жалоба на Климавто

ScoutRus, Но у нас ничего не рулит, я про сервис говорю. Если продать машину, то у нас проблем нет, а вот сервис.... Питер молчит

Питер молчит

а чего говорить? здесь жалуемся и хвалим климавто

kia-piter, надо нам такую ветку сделать, а то кореана похоже рулит, но здесь молчит

klodi93, обратитесь к Юле, она вам нужные ветки форума сделает. А здесь не флудим.

Читаем ссылку на негатив (раз уж создали именно такую темку)

Тема: Спасибо, МОСКЭБ! (ООО "ТЦ КЛИМАВТО"), Сообщение #1104516, Автор: Евген81

Негатив хотите, так вот негатив)
Только дёготь, ни ложки мёда.
Зимой при парковке налетел на бордюр правым переднем углом, удар фронтальный. От удара вниз осел бампер, погнулась защита картера и ушёл лонжерон. Так как на лонжероне крипился бачок омывателя, то в месте крепления бачок лопнул и соответсвенно омывалки входило не более 1.5 литром, больше вытекал. Решил чинить. Начитавшись отзывов -> в КлимАвто. Предварительно узнав у Романа Владимировича к кому обращаться по данной проблеме, позвонил и договорился подъехать на 22.05.2010.
Приехал. Встречал мастер кузовного, Сергеев Алексей. При приёме машины явно нацеленной на кузовные работы её не стали мыть. Хотя уж в этом случая считаю это явно необходимым. Да и вообще, всегда при приёме машины на обслуживание её стоит принудительно мыть (пусть даже за счёт клиента) и описывать найденные косяки. Правила хорошего тона как никак (не очень приятно садиться за стол с немытыми руками). Опись ценных вещей также не была произведёна. Ещё попросил отполировать левый задный бок в двух местах, убрать матовость (результат саморемонта). Все процедуры записали. Сказали в любом случае ждать понедельника, т.к. бочка омывателя в наличие не было и надо было заказывать. Уехал.
Звонок во вторник, описывают все неисправности по аварии и требуемые работы:
- вытягивание лонжерона;
- замена бочка;
- установка бампера.
Я киваю. Звонок в среду 26,05,2010 - ГОТОВО! Еду. Автобус от Алтуфьево - МЕГАЖЕСТЬ!! Еле добрался) Ещё не заходя в приёмку осматриваю на улице машину - вижу....... задок не полировали....... Почему интересно.....?????? А щель между бампером и фарой стала меньше, но при этом всё равно очень заметна.
На фото зазор после аварии http://www.photoshare.ru/photo5337060.html
После ремонта стала в два раза меньше, но я ведь не для этого отдавал в ремонт! Александр утверждает, что бампер стоит на штатном месте, а зазор так и должен быть, потому как нижнее крепление бампера поломалось при аварии. Что остаётся делать -верю.
Ещё замечаю что в колёсной арке переднего колеса подкрылка не закреплена должным образом. Узнаю что и зачем так. Кузовник молча удаляется за пистонами. По возвращении узнаю, можно ли что либо сделать с щелью между фарой. Опять же кузовник Александр говорит, что можно подложить куда-то там шайбочки. Если Мастер даёт согласие ,то сделает за 20 мин. Ок. Жду мастера, объясняю ему что и как и попутно напоминаю про полировку заднего бока. Он кивает и уводит машину в цех. Просит подождать. Спустя как и обещалось мин. 20 пригоняют. Зазор между фарой и бампером существенно уменьшился и почти не заметен. Полировка сзади.....ну хз, погода дождливая,машина вся в каплях, толком ничего не видно,но вроде отполировано и даже блестит.
Претензии к пуговицам есть? Нет. Что остаётся детать - оплачивать и мчать домой. При оплате узнаю что в первообъявленные 6.4 т.р. не включена стоимость бочка.....Обидно,я и так думал, что там работы раз два и обчёлся, потому как сам всё у себя в гараже досканально изучил и поняв, что без стапеля тут ничего не сделать, поехал к вам в сервис. Всё на этом этот прекрасный день закончился.
Сегодня 27.05.2010. по внимательнее рассмотрев полировку задней части бампера обнаруживаю, что остаточная матовость всё равно присутствует,настроение вообще никакущее стало........
Напоследок вопрос РОМАНЫЧУ по прайсу - что такое за процедура "постановка на стапель"? В счёте указана эта процедура и 2.5 нормочаса.....

что такое за процедура "постановка на стапель"?

По-моему ответ в вопросе . Другую инфу по установке авто на стапель можно почитать в инете.

Да вопрос вот в чём, в счёте присутствует процедура постановки на стапель (N рублей) и также следующей графой - ремонт лонжерона (также где-то N рублей). То есть как будто я у вас беру в аренду стапель и плачу за это, а вы на нём ещё за отдельные деньги проводите ремонтные работы для меня. С таким успехом можно в счёт включать - пользование подъёмником, оплату пользования пасатижами и отвёртками и тп.

FoG,

Не в защиту Климавто, а так к слову. Вы считаете - что сервис благотворительная организация? Или, что-то изменится если в бумажке будет написано просто "ремонт", без разбивки по операциям? Одно дело быть недовольным качеством ремонта, тут вы правы, сервис должен исправить, а смотреть как расписан счет -толку ноль.

А если в счёте будет указана замена масла, которую не просили? Кстати говоря, в тот день, пока я ждал свою машину, в сервис как раз звонил человек, которому поменя масло, о чём он не просил...

читаю я все это, и думаю.. почему ж у меня с климавто все так просто и хорошо?.. и мне всегда делают то, что я прошу. может я как-то по-особенному прошу? говорят, что от правильной постановки вопроса - зависит даже сам факт получения ответа.

[Цератозавр]

Сволочи... сегодня 20 штук рублей мне сэкономили... ваще беспредел

[Евгений Петрович]

А если в счёте будет указана замена масла, которую не просили? Кстати говоря, в тот день, пока я ждал свою машину, в сервис как раз звонил человек, которому поменя масло, о чём он не просил...

Точно, так и было у меня...
Не нуно мифического человека искать.
Правда - правда!

НО НЕ ВСЯ ПРАВДА.

Я ПРОСИЛ помыть мне инжектор, а сам ДУРАК, не взял в ум тот факт, что ЗАМЕНА масла ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ атрибут после промывки!


Ещё раз спасибо профи из Климавто, что за таким лошарой, как я, подтёрли неспрося.

Другой бы сервис, во избежании... Дал бы мне возможность сэкономить.

Сволочи...

дуэль, только дуэль

а мне еще "шумку" ехать делать, а там 30% скидки по Бонусу
совсем охамели

[Bellissima]

а там 30% скидки по Бонусу

ой-ой-ой а где мой новогодний бонус? где???? я его потеряла, наверное
расскажите хоть на что он действовал?

to Кусешашка
До этого у меня была 20-ти летняя рено, и поверьте, я не просил поменять вот ту штучку на которой чёрный колпачёк,а рядом ещё железная загагулинка вот такая. Я прекрасно понимал что мне необходимо сделать и приёмщик в лице Сергеева Алексея тоже понимающе кивал и так и записал:
- пункт А: Исправить повреждения после удара о бордюр.
- пункт Б: Отполировать левый задный бок.
Объясните мне как при выдаче машины про пункт Б вообще забыли? Тут даже не три пункта,а два, даже пропускать-то нечего!
Если вы думаете, что я ДЕПУТАТ и приехал и тыкал пальцем и грозил всё сжечь, вы очень ошибаетесь. Все вопросы обсудили досканально и очень даже конструктивно. О чём я видимо ложно предположил.
Вот что меня более всего удручает в этой ситуации. То что если посетитель не на Вась Вась с сотрудниками автосервиса, то должен долго и кропотливо добиваться своего. Я ехал именно в этот автосервис и именно с мыслями что мне этим заниматься точно не придётся. Я отдавал машину чётко осозновая, что работа будет профессиональная и мне не стоит переживать. Оказалось не так.
И к чему весь ваш сарказм я не понимаю. Я вам привожу факты, которые нельзя отрицать, а вы говорите, что этого не может быть. Рад что у вас всё путём, но поверьте, мои доводы от этого не поменяются.

[VladPowers]

Цератозавр, Кусешашка, народ, кончайте стебаться. Есть проблемы по конкретному заказ-наряду, надо значит решать этот вопрос.

[Bang]

FoG,
А машина обклеена?
Ибо если зарабатывать на соклубниках нельзя - попадают те, кто не обладает идентифицирующими признаками.

Есть проблемы по конкретному заказ-наряду, надо значит решать этот вопрос.

Да тут собственно проблемы то нет. Операция "постановка автомобиля на стапель" она всегда пишется отдельной строкой, потому как занимает очень много времени и средств. И эта операция может происходить не только для вытягивания чего либо, но и для контрольных замеров, и для установки зазоров и т.д.
Тот факт что забыли про полировку, да это косяк мастера. Один машину принял, другой делал. По смене не передал инфу. Хорошо что исправили косяк.
Бороться с этим у меня нет сил. Есть люди которые подвластны Антон Витальевичу и я с этим ничего поделать не могу.
Маргарина у этих людей во лбу непробиваемый слой

Маргарина у этих людей во лбу непробиваемый слой

Да гоните вы их, все дело портят.