Два раза проходил ТО в сервисе на МКАДе, сейчас Русавский Олег предложил пройти ТО на Семеновской. Все сделали добротно, в срок, даже машину хорошо помыли и снаружи и внутри, за что отдельное спасибо мастеру приемщику Цветкову Константину. Были предложены дополнительные работы помимо ТО, но в виде рекомендации, не навязывали. Так как денег было в обрез, прошел только ТО, остальное написали на отдельном листе в виде рекомендаций. Ну обещанные клубные скидки имели место. Так что большое спасибо!

Вот и я познакомился с Группой компаний ФМ, а именно с салоном на Ленинском 146.
Решили купить sportage в определенной комплектации и определенного цвета. У дилера, у которого брал предыдущие свои киа, необходимого варианта не оказалось, поэтому начал обзванивать всех официалов Москвы.
Нужный нам автомобиль был в наличии в Руси на Чечерском и в ФМ на Ленинском.
ФМ подкупил озвученной менеджером акцией аля "мартовские подарки". Менеджер клятвенно пообещал в случае покупки автомобиля в ФМ подарок в виде установки передних парктроников.
Автомобиль мы купили — а вот парктроников нам так и не подарили, хотя я менеджеру напоминал об этом неоднократно. Ругаться и спорить — не в моем характере, я в-последующем и за деньги поставлю эти парктроники.

Но "осадок" про обман в ФМ отложился навсегда, и ни при ТО, ни при последующих покупках авто, ФМ не будет мною рассматриваться однозначно.

Делал на днях то-3 на Спортаже, на 1-м Дорожном 4, в Фаворите Моторс. Скидка 20 процентов. Все достойно. Кругом чистота неописуемая. Единственное замечание, по стойкам с информацией о продаваемых автомобилях, которые стоят рядом с ними, чтобы прочитать информацию, нужно либо присесть на корточки, либо согнутся буквой Г. Очень неудобные стойки.

sedoi123, ты со скидкой не ошибся, на самом деле 20%?