Клуб владельцев корейских автомобилей

В общем не могу не поделиться интерестными случаями произошедшими со мной при общении с экзистом.

1. пару месяцев назад заказал там передние пружины для опируса с поставкой из эмиратов. долго ждал,но наконец дождался(примерно месяц). Когда мне их выдали удивило, что упаковки обоих пружин порваны. Когда выташил пружины оказались в многочисленных царапинах и сколах краски. На это менеджер ответил, что запчасти в пути постоянно ударяются царапаются, ну думаю это не важно. В приемных документах отметил, что упаковка нарушена, а пружины в многочисленных сколах. Приехал домой. Поставил пружины рядом: думаю или я косой или пружины разные по высоте. взял рулетку: 7 мм разницы, которая отчетливо проглядывается во втором витке, даже на глаз. Беру пружины и еду в офис экзиста. Очень вежливо объясняю скептически настроенным менеджерам свои притензии. Вобщем пружины приняли назад, хотя и с недовольными лицами. Один из менеджеров которому нужно на рынке семечки продавать, а не запчасти пытался меня залечить типа проблем нет, что это не б/у, что б/у это сломанная пружина. Он оказывается и не знал, что пружины могут проседать Вроде вопрос решился, но осадок остался.

2. Несколько дней назад забрал у них рычаг верхний в сборе оригинал(нужна была только шаровая, но решил поменять в сборе т.к не очень дорого). Рычаг тоже был не упакован, но менеджер сказал , что рычаги у них без упаковки приходят.Сегодня решил рычаг заменить, а перед тем как ехать менять решил провести визуальный осмотр.

Проблема№1: на одной гайке следы от ключей (именно сорвана грань)

Проблема№2: под пыльником смазка белая(новая) а местами серо-черная (как бы с выработкой от шарика), т.е цвет не однороден. Год назад покупал оригинальную шаровую, у нее было все в порядке с цветом смазки(чисто белая как крем для рук).

Проблема№3: самое интерестное на сайлентблоках (на обоих) с одной стороны все нормально с резиной, а на другой круговая трещина именно в рабочей зоне, т.е там где происходит основная деформация во время вертикалного перемещения рычага. Много раз я осмотрел эти метста думал может кажется: нет трещины отчетливо видны по всему кругу.

ну думаю как быть. Думаю оставить рычаг себе лиишь бы не ругаться с экзистом. Потом думаю, это мое право вернуть товар, который не соответсвует норме. Приехал в офис. Вежливл обьяснил свои притензии(дождавшись когда не останется клиентов, чтобы не делать антирекламу при людях). А хозяин представительства мне заявляет: "Так дело не пойдет, ты Рашид оказывается не благонадежный покупатель, с тобой трудно работать, у тебя постоянно притензии". Я чуть не упал.
Я ему говорю: "во первых мои притензии обоснованы, сам посмотри, а во вторых это ты неблагонадежный поставщик деталей, а пытаешься на меня вину перекинуть. Пружины были левые, это моя вина?то что рычаг опять не понятный, это моя вина?
А он мне: "ладно пружины, а рычаг-то совсем новый?"
я говорю "ты посмотри сайленты в трещинах!!
А он мне: " А ты что специалист, где-то учился, кто тебе сказал, что должно быть по другому.
Я ему говорю : " Ты бы шел на базар фрукты продавать , раз элементарных вещей не знаешь в автомобиле, резина на сайлентах не должна быть потрескана!!!!

А он говорит: не знаю что там должно быть я не специалист.
Я ему говорю: ну на досуге полазь в интернете, просвятись.
он мне:Ладно так и скажи, что тебе просто рычаг не нужен, и ты хчешь его сдать. Я говорю у меня шаровая уже месяц стучит, и рычаг(точнее шаровая) мне позарез нужны.

Он мне говорит: Ладно каждый остается при своем мнении, мы тебе возврат сделаем
А я ему говорю : извинись, за то что меня оскорбил(неблагонадежный) и обвинил. Он отказался.

я ему: "Мужчина свои слова обосновывает и за свои слова отвечает. Вы мне дважды фуфло толкнули, и еще меня виноватым выставили".

Короче все настроение мне испортили. Решил вот тут высказаться. Может кто сталкивался, с такой ерундой.

вы молодец
ваш экзист козлы

кузька писал(а):ваш экзист козлы

Почему то мне тоже это слово пришло в голову когда я из их офиса выходил сегодня.

И кстати может если бы я не был вежлив, а с ходу на них сегодня наехал, что они второй раз мне фуфло толкают, может быть они и меньше бы базарили, а больше извинялись

BLACK 3.0, сочувствую. Практически, единственный поставщик. а доверять невозможно.

Опоссум писал(а):BLACK 3.0, сочувствую

спасибо, Андрюха

Опоссум писал(а):Практически, единственный поставщик. а доверять невозможно.

Вот это и обламывает. Сейчас даже идти к ним не охота, настолько сильно в душу наср**и.
еще сказали мне, как с тобой теперь работать если ты опять докапываться будешь. Я им говорю я за последние два года у вас десятки запчастей заказал на 4 разные машины, и кроме этих двух вещей ничего не вернул, так как все было в норме.

Короче не понимают ребята, что в наше высококонкурентное время нужно клиенту на встречу идти, а не кусаться из-за мелочей.

Сроки поставки товара, как правило, в 2 раза дольше, чем они обещают...ну и борзеют немного. Косяков у них полно, но очень мало альтернативы их конторе

rus68 писал(а):но очень мало альтернативы их конторе

А вот это разве не альтернатива http://www.kia-trade.ru/ для москвичей

BLACK 3.0, а рычаг обратно сдал?

BLACK 3.0 писал(а):на экзисте б/у запчасти???

Hella 8EL 738 073-001 Генератор 9 20 588,72р. [ ! ]
Lucas Electrical LRA02231 Генератор 9 23 537,10р. [ ! ]
Hc-parts JA1709IR Генератор 9 25 353,79р. [ ! ]

Заходил, сравнить цены с ebay ,вот чего накопал
[ ! ] Детали являются восстановленными изготовителем в условиях производства.

максимка писал(а):BLACK 3.0, а рычаг обратно сдал?

Да конечно сдал. Если бы они его не взяли, я б наверное им бы по башке им дал, так они меня взбесили.
Больше всего растроило то , что я со всей искренностью к ним, без наездов, а они мне в душу плюнули, вместо того чтобы извиниться за косяк.

igors писал(а):Hella 8EL 738 073-001 Генератор 9 20 588,72р. [ ! ]
Lucas Electrical LRA02231 Генератор 9 23 537,10р. [ ! ]
Hc-parts JA1709IR Генератор 9 25 353,79р. [ ! ]

Заходил, сравнить цены с ebay ,вот чего накопал
[ ! ] Детали являются восстановленными изготовителем в условиях производства.

Одно дело восстановленная, технически сложная деталь, которая и продается как восстановленная, и совсем другое дело когда, грубо говоря простую деталь отмыли, почистили и продают как новую. Резина в сайлентах и шаровая опора имеют ресурс. Самому рычагу(железке) вряд ли что-то будет, а вот сайленты с шаровой безсмысленно ставить б/у

Мда. Есть над чем задуматься.

Добавлено спустя 3 минуты 45 секунд:
Ну мне кажеться тут как и в любом магазине---претензию в 2-ух экземплярах и нервы не мотать себе....

Ну этот самый ЭКЗИСТ, не так уж и единственный продавец, есть и другие, на Семеновской www.akadia.ru

BLACK 3.0 писал(а):Короче не понимают ребята, что в наше высококонкурентное время нужно клиенту на встречу идти, а не кусаться из-за мелочей

в каком офисе обслуживаешься (адрес в студию)? у меня были проблемы с тем, что приходила не та запчасть, проблема с возвратом была 1 раз: заказал выжимной, сразу не посмотрел качество, а когда стал ставить заметил, что наружняя опорная бойма несоосна. сдать не получилось потому, что были следы установи и прошло много времени с момента покупки. подшипник был новый, просто производственный брак. сейчас при получении товара обязательно проверяю комплектацию, качество.. срок поставки можно видеть в личном разделе. в твоем случае можно поменять офис доставки, найди оптимальный вариант , нормального менеджера.. скорее всего в данном офисе кто-то конкретно косячит.

Добавлено спустя 1 минуту 47 секунд:

SergejGeorg писал(а):Ну этот самый ЭКЗИСТ, не так уж и единственный продавец, есть и другие, на Семеновской www.akadia.ru

по выбору товара, поставщиков и удобству обслуживания пока единственный.

Да не в Москве я живу, а в Альметьевске(Татарстан), потому и офис поменять не получиться.

BLACK 3.0 писал(а):Да не в Москве я живу, а в Альметьевске(Татарстан),

Ясно. Один офис на весь Альметьевск
P.S. Профиль бы....

BLACK 3.0 писал(а):Да не в Москве я живу, а в Альметьевске(Татарстан), потому и офис поменять не получиться.

мнда... , в таком случае займись воспитательной работой, заточи менеджереа под зебя, пусть уважает... собственно как я и предполагал беспредел творится на месте самими менеджерами (продают б/у з.ч своих дружков). попробуй связаться с головным офисом в Москве, опиши ситуацию, может так подействует.

А никто не в курсе юридически Экзист имеет право брать предоплату за заказ запчастей? А то платишь деньги,а потом доказывай им почему ты (сволочь ) не хочешь забирать их некачественную запчасть.

Kiaвод писал(а):А то платишь деньги,а потом доказывай им почему ты (сволочь ) не хочешь забирать их некачественную запчасть.

во-во так и есть. фигня какая-то. Я оказывается нехороший человек из-за того что они мне привезли дважды фуфло. По их логике я даже дважды нехороший человек. Все с ног на голову

Пришла мне в голову одна интересная гипотеза

Возможно эти проблемы у экзиста возникли из-за системы возврата товара. Т.е у них если тебе деталь не подошла ты можешь её вернуть в течении семи дней. Так вот может кто-нибудь з/п заказывал, менял, а свою старую отмытую возвращал типа за ненадобностью, под видом новой. А менеджеры при приеме не проявили должной бдительности и приняли б/у.

И еще гипотеза может у какого-нибудь менеджера в Москве опирус, и он при прохождении з/п через него меняет свои на халяву?

Короче все это так додумки. Просто очевидно для меня , что намеренно экзист не стал бы связываться с такими темными вещами. Т.к прибыль копейки, а антирекламы не оберешься.

вот только почему мне дважды "повезло"?

Справедливости ради отмечу, что до этого за три года заказал на экзисте десятки(если не сотни) запчастей на алмеру, мерседес(грузовой) и опирус. Всегда запчасти приходили нормально упаковаными и без малейших сомнений в их качестве.

Добавлено спустя 9 минут 3 секунды:
Re: [Opirus/Эксплуатация] Exist.ru - осторожно - запчасти б\у!!!
Упомянул об этом потому что, уверен, что эти 2 досадных случая не есть вина самой компании, а делишки отдельных, нечистых на руку людишек. Возможно, даже не из самой компании, а из числа поставщиков, что даже вероятнее.